赵玉平说职场智慧

"宋江，文也不能文，武也不能武，却极具号召力，能领导梁山好汉扯旗造反，轰轰烈烈地开展“山寨事业”，为什么？ 梁山公司，作为一家新公司，居然100多个高管（高度难管），他们品流复杂，野性难驯。可是在宋江的安排下，梁山公司秩序井然，人人爱岗敬业，为什么？ 梁山公司的领导更替，充满了十足的味儿，要么是“武装夺权”，要么是“和平演变”，领导权始终无法顺利交接，为什么？ 这三个问题分别对应了领导权威问题、职务安排问题和接班人问题，梁山公司

积极调整心态-由激素平衡达成生命和谐

本书的激素平衡理论阐述了当今困扰人类的压力与情绪波动、亚健康、便秘、噩梦失眠、血压波动、疼痛、更年期症状，乃至精神病、冠心病、癌症等都是人体内的激素失衡导致的。人们可以自主和帮助他人实现体内激素平衡，不用药物和保健品就可以预防乃至消除这些身心异常。因为激素平衡决定了传统中医的阴阳平衡和现代西医的内环境稳态，所以可以有效地消除一些从医学角度看来是病因不明、无法预防和根治的慢性病以及女陛和老人特有的不适症状...

低调不低能 平凡不平庸

低调是一种生存的大智，是一种处世的技巧，是一种做人的美德；低能则是能力低下、能力不足，是无能的表现。本书从心态、情感、职场、技能、周围环境等方面阐述了低调和低能的区别，以及对人的不同意义，剖析了在现代这个注重效率、张扬个性的时代，低调但不低能的必要性。本书语言幽默，结合日常生活中的常见例子娓娓道来，非常具有实用意义，是你在休闲阅读时陶冶心性的优秀读物，书中传递的乐观自信的态度和实用的生活技巧，对读者为人处世有积极的作用...

和解的艺术(冲突解决八步法则)

前言第一篇　基础篇：八步法则　第一章　自省——身份与性格　　从自我反省开始　　作为精神历程的自我反省　　关心自我　　承认错误的勇气　　在矛盾中找到意义　　以新的方式进行自我定位　第二章　感知——情感作为冲突和解决冲突的核心　　面对矛盾性情感　　挽救人际关系的积极情感　　积极情感的转换性力量　　平衡情感　　治愈心灵的情感　第三章　了解——了解矛盾与冲突　　过失归因　　如何交流　　冲突陷阱　　权力以及权力的不均衡　　需求和利益　　旧伤疤

活出心花怒放的人生

生活在这个时代的我们，本该是幸福的，物质充盈、信息发达……然而，我们中的大多数人时常感到焦虑、烦躁、沮丧、难以专注，也因此丧失了对幸福的感知。清华大学心理学系主任彭凯平教授结合20余年的心理学研究实践，对比了中西方文化看待幸福的差异性，为当下的中国人重新解读幸福。幸福不是简单的生理满足，也不依附于攀比和财富。幸福是一种有意义的快乐，而这种意义来自我们在工作、爱情、婚姻、人际交往、亲子等人生课题中的创造与收获。在这本书中，作者用理性思辨

拒绝拖延症 提升执行力

拖延，使得人们的工作效率低下，生活变得糟糕，并且还会因为拖延而改变自己的生活轨迹。要想摒弃对拖延的恐惧、羞耻、担忧以及自我憎恶，只有在宽容乐观的态度和心平气和的情绪下，才能看清自己为什么会拖延，才有可能让拖延之手从我们的生活中松开。《拒绝拖延症提升执行力》教会员工以行之有效的心理学方法，摆脱拖延症...

幸福测定(满足度计量方法)

《幸福测定：满足度计量方法》(Happiness Quantified：A Satisfaction Calculus Approach)，这本意义非凡并被期待已久的重要著作，由牛津大学出版社2004年出版，2008年修订再版。该书提供了一种崭新且统一的分析主观满足度和收入评价的视角。全书以德国、英国、荷兰以及俄罗斯等国的数据进行一系列的实证分析，发展了建立幸福模型(包括总的满足度以及各生活领域，如健康、婚姻、收入、财务等)的新方法

点拨-脱颖而出的工作智慧.让你少奋斗10年

本书为那些渴望自我提高的员工提出了一份可执行的方案。从内到外，既重视个人修养的提高又注重处事技巧的练习，本书更像是一份计划书，帮助读者在有限的时间内提高自身的能力...

就业与创业指导

本书用于具体指导中职生就业、创业，文字浅显、图文并茂，讲究实用性、操作性，内容着力于“怎样做”，辅之以“为什么这样做”。本书不是《职业生涯规划》的重复，而是《职业生涯规划》，特别是就业、创业方面的拓展、延伸和具体化。 本书由8个相对独立的教学单元组成，每个单元内有若干个训练项目，每个训练项目也是相对独立的。全书体例和编写思路，有利于能力本位的教学改革指导思想的落实。每个单元是一个有明确训练目标、可操作、可评价的模块，由训练目标、

自知-不畏浮云遮望眼

每个人都想成为一个聪明的人，可是怎么样的人是最聪明的人呢。有自知之明的人是这个世上最聪明的人。圣人孔子说过：“知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。”意思是说，能认识别人的叫做机智，能认识自己的才叫做高明，能战胜别人的叫做有力，能克制自己的人才算刚强...

永不失业

席卷全球的金牌职场畅销书　　换一个角度去看　　企业、老板、求职、谋生、升值、加薪、同事、下属　　看清自己！让自己在职场立于不败之地！ ...

生命智慧

生命之于我们，仅是短短数十载而已。在数十年中，各种得失的个中滋味，只有真的体会过才能明晓。本系列书精选现、当代诸多成名大家对于生命的感悟与触动，笔触或深情，或细腻，或伤感，或荒诞。对于今天的我们来说着实是一份难得的清茶般的生命之饮品...

旅游社交礼仪

本书注重了社交及社交能力的培养、人际关番网络的建设和维护、人际魅力的打造和完善等方面的知识，体现了在专业知识构架、社交能力提高和旅游礼仪规范掌握等方面齐头并进、平衡发展的旅游专业人才培养理念。本教材还注重理论与实践的有机结合，既注重提高学习者的理论水平，又注重知识的实用性、实践性、可操作性，以期能使旅游社交人员在掌握旅游礼仪的基本理论、知识和技能的基础上，全面丰富和发展自己的个性，更好适应当今旅游业发展现状的要求...

步步为零(上半身与上半生的MSN网上对话)

要想成为创业者，需要具备三个基本条件：一是坚强的神经。创业和就业的最大区别是就业可以逃跑，创业是给自己设了一个套，跑不了。自己不能脱套。遇到难处，逃不了。有事也要假装没事。如果你没信心，员工就比你还没信心。你要耐得住寂寞、坚持得住、善于郁闷。没有坚强的神经，郁闷一段后精神都会失常。当跨越文化进行沟通的时候，倾听和不带判断的观察非常重要。很多时候，我们以为的真理实际上只是一种习以为常的表达模式而已。在自己文化里可能觉得很自然，而在另一个

青少年健全人格教育故事全集

大学生职业生涯设计

你的礼仪价值千万

礼仪对现今独立自主的新女性重要吗? 也许对有些人而言，“礼仪”与 传统观念是画上等号，早已不符合时代需求与价值观。但我认为，在这个女 性比以往更生气蓬勃的时代，礼貌的行为举止及优雅的谈吐气质更能衬托智 慧与内在，让女性活跃于社会、职场，展现自信耀眼风采。 这是一本给新时代女性的礼仪书，在这女权意识逐渐抬头的国际化时 代，能让你提升自我，赢在人生成功的起跑点...

猫眼看美国-一个中国女人从贵州到加州的追梦之路

★本书记录了作者初入美国感受到的文化冲击和新生的欣喜，在美国读大学和硕士的成长经历，以及打工实践、求职经历与工作经验分享；并真实描写了美国社会、美国普通人以及华人的生活。文字幽默、温暖，故事独特、感人。 　　★本书作者聂平是新浪认证博客博主、腾讯名博、《环球时报》精英博客博主、天涯海外旅游“斑斓美国”版首席版主、心理学硕士。与世界级著名心理学家k.斯坦尼和希拉里·克林顿的前私人顾问琼·休斯敦是好友。 　　★中国艺术研究院研究员、著名艺

好助理.90造-90后勇闯职场九阶蹦级跳

本书主要针对初入职场的年轻群体，综合职场初期面临的各种问题与困惑，以各行业基础职位助理工作为代表，详解职场生存必备的九大基本能力。同时以层层进阶的方式，穿插丰富、生动的职场案例，来告诉刚工作不久，或已工作很久仍须锤炼的年轻人士，如何成为一个好助理，怎样通过助理的工作赢得自己更好

中国式场面话大全

★一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛； 　　★一句话也可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争。 　　★一本不可不看的人际沟通实用智慧书 　　★成功跨出谈话的第一步，你需要……场面话！ 　　★政商人士争相拜读的语言沟通秘籍 　　★有效提高说话能力和说话技巧的首选读本 　　★500强企业新进员工教育训练指定用书！...

大学生职业生涯规划

本次教材编写通过采用先进的课程设计理念，搭建知识化、情景化、操作化和竞赛化四位一体的内容架构，设定基于职业岗位能力的课程标准和基于能力本位的考核内容和方式，按照全面实施素质教育的原则，在环视当今中国制造行业对人才的需求的基础上，以学生为主体，以就业和学生的毕生发展为导向，着眼宏观，见诸微末，不仅交代职业生涯发展的理论知识，更加突出对职业决策、发展的可行性的评估和操作路径的点拨，成为学生职业发展教育“教、学、做”的一体化蓝本。培养学生从

态度.比制度更重要-全球500强企业优秀员工素质修炼课

★ 全球500强企业优秀员工素质修炼课。优秀员工的思想准则与行为指南，成功者必备的能力与素质训练宝典。 　　★ 在工作中积极主动、尽心尽力的人，永远比那些消极怠工、敷衍了事的人更容易达到目标。 　　★ 一部员工态度培训指南，是企业员工建立良好态度的标尺。 　　★ 顶级经理人倾力推荐。 ...

我是魅力演说家

我是魅力演说家是一套非常实用的演说训练工具，让人从中学到了很多很实用的演说技巧,明白了演说的内涵与技能，变得更稳重成熟，更有魅力。我是魅力演说家不仅老板要学，还要带领公司的管理人员一起学，短期内就能有效提升公司的沟能与宣讲能力...

愿你把时光轻靠,淡定静好

这是一本短小精悍的励志书。本书由一段段主题不同但富于哲理的文字组成, 旨在让读者通过轻松的阅读发现生活中简单美好的小事。虽然这些小事琐碎而平凡, 却能为你推开平淡, 遇见生命的辽阔, 愿我们都能好好生活, 淡定静好...

工作不讲价钱 执行不打折扣

本书以工作的核心价值为“体”，以“工作不讲价钱”、“执行不打折扣”为翼，倡导工作应“全力以赴，而非尽力而为”，点醒“圆通，并非圆滑”，警惕“差不多”的隐患，说明“贰臣”与“奴隶”的根源，认为“执行不应横柴入灶”，辨别“对于错的渊源”，鼓励“种豆才能得豆”的竞争理念，并从根本上辩明工作为何不讲价钱、执行为何不打折扣，是一本能够为读者提供切实帮助的职场实战宝典。书稿既有理论讲解，又有案例分析，可读性强，具有较高的出版价值...

你期望的将来 只能自己给

★百万畅销书《将来的你，一定会感谢现在拼命的自己》当红作家汤木为本书作序，写给年轻、充满希望、迷茫又彷徨、期望无限将来的你！★离开任何人，你都可以精彩过一生。你的人生不能靠别人来成全，你的幸福是掌握在自己手中的。任何人都应该有这样一颗任性的心，任何人都该有这样的能力把自己的人生过成自己想要的样子。你一定要知道，别人的怀抱就是再温暖，都不可能永远庇护你一辈子，迟早有一天，你都要走上独立的道路，而这一天越早来临对你就越好。★别在*该奋斗

人生要逆转 幸福需看见-寻找幸福人生的九堂课

《人生要逆转 幸福需看见——寻找幸福人生的九堂课》是著名华裔心灵导师、畅销书作家潘平中先生旅欧游学期间，在研修了罗素大学集团所开设的心灵、成功、幸福等相关课程后，将其中的精华部分整理出来的成果：这是一门比程序设计课更实用的幸福人生课程，墨瑞、莫扎特、爱因斯坦、迪伊·霍克、贝多芬等历史上最强的九大名师帮你找到生命的意义并指引你前进。让历经岁月磨砺的智者，带你在残酷世界中战斗！人生会面临的所有问题，都能在本书中找到答案...

哈佛凌晨四点半-哈佛大学教给青少年的成才课-超值实践版

继《哈佛凌晨四点半》上市一年热销30万册，连续56周稳居各大书城同类书榜首 　　原策划人再推超值实践版，更多名校细节分享 　　走进“哈佛女孩/男孩”的圆梦故事，揭秘优秀人才的“超强自我管理术”！ 　　加入“哈佛图书馆”环节，零距离接触全世界最大的图书馆百年珍藏书目 　　附美国大学top30、私立高中top100、留学申请流程及热门留学专业top20介绍 　　本书将为你揭开，哈佛大学传承百年的精英教育秘诀——哈佛模式，让每个青少年都能拥

在生命剧场中修行-每天一句正能量

世界500强人力资源总监法潜心写作的修心课，以大众喜闻乐见的形式和简洁优美的语言， 唤醒我们内在的智慧，做内心强大而淡定的自己。 人生就是舞台，你是自己的导演；内心才是最好的编剧，它决定你能演多大的角。《在生命剧场中修行：每天一句正能量》就是我们人生最好的剧本，当我们不知如何演绎时，它给我们提供了最好的参考范本。 我们的生活被太多的东西充斥着， 以至于没有时间阅读，没有时间与自己的内在交流……而《在生命剧场中修行：每天一句

你的口才价值千万

本书以口才和说话技巧为切入点，把语言和人性有效地结合在一起。通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，帮你突破语言障碍，提高人际交往能力...

与光对话-堂堂正正一辈子

让堂堂正正的正能量深入人心，走进家庭，走入社会，走向每一个需要它的地方，让每一位读者和我们一起领略别样的人生情怀就在点滴的当下时刻，让我们用一颗堂堂正正的做人之心为国之昌盛书写最美的篇章。愿我们的小小的行为能唤起大家的共鸣。让我们共同携手建设平安、健康、和谐、快乐、幸福的美丽家园。 全国人大原副委员长周铁农亲笔题词：“安分守己，行善积德”；八旬老人习道大欣然泼墨寄语：“心底无私天地宽，堂堂正正记心间，规规矩矩把事做

水浒智慧

全书语言风趣幽默，将小说与现代心理学、博弈论知识完美结合在一起，作者时而引经据典，时而将现代管理学名词信手拈来。在他笔下，梁山英雄的成长史以与以往不同的方式呈现在读者面前。对现代社会那些渴望成功的人来说，对这些故事更现代化的解读，无疑使其成了科学的励志典范。书中一段段有关成长的故事和启迪心灵的智慧隽语，则悄无声息地化入阅读过程中，引发读者深思...

超级交际术-一分钟让陌生人成为自己人

★卡耐基说：人脉是人一生中**的财富，有人脉就有力量，有人脉就有竞争力。《超级交际术》能让你学到超级竞争力！ ★人际关系专家、百万级畅销杂志《演讲与口才》编辑部主任精心打造，全面揭秘交际致胜之道。 ★《超级交际术》详细告诉你：如何打破“圈”限，如何横扫全频道、跟谁都能搭上话聊得来，如何才能在任何领域做到无障碍沟通。 ★《超级交际术》能让你：轻松看穿他人内心、瞬间赢得他人好感，从别人口里获得自己想要的任何信息。掌

你的人生不需要别人点赞

大人物都是从这里起步，逐渐形成被耀眼光环萦绕着的朋友圈，他们拥有着你不知晓的秘密。他们人人都有缺点，却成就了丰盈的人生。《你的人生不需要别人点赞》致力于在孩子十八岁成人之后，立下影响自己一生的志向；致力于给予那些初入职场的人士一些正确的积极暗示；更致力于在你深陷泥沼之中，用励志的故事，将你从深渊拉出，走向人生更高的山峰...

我该怎么办?-向老天要答案

《我该怎么办:向老天要答案》 人生时时刻刻都在下抉择，有的人面对问题产生困惑时总爱问：我该怎么办？有人以为人生中的这些困惑太难以理解与解决，古人说“四十不惑，”很多人以为人到了四十就什么都明白了，其实很多人到了四十还在困惑。世间困惑，并不难解，万事归根，一语道破！本书普通人提出的人生过程中遇到的98个“我该怎么办”，袁洁平正是利用全世界70多位诺贝尔获奖者在联合国会议上一致认可的破解方法，向天要答案，轻而易举地解开看似非常头疼的人生难

医学生实用口才教程-第2版

本书作为医学生人文素质教育课读本，力求简明、实用。全书由导论和上中下三篇构成。在本书最后的经典演讲鉴赏附录中，我们精选了12篇中外演讲佳作，供大家学习参考。并尝试把口语表达的一般方法与医患语言沟通溶为一体。较详细的介绍了一般口语表达的基础与技巧，在提高医学生日常口语表达技巧提高的基础上，突出医患语言沟通技巧；在讲述口语表达基础理论时，选用了许多艺术性和思想性高度统一的优秀口语案例，使医学生在学习口语表达知识的同时还能接触许多的人文社会

总有一天,你会原谅生活对你的不堪

本书中凝聚了最切中主题的生活智慧, 梦想、追求、奋斗、爱情等各种人生问题都有相应的解决良方, 书中的每一个故事都是最真实的生活, 每一句语言都是最深刻的感悟, 让你在烦恼中找到真实的自己。主要内容包括: 青春的痛, 是你成长的见证、青春原本就是为奋斗而准备的等...

控制上司

90/10原理

本书通过多角度多方位地对人生命运进行探讨，阐述了人生不可改变的10％——“命”。和能够把握的90％——“运”，探究了现代人精神缺失的根源，为读者重新确立正确的人生态度、享受幸福生活提供了全新的解决方案，希望读者能够从中受益，活出不一样的精彩人生...

学会认知自己

努力认识自己,是理性、智慧、纯真与道德的统一,是思维、境界、情怀、修养等心灵深处的东西。人生在世,关口无数。从踏入社会起,都会面临功名利禄、苦乐酸甜、成功失败、困难挫折等种种考验,这些考验恰似道道关口,如果把握不住人生方向,把持不好心态情绪,就很可能在喧嚣浮躁的社会中迷失“自我”,甚至失去“自我”。一旦失去“自我”,就会被金钱、名利、地位、面子等遮蔽双眼、迷惑心智、阻碍成长,人格上不能独立,只能活在别人的意识里,徘徊在别人的权威中。而

绝处逢生都市草根中国梦

这是一部平民的奋斗史！ 　　每一个踏出的脚印，都成为生命的刻度，开启了崭新的里程！十七岁的城市平民苏丹俊，高考成绩出众，却因腿有残疾被大学拒之门外。但他不屈服、不放弃，通过多年的自学和职场打拼，终于成为一名精通两门外语的职业翻译，却再次因为国营企业的人事制度的制约，不能充分

现代农民工心理健康与心理调适

仰首是春，俯首是秋，日月经天，江河行地，岁月的车轮无休止地转动着，牵动四季轮回，哺育生生不息。 　　顽石在与心灵撞击后选择了高山，因为他相信：高山不语，自是一种巍峨；小草在与心灵斗争后选择了大地，因为他相信：大地无声，自是一种广博；白云在心灵深处选择了蓝天，因为他相信：蓝天无语，自是一种开阔；浪花在潮起潮落后，在心灵深处选择了大海，因为他相信：大海不言，自是一种深邃。 　　让心灵回归最朴素的本真，触摸心灵深处最本质的感动，平凡的人

幸福商数-健康心灵助你幸福

福商——两个字影响你的人生。 幸福是一种能力。“幸福”不单单同物质基础是 否丰富有关，“幸福”更取决于人的精神 世界是否充实。为了提高大家的幸福感，作者经过20 余年的思考，积8年的心血写作，完成 社会学通俗读物《幸福商数》一书。 作者平针对当下中国人幸福感普遍不高这一社会 现象，提出了“幸福商数”这一概念，从自 身几十年的经历出发，结合相关理论，对其内涵和外 延进行了合理的阐述，并辅以生动有趣 的语言，论述了

与幸福有关的十堂观影课-看电影时你在看什么

幸福是什么？我们距离幸福还有多遥远？如何搭建通往幸福的桥梁？又如何在不幸中锻造幸福的钱币？ 《与幸福有关的十堂观影课》由曹怡平所著，《与幸福有关的十堂观影课》通过精读10部在影迷中流传甚广的电影佳作：《这个杀手不太冷》、《肖申克的救赎》、《千与千寻》、《欲望都市》、《断背山》、《美丽人生》、《摩登时代》等，以生动晓畅的文字，从个体经验或社会现象切入，涉及幸福感的各个层面：友情与爱情、生存与死亡、欲望与淡泊、罪恶与救赎，进而探讨获得

职业力-如何说领导才会听-如何做领导最满意

这是一本职场实战类图书，明确分为上下两篇，上篇讲的是职场谈话技巧、注意事项及有效沟通的捷径等，下篇讲的是在职场中上位的方法，及与领导共事时必须注意的一些潜规则，内容实用...

生命饿家书 来点幸福来点爱

本书论述了每个人应该怎样面对健康、工作、生活：终身大事篇——健康的密码，让身体更健康；称心如意篇——成功的宝典，让事业更成功；心灵至福篇——幸福的方法，让生活更幸福。...

完美员工潜规则

一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人的一生成就。 　　一个人如果事业遭受挫折，可以爬起来再干，然而一旦名誉扫地，丧失信用，就永远翻不了身。 　　忠诚是一种核心竞争力，拥有了忠诚，你也就会逐步走向事业的顶峰。 　　许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口，而让我们忘记了自己的责任。 　　如果把工作视为一种享受，那么人生就是天堂；如果把工作视为一种苦役，那么人生就是地狱...

简捷工作36招

本书以培养高效率有素养的职员为核心，强调工作中应贯彻“以少做多”的工作原则，以简捷工作3 6 招来检验自己的工作方法。简言之，“简捷工作”就是：少做无关紧要的事，多做真正重要的事。全书从入职、从业、实操、管理等四方面，讲述在工作如何“以少做多”，如何真正地做到简化工作量，简化工作环节，如何培养，重点突破，从全局着眼的工作思路...

幸福商数

本文作者针对当下中国人幸福感普遍不高这一社会现象，提出了“幸福商数”这一概念，从自身几十年的经历出发，结合相关理论，对其内涵和外延进行了合理的阐述，并辅以生动有趣的语言，论述了影响“幸福商数”的因素，如“金钱”、“健康”、“爱”等，在教读者“提高幸福商数”，学会“感悟幸福”这条道路上做出了有益的尝试...

商务礼仪实训指导-第二版

罗元、张兰平编著的《商务礼仪实训指导（第2版）》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则

我的角色我做主

? 上司面前，如履薄冰。人际关系，如临深渊。 　　? 你是否永远对自己的工作现状感到不满意？ 　　? 你是否还在苦苦寻找适合自己个性的工作？ 　　? 你是否疑惑为何快乐可望不可即？ 　　本书主要指导职场奋斗的白领在工作中寻找快乐。通过分享作者几十年的职场感悟和大量的工作案例，剖析工作目的、破解人际关系、领悟快乐真谛，为在工作中痛苦挣扎的你提供捷径，轻松做到为工作而快乐，为快乐而工作...

人际沟通艺术

《高等院校素质教育课程“十二五”规划教材：人际沟通艺术》是为有效提高高等院校大学生的人际沟通能力而设计的，其重点是普及人际沟通知识、提升大学生的综合素质。 　　本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共分12章，前4章讲述人际沟通的基本知识，为后续学习打下理论基础；中间6章讲述和训练大学生在生活和工作中的沟通技能；最后2章内容是对人际沟通能力的拓展和深化，为进一步提高学生的人际沟通能力提供帮助。 　　为方便教师授课