现代商业银行客户消费心理

商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。为此，杨高林同志组织策划了这套《现代商业银行客户管理丛书》。 　　时下，银行一家连一家，该与哪一家银行打交道，全凭人们自己对银行的整体判断。这套丛书的“客户满意”、“客户消费心理”

经典图画书导读-成长图书馆

本系列图书是专业少儿图书馆东莞少年儿童图书馆在众多绘本阅读界、少儿图书馆界名家指导之下为孩子们精选的*很好的、*适合孩子的、孩子*喜欢看的绘本。《儿童心灵成长绘本阅读》是根据儿童身心健康发展的内容来选目，分为情绪管理与发展、适应能力发展、人际关系发展、人格发展等板块，以帮助家长根据不同年龄段的儿童身心发展需要来选择相应主题的绘本...

上大演讲录-(2010卷)

周哲玮《上大演讲录(2010卷)(精)》演讲录选收各类人物2010年在上海大学的演讲。演讲文稿按月日时间顺序编排，日不详者记月，排在当月之末；月不详者记年，排在当年之末。每篇演讲稿前，配以演讲者照片和小传...

随机服务系统的理论与实务

为了能夠建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐，第一章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念，以此作为进入以后各章节理论分析与应用的引导...

经济数学

本书内容包括: 函数、极限与连续, 导数与微分, 导数的应用, 积分及其应用, 多元函数微分学, 微分方程及其应用, 行列式与矩阵, 线性方程组与线性规划, 共8章...

机械制图

本书按照机械视图的课程特点, 结合机械加工岗位要求所应具备的基本知识和基本技能而编写, 主要内容包括: 绘制简单平面图形、识读并绘制基本体及切割体视图、识读并绘制轴测图、识读并绘制组合体视图等八个项目...

经理人与管理-概念与方法

管理是一个古老而又极其复杂的问题，一方面在不同时空里，以往的经历无法保证未来的有效性，另一方面再能干、再有本事的人也无法完全掌控外部环境对其组织的干扰。相对而言，经理人的管理工作内容确定性较高，也比较容易掌握，简单地说，就是“待人处事”——怎么对待别人，如何处理事务。本书的内容就依此来开展，着重介绍经理人应具备的管理概念与工作方法。本书共9章：经理人的角色、沟通、统御、员工发展、绩效管理、营运工程与管理、规划与管控、变革管理、企业文化

城市轨道交通行车调度

《城市轨道交通行车调度》以应知应会、实操技能为重点，在全面介绍城市轨道交通行车调度员岗位职责的基础上，形成了一套面向城市轨道交通行车调度员在CBTC（基于通信的列车自动控制）、FAO（全自动运行）两种列控系统下比较完善、科学的培训体制与手段，详细地阐述了以行车调度员为主的多个工种在多场景下的城市轨道交通应急处置流程。　　《城市轨道交通行车调度》既可作为院校城市轨道交通相关专业师生用书，也可引导城市轨道交通一线人员形成专业的工作思维

高等数学(修订版)

本书是根据《高职高等数学课程标准》编写的高职公共基础课程《高等数学》教材，内容包括函数极限与连续、导数及其应用、积分及其应用、多元函数微积分、常微分方程及其应用、无穷级数六个章节，本教材不仅为专业课的学习奠定基础，为学生进一步升本打下基础，而且每一章节还融入了数学文化内容，将课程思政落实到教材。本教材渗透数学思想，融入课程思政，教材中还融入了大量数学文化内容，包括数学史、数学家的故事、数学与各专业的联系等等，将课程思政落实到每个章节，

大连南部海域底栖生物图谱

本图谱通过渔业资源环境普查项目，对大连南部海域底栖生物进行调查，调查范围涉及大连市所辖海域2600多个站点，共采集大型底栖生物10门16纲，共90种，初步掌握了大连南部海域底栖生物资源的基本情况，全面掌握了渔业资源环境状况，旨在通过客观调查数据制定海洋与渔业中长期发展规划，为加快推进现代国际海洋城市建设和发展提供科学依据...

线性代数(第二版)

本书根据《工科类本科数学基础课程教学基本要求》编写。全书共五章，内容包括行列式、矩阵、向量空间、线性方程组、相似矩阵与二次型，每章均配有内容概要与典型例题分析及习题。书后配有习题答案...

CAXA制造工程师2008应用与实例教程

《CAXA制造工程师2008应用与实例教程》内容简介：CAXA制造工程师是在机械、模具、汽车、家电、航天等领域应用最为广泛的机械CAD／CAM软件之一。《CAXA制造工程师2008应用与实例教程》从实用角度出发，通过应用实例，介绍了CAXA制造工程师2008的基本功能及应用，主要内容包括：线架造型、曲面造型、实体特征造型及数控铣削加工等。全书理论与实例相结合，读者通过这些典型的实例的操作练习，可达到事半功倍的学习效果。 《CAXA制

怎样看到鹿-与自然相遇的50种方法

用博物的心灵书写自然的故事：弗农小城——观察之旅，北京——发现之旅，山艾之乡——博物之旅，瓦尔登湖——朝圣之旅 　　这是一本展现“一个博物爱好者的内心，以及她对自然的感受”的作品。作者从自己日常的观察出发，关注自然、关注环境，也关注自然中的人。以在中国和美国四个城市的“博物”体验为基础，对比不同文化环境中的人和人与自然的关系。第一手的观察描写使得读者可以有身临其境之感，而对观察对象背后的社会、文化、历史背景的考察以及对相关问题的反思则

紫钗记

《紫钗记》是16世纪中国明代杰出戏剧家汤显祖的“临川四梦”中的一梦, 取材于唐代蒋防的《霍小玉传》。本书热情讴歌了爱情的真挚与执着, 深刻揭露了强权的腐败与丑恶...

Office高级应用案例教程

以office 2010为平台，全面介绍了word、excel、powerpoint、vba、access的基本操作和高级操作。案例选择源于工作和生活，操作步骤详细，能够帮助读者快速上手实践...

UG NX 8.0应用与实例教程-(第3版)

1．以就业为导向，突出针对性2．融入职业标准，突出实用性3．强调能力培养，注重应用4．实例来自企业，具有代表性5．构建立体化教材系统，加强直观教...

CFA一级中文精读(全3册)

本书分为权益投资、固定收益、金融衍生产品、另类投资四个科目，涵盖市场结构、证券市场指数、有效市场、固定收益债券概述、债券估值、资产证券化介绍、风险与收益、衍生产品市场和衍生工具、衍生产品的定价和估值、另类投资介绍等内容...

高等数学(经管类)

本书内容包括：函数、极限与连续，导数与微分，导数的应用，积分及其应用，多元函数微分学，常微分方程及其应用，行列式与矩阵，线性方程组与线性规划，共8章...

圆桌议事

英语环球广播栏目《圆桌议事》是一档针对中国社会热门话题展开讨论的英文版锵锵三人行。本书是该栏目的精选荟萃,用中英对照的形式,针对中国当下ZUI热门的社会、财经、文娱类话题，用地道的英文提供逻辑严谨、视角多元、深入浅出的解读和分析，向海外受众介绍中国的民生政策和社会风貌。既保留了广播的优势伴随性，同时又通过书籍以及每篇配有二维码的有声读物形式,走近了更广泛的受众群，有内容有深度，兼具可听性和知识性。...

高等数学(经管类)

本书分为八章, 内容包括: 函数、极限与连续 ; 导数与微分 ; 导数的应用 ; 积分及其应用 ; 多元函数微分学 ; 常微分方程及其应用 ; 行列式与矩阵 ; 线性方程组与线性规划...

大学化学学习指导(刘玮)

《大学化学学习指导》是高等学校“十三五”规划教材《大学化学》(周为群、朱琴玉主编)的配套参考书。全书共十三章，章节顺序与主教材一致，每章包含“学习要求”“本章要点”“解题示例”“习题解答”“自测试卷”和“自测试卷参考答案”六个部分。 本书可作为高等院校理工类非化学化工专业、农林类、医药类等专业学生本科化学基础课程的参考书，也可供青年教师作为参考资料使用...

西方政治哲学史(全三册)

本书分为从古希腊到宗教改革、从霍布斯到黑格尔、20世纪的政治哲学三卷，靠前卷论述了从古希腊、罗马时期城邦、正义、优良秩序与平等的观念，经由欧洲中世纪、文艺复兴时期的政治思想，以及早期教父哲学以及经院哲学时期的“神学-政治”，重点论述了柏拉图的统一共同体：《理想国》、亚里士多德的很好政体、西塞罗的法权国家，以及奥古斯丁的政治哲学、宗教改革时代的路德与加尔文的政治哲学思想。第二卷意图勾勒出近代西方政治哲学的主要轮廓，凸显这一时期核心的政治

高等数学

书是根据《高职高等数学课程标准》编写的针对于工科类的《高等数学》教材，内容包括函数极限与连续、导数及其应用、积分及其应用、多元函数微积分、常微分方程及拉普拉斯变换、无穷级数六个章节，不仅为专业课的学习打下基础，也为学生专升本提供了学习资源...

博雅大学堂·设计学专业规划教材家具设计/周橙旻

《家具设计》全面介绍了家具设计的基础知识、设计原理及设计方法，涉及家具设计趋势、常用软件、结构功能、技术制造、产品开发实例，以及世界经典家具赏析等方面的内容。从基础原理到技能培训，从设计观念到实践应用，书中内容逐层递进、深入浅出，不局限于刻板的理论讲解，注重实用性和可操作性，图文并茂地帮助读者理解相应内容。希望读者通过本书，能够洞悉行业前沿动态，领略家具设计艺术之美，不仅掌握家具设计的基本知识和专业技能，而且活学活用、触类旁通，成为与

企业风险管理:从资本经营到获取利润

一本告诉你资本如何在风险中获利的指导书！一本将全面风险管理体系切实落地的实施路线图！一本快速了解并建立风险管理全思维框架的教科书！...

外科护理学实训指导及习题集

本书内容的制订以岗位需求为导向, 以技能培训为核心, 符合实用、够用、完整、规范的要求。该书共分为两个部分。第一部分为实训指导, 主要以手术室与病房两大工作岗位为基础, 基本涵盖了外科护理学领域的常用护理技术。第二部分为习题集, 根据护士执业考试的题型, 基本上按照主教材章节的顺序, 设置了A1、A2、A3及A4型题, 每章习题均附有参考答案...

百病从肝治

本书是一部探讨中医“肝”藏象理论及其指导临床诊治疾病的中医学专著。中医“肝”藏象理论起源于“天人合一”的阴阳五行学说与运气学说是中医脏腑理论体系的重要组成部分之一。全书分上、下篇。上篇主要分类阐述了先贤百家经典的论“肝”藏象理论。下篇是临床百病从肝论治部分，以现代医学对疾病的分类和病种命名入手，展示了以王国玮教授为核心的传承团队，传承中医肝病大家王鸿士为代表的燕京御医流派和北京四大名医之一孔伯华老先生以中医“肝”藏象理论指导临床百病治

钱伟长教授九十华诞祝寿文集

上海大学为钱伟长教授的九十华诞举行了一系列的学术活动和庆贺活动。本书收入钱校长创办的《应用数学和力学》杂志的编委和上海市应用数学和力学研究所的研究人员最近几年的最新成果和学术成就, 以作祝贺...

会计学学习指导书

本书是《会计学——基于信息使用者视角》（第二版）（周萍华、宋佳宁、周蕾主编，经济科学出版社出版）的配套学习指导书，以我国近期新的财经法律和会计准则为依据，突出会计学科的应用性、实践性和新颖性。本书在各章安排了以下具体指导内容：，学习目的和要求。第二，学习指导，包括学习要点和学习重点与难点；第三，学习自测与参考答案；第四，实务练习与案例分析。为方便会计学课程的学习，建立了“会计学”课程网站（网址：http://kjxzyjs.aufe.

错了！错了！！错了！！！

图书类型为精装儿童绘本，为16开；主要内容：早上醒来，迷迷糊糊的宝宝开始了迷迷糊糊、奇奇怪怪的一天：一夜之间，幼儿园的大门就换新的了；班里一下子来了很么新同学；自己的水杯上多了蜜蜂贴画，平常做体操的位置换了人，就连老师都换了……这到底是怎么回事呢？错了！错了！！错了！！不是宝宝拿错了书，原来是宝宝上错了幼儿园！让幼儿园小朋友们开怀大笑的奇趣故事，真实生活中确有发生的新鲜事。错了也没关系，向故事中的宝宝一样，收获更多的朋友，更多的欢乐。

家庭社会工作理论与实务(第二版)

本书结合我国当前生活和家庭发展现状，运用家庭社会工作的相关理论介绍家庭社会工作实务工作过程和方法。先后介绍了家庭的起源、家庭的本质、家庭的功能、家庭的结构；重点介绍了家庭社会工作理论、内容和家庭治疗的模式，以案例分析的方式梳理了家庭关系辅导、家庭过程辅导和特殊家庭辅导的流程、方法和技术，同时还归纳了与家庭相关的法律法规，最后通过几个真实的家庭社会工作案例详细介绍了家庭社会工作的辅导过程、方法和技巧等...

大学生创新创业实务教程

本书共计8章，分别是：创业与创业时代、探求创业本质、创业团队的组建与管理、创业团队的管理、创业机会识别与评估、商业模式设计、创业风险评估与管理、创业资源整合与融资、创业计划书准备与路演...

数学文化

数学文化是人类文化中最深刻的部分之一，本书通过数学之美，数学之趣，数学奇观，奇妙数学史和数学传奇人物等内容，以数学所特有的形式美、结构美、方法美等所具有的魅力，使读者从感性上认识数学是一种文化，是一种创新精神和理性精神。本书不是以数学的知识系统为线索，而是以数学史，数学问题，数学知识，数学观点为载体，展开对数学文化的阐述，内容涵盖古今中外数学的发展进程，以及数学目前重要的人和事.本书选材汲取了数学文化的经典案例，以欣赏的眼光充分展现了

在黄昏起飞

这本散文集汇集了英国有名自然文学作者海伦·麦克唐纳最喜欢的文章，以及一些从未发表过多新的作品，题材从怀念消失的乡村到养殖鸵鸟的磨难，再到她自己在试图入睡时的私下念头...

IP组网技术

本书全面介绍了IP通信网络的组网技术基本原理及其应用。全书分为基础篇、任务篇和拓展篇，包含8个项目。基础篇为项目1到项目3，内容包括计算机网络概述，OSI参考模型及TCP/IP协议族和IPv4编址方法。任务篇为项目4到项目7，内容包括路由器和交换机硬件设备介绍和基本操作、局域网基本配置及应用、生成树（STP）协议原理及应用、链路聚合原理及应用，端口镜像原理及应用、路由技术基础，RIP路由协议原理及应用、OSPF路由协议原理及应用和网络

高等数学学习指导与能力训练(修订版)

本书是根据《高职高等数学课程标准》针对于《高等数学》教材编写的学习指导用书，内容包括函数极限与连续、导数及其应用、积分及其应用、多元函数微积分、常微分方程、无穷级数六个章节的学习要求、典型例题分析、案例分析、复习题和自测题，还包括专升本模拟试题和真题，不仅为专业课的学习打下基础，也为学生专升本提供了学习资源。选题特色：本书是根据教育部制定的《高职高专基础课程教学要求》和近期新修订的《普通高等学校专升本高等数学复习考试大纲》的要求编写的

强国有我:筑梦同行 第四辑 (适用于小学低年级)

金融风险管理

本书透视了中国银行业风险管理历程，结合巴塞尔资本协议的历史沿革，剖析了巴塞尔委员会监管理念的变化及其本质，并将COSO和BASEL两大管理体系融会贯通，把握现代商业银行的发展趋势，探讨了传统商业银行面对大数据、互联网等全新业态的困扰及回归本质后的风险管理思路，为全周期、全领域的金融监管方向提供了参考。 作为理论与实务紧密结合的教材，本书同时适用于金融风险管理领域的学界与业界。本书适合银行及非银行企业的风险管理领域的专业人士借鉴使用，

新时代爱国主义教育:强国有我 筑梦同行1(注音版)(适用于小学低年级)

为加强未成年人思想道德教育，引导广大青少年厚植爱党爱国爱社会主义的情感，我社特组织了一批富有经验的一线教师和有关专家，结合中小学生的年龄特点和认知水平，精心策划和编写了这套《强国有我 筑梦同行》。本册书针对小学1、2年级学生编写，以榜样人物故事为主，图文并茂，加注拼音，设置“知识小课堂”“故事小天地”“实践我最行”等板块，适合小学低年级学生阅读学习...

新时代爱国主义教育:强国有我 筑梦同行2(适用于小学中高年级)

强国有我 逐梦同行·第二辑2 (彩绘版)(适用于小学中高年级)

陕西省非常规水资源利用现状评估及推行对策研究