21世纪高职高专规划教材·电子商务系列网络客户关系管理/刘俊斌/21世纪高职高专规划教材

随着互联网经济的深入发展，网络客户关系管理越来越彰显其重要性，决定着网络商务企业的生存和发展。本书基于4C营销理论和4R营销理论，贴合目前电子商务运营的实际需要，在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上，阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法，涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容,提出了客户的社交互动和维护新概念，适合本科、高职类电子商务、市场营销、企业管理专业学生

财经类专业硕士教学案例丛书会计教学案例精选/刘俊勇

《会计教学案例精选》基于专业硕士实务导向的培养要求，通过企业调研访谈、收集公开资料等多种渠道获得案例素材并撰写出来。这些案例中的绝大多数已在中央财经大学会计学院MPAcc的多个教学班中使用，并基于学员的反馈意见进行了修改，从而具有较强的适用性。 本书中

高等数学/刘俊菊

《高等数学》包括函数与极限、导数与微分、微分中值定理与导数的应用、不定积分、定积分、定积分的应用、微分方程、向量与空间解析几何、多元函数微分学、重积分、无穷级数等内容。每节和章末均配有习题，书末附有习题参考答案，便于教与学...

网店商品拍摄与图片处理(微课版第2版)/刘俊华等

本书结合电子商务的行业特点，按照培养出色的网店美工的目标要求进行编写，将理论讲解与案例说明相结合，实用性强。同时，本书内容浅显易懂、简明扼要，知识呈现循序渐进，利于学习者理解和掌握。 全书共分为7章，主要内容包括了解网店照片、网店摄影的基础知识、拍摄的基本技巧、拍摄的基本流程、拍摄实操、网店照片初步美化（光影魔术篇）及网店照片不错处理(Photoshop篇)等内容，系统的讲解了作为一名网店美工在拍摄和处理图片时必须掌握的专业理论知识和

高等院校研究生用书管理会计研究重点文献导读/刘俊勇/高等院校研究生用书

本书是作者在多年教研的基础上，选择重要期刊中具有代表性的管理会计文献并给出述评，向读者介绍管理会计的前沿学术研究，展示管理会计研究中的多学科理论和研究方法。＜br＞本书内容并不试图大而全，或广而全，而是努力实现结构和知识体系的基本完备，尽量选择与本专业密切相关的文献进行梳理和整编，特别是整理本领域重要学者、期刊中的相关管理会计研究...

无机及分析化学实验(栾国有、刘俊渤、赵成爱)

《无机及分析化学实验》内容包括绪论、化学实验基础知识、定量分析实验仪器和基本操作、定量分析基本操作实验、酸碱滴定、配位滴定、氧化还原滴定、沉淀滴定、重量分析法、仪器分析、综合性实验和演示实验、无机及分析化学实验数据处理方法及附录，可基本满足高等农林院校现阶段各专业人才培养的需要。　　《无机及分析化学实验》编写时，以培养科学精神为导向，首先注重实验基本技能与操作的培养与训练，坚持理论联系实际，紧密联系生产和实际生活的原则；其次注重理

机械设计基础(刘俊尧)

本书根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》以及高等职业教育对教学改革的要求，并结合编者多年从事教学实践和生产实践的经验编写而成。　　本书将理论力学、材料力学、机械原理及机械零件四个部分的内容进行整合，加大了课程建设与改革的力度，适应了学生专业能力培养的需要。全书内容共分16章：机械设计基础概论、工程力学基础、平面机械的自由度、平面连杆机构、凸轮机构、间歇运动机构、连接、带传动、链传动、齿轮传动、圆锥齿轮传动和蜗杆

刘俊坡简牍书法字帖

本书是一本简牍体字帖。由著名书法家、多年从事简牍书法艺术研究的学者, 刘俊坡先生亲笔撰写。其中包含唐诗、宋词等多首经典词句, 让读者既能欣赏、研究简牍体, 又能受到诗词的熏陶...

常见染色体病产前筛查与诊断刘俊涛2018观点

本书作者结合自己的临床研究, 从发病、诊治和预后方面对常见染色体病产前筛查与诊断这一年中的临床新进展进行了分析和说明, 并对国内外大型会议上的最新报告和最新研究进行了客观分析, 是一本值得阅读的临床参考书...

全国高等教育五年制临床医学专业教材精编速览组织学与胚胎学/刘俊文/全国高等教育五年制临床医学专业教材精编速览

项目为全国高等教育五年制临床医学专业教材主干课配套辅导用书，以全国医学院校教学大纲为依据，以中国医药科技出版社“全国普通高等医学院校五年制临床医学专业十三五规划教材为蓝本，由靠前品质院校长年从事一线教学工作且具有丰富临床教学经验的专家教授编写而成...

AC老年服务伦理与礼仪/孟令君 刘俊敏

《老年服务伦理与礼仪（全国职业院校老年人服务与管理专业适用·“十二五”职业教育国家规划教材立项）》依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》而编写，重点突出职业特色，强调实际动手能力培养。 主要内容：本教材论述了老年服务伦理的基本理论，呈现了老年服务的基本礼仪，全书分为上下两篇。上篇为老年服务伦理，包括认知老年服务伦理、老年服务伦理的道德规范、老年服务伦理的道德养成、传承与弘扬孝道文化四个模块。下篇为老年服务礼仪，

21世纪法学规划教材公司法学(第3版)/刘俊海

本书从介绍公司法的基础理论人手，结合作者多年公司法研究的学术成果及其参与《公司法》修改的立法经验，对公司从设立到终止的公司生命周期中的基本原理、基本制度、基本概念和基本法律关系进行了深入剖析和系统诠释。全书以我国《公司法》的制度设计为主线，兼及其他国家和地区的公司法，并关注到我国《公司法》颁布和实施以来的新生法律问题。 第三版修订将2020年前后出台的主要立法文件和司法解释以及新兴法律问题囊括其中。全书结构合理，逻辑清晰，主题鲜明，学

复合互渗的世界华文文学 刘俊选集

在世界华文文学这一文学共同体中，按照目前文学生态的实际分布情况，大致可以分为祖国大陆文学、台湾文学、香港（澳门）文学、东南亚华文文学、北美华文文学、欧洲华文文学、大洋洲华文文学等几大文学区域，这些不同的文学区域，既各有自己的发展历史和独特风貌，同时彼此之间也双边或多边地互有交集、重叠、渗透和影响。《复合互渗的世界华文文学（刘俊选集）》由刘俊编著...

两个夏天

每次夏天来时，都梦想这次就是了。每次结束时，曾经刻骨铭心的记忆，便开始沙沙作响…… 《两个夏天》是谷川俊太郎与佐野洋子此生合作的专享一部小说。当过往汹涌袭来，由亲密无间走到淡漠疏离的两个人决定对他们的情感进行一场优选挽救。三篇小故事，由二人共同创作完成，时空场景穿插跳跃，双人对白层叠起伏：少女与初老者的日记，寡居妇女与女儿的日常，跨越时空的灵魂互动。一个个看似独立分离的小故事，汇成了三段不可分割的协奏曲，趣味横生。 在故事的结尾，俏皮

日本早期的人口.疾病与土地.645-900(精装)

威廉·韦恩·法里斯根据税收、户口登记到法律法规和其他原始资料，以及很近的文献，创作了靠前个科学分析早期日本人口的系统。这项工作提供了一个关于土地清理、农业技术和农村住区的综合研究。作者运用图表辅助文字，同时借助于历史图片及文献资料，清晰地再...

1897:德国东亚考察报告

1897年8月德国入侵胶州湾前夕，德皇威廉二世为后确认入侵的必要性，专程派本书作者对胶州湾地区进行了秘密的重点调查。作者从一个水利和港口专家的视角，对香港、广州、厦门、胶州等中国沿海城市进行了细致考察，并在综合比较后得出结论，唯有胶州湾适宜德国建造海军基地。在此基础上，专门对胶州湾位置、地势、港口、面积、岛屿、风力、潮汐差度、地址状况、饮水、居民和工商业等近30个项目做了详细记录和研究，并提出了对胶州湾未来发展的设想和规划，成为德国日

中国历代名著全译丛书(修订版):四书全译

《大学》《中庸》为《礼记》一书中的篇章，约写定于秦统一以后。《论语》是记录孔子言行的著作，成书于春秋战国之际。《孟子》是关于孟子言行的著作，成书于战国时代。这四部书写成于不同的时代，思想观点也不尽一致。 《四书》是公认的儒学经典，它原来并不是一本书，而是由《论语》《孟子》这两部书和《大学》《中庸》两篇文章合辑在一起的统称，由南宋大儒朱熹汇辑刊刻，从此广为流传，名声鹊起。 作为儒家学派的经书，《四书》不仅保存了儒家先哲的思想和智慧，也

油库技术与管理

《油库技术与管理》共10章，包括油库概述、装卸区（包含铁路、公路、水路）设施设备、油库泵站、管路基础、储油区设施设备、油品加热、油品计量、蒸发损耗及预防、油库安全、油库环保等。 可作为普通高等院校油气储运工程、石油工程技术、石油化工等相关专业师生教学使用，也可作为各级油料管理机关工作人员、油库（站）业务人员的参考用书...

焊接设备操作与维护

本书包括课程导入及两个项目, 其中课程导入包括常用焊接设备介绍、弧焊电源的认识 ; 项目1为焊接电源的结构与使用, 介绍交流弧焊电源、弧焊整流器电源、逆变控制弧焊电源、脉冲弧焊电源、弧焊电源的结构与使用 ; 项目2介绍埋弧焊机、CO2气体保护焊设备、氩弧焊设备的使用与维护...

公路施工企业怎样实施ISO 9001:2000标准

本书从标准的理论基础、质量管理体系原理、公路施工企业的产品范围和特点及其主要过程顺序和相关关系出发，以“理解要求”的形式对ISO 9001:2000标准的全部条款进行了解释和说明，并提出了“实施要点”，同时对公路施工项目质量计划进行了介绍。本书重点突出了过程方法、PDCA循环、顾客满意和持续改进的理念，对过程方法、PDGA循环、顾客满意和持续改进的理念，对公路施工企业质量体系的转换，体系文件的修订和编写进行了阐述，并附有带套的2000

国际贸易新发展:理论、政策、实践

本书是在经济全球化的背景下考察现代国际贸易理论和实践的新发展。在内容结构上按照理论、政策、实践的思路，先从H-O模型的检验开始，再论述国际贸易理论的最新发展，以体现现代理论与传统理论的继承和发展关系，然后论述各主要国家和集团贸易政策的发展和变化，最后考察现实国际贸易活动实践的新发展和新特点。 ...

战略地图：化无形资产为有形成果

一般来讲，企业市值的75%以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认为，“不能衡量，就不能管理”。1992年，他们提出了革命性的业绩衡量系统——平衡计分卡，从而使企业能够量化关键的无形资产，如人力、信息和文化。1996年，两位大师的第一本专著《平衡计分卡——化战略为行动》的出版，标志着平衡计分卡理论的确立。平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动，平衡计分卡理论体系不断得到发展和完善。哈佛商学院出版社分别于2

农林经济管理研究进展

针对林业经营，我国林业经济界的许多专家和学者开展过较为深入的研究。研究的内容主要集中在如下三个方面：林业经营思想、林业经营理论，以及林业经营形式。林业经营思想是林业经营理论形成的基础，而林业经营理论，是指导林业生产实践的指南，对林业经营行为具有重要的指导意义。林业经营形式，是林业生产经营活动的具体组织形式，其中讨论较多的是股份合作经营形式、股份经营形式以及家庭经营形式，目前对新呈现的管护经营形式及一些创新经营形式的研究也日益增多。这本

新公司法的制度创新:立法争点与解释难点

2005年10月27日，第十界全国人大常委会第十八次会议通过的《中华人民共和国公司法》不仅在传统公司法理论的重大突破，同时，是一部鼓励公司自治的市场型公司法、优化公司治理的规范型公司法和具有可塑型公司法，作为公司法专家，该书结合作者多年研究公司法改革的学术成果及其参与2005年新《公司法》修改的过程，对新《公司法》的制度创新在公司法规定的出资制度、一人公司、股东的权利和义务、股东诉讼、股东资格确认制度、股权转移制度、公司机构制度、公司

说服力-让你的PPT会说话

职场中，谁能够在有限时间里，用最有效地方式，高质量地说服对方，谁就能获得了成功。而不借助任何第三方软件、不具备专业的美术功底、如何通过模仿和实践尝试各种有效易学的表达方式，从而有效传递信息，是个难题。　　本书致力帮助职场精英们提升通过ppt进行令观众叹服的演示的能力。本书不堆砌和炫耀技巧，让所有的人看了就可以模仿，一看就会，会了就能提高。教会职场人如何打造一个让人感觉漂亮的ppt。　　同时，专业的ppt是传授知识的最佳道具之一，作者把

调味品酿造技术(上)

本书分为基础知识、酱油与食醋生产工艺两部分。分别讲述了应用微生物、食品卫生学、酱油生产工艺、食醋生产工艺...

举案说法-物权法

《物权法》能给予私有财产和公有财产同等的保护吗？一房二卖，买受人均未办理过户登记，房屋所有权归谁？没有拿到房产证，房屋能转让吗？购买法院拍卖的房子，其他法院有权查封吗？我住顶层，楼顶是我的吗？丈夫偷卖家里的汽车，妻子应该如何应对？悬赏广告中的承诺应该兑现吗？地役权合同没登记，买房人能继续享受地役权吗？……本书以案例的形式介绍了物权法的基本知识...

金属件焊接加工(建筑设备工程技术专业)

本书针对建筑设备安装工程专业的学生，以形成职业能力为核心、以工作过程为导向来确定培养目标。具体内容包括：学习情境1：金属支架的制作；学习情境2：钢管的焊接；学习情境3：有色金属管焊接；学习情境4：三通管件的焊接加工...

物理化学-上册-第五版

世界国有林管理研究

《世界国有林管理研究》是在结合我国国有林场管理和改革实际的基础上，对世界国有林管理整体情况以及30多个国家国有林的管理制度和改革的经验教训进行科学系统的梳理和深入客观的研究，就国有林管理体制和机制、经营模式和方向、改革的内容和措施、未来发展趋势等，形成的按照洲、区域和国别三个层次，并以国别为主的研究报告。该书作为我国第一部对世界国有林管理进行系统研究的报告，将为各级林业主管部门及国有林场工作者系统了解、学习和借鉴世界林业发达国家的国有

Windows Server2003组网教程（管理篇）

本书介绍了WindowsServer2003网络中各种服务的实现和管理方法，包括MMC管理、远程管理、磁盘管理、Activ...

管理学-(第二版)

施工企业压力管道安装资格申请操作实务

本书包括压力管道安装相关要求简介、《压力管道安装单位资格认可实施细则》的理解、压力管道安装资格评审过程、压力管道安装许可证资格评审要点等...

高级英语学习手册(修订本第一册)

《高级英语学习手册》共分两册，第一册16课，第二册14课。每课的内容按课文顺序进行编排，包括六大部分： 一、课文内容导读：即课文的内容概要，旨在帮助学生从语篇层面总体把握课文大意，避免出现只见树木不见森林的现象。 二、词汇双语解码：对课文中学生不认识的新词、难词在当前课文中的词义用英汉双语进行解释，汉语便于记忆，英语使释义更加准确。 三、重点短语汇集：该部分汇集课文中的所有短语，旨在突出语言学习要点，便于学生记忆，提

基石

本书从个案着手，以中国南方机车车辆工业集团有限公司、中国中钢集团公司、中国交通建设集团有限公司、招商局集团有限公司、武汉钢铁（集团）公司、青岛海信集团有限公司、沈阳机床（集团）有限责任公司、河南天冠集团有限公司、潍柴控股集团有限公司、深圳水务(集团)有限公司10家中共中央宣传部和国务院国资委共同推选的2008年全国国有企业典型为例，特别邀请10位资深记者从典型企业的特色入手，深刻挖掘各典型企业的成功模式，透析企业的成长轨迹，并邀请10

说服力-工作型PPT该这样做

为什么在工作中不能做出让人眼前一亮的ppt？这是让很多职场人士为之苦恼的难题。 　　我们自信这本书能帮助你： 　　在最短时间内制作出提升职场竞争力的ppt！ 　　传统ppt书籍要么侧重技巧，要么侧重理念，我们这本书第一次系统提出制作ppt的方法论—高效沟通型ppt制作七步法。 　　我们将用视觉思维告诉你每一步的思路、方法、技巧，当然还有大量真实案例。 　　我们觉得，没有方法，掌握再多技巧也不能帮助你成为真正的ppt高手！请记住：

汽车可靠性工程基础

本书共分九章，主要内容包括；车辆可靠性研究的理论基础；可靠性设计；可靠性试验；可靠性分析；失效分析；汽车电子系统可靠性分析等...

大学生职业发展与就业指导

《大学生职业发展与就业指导》由穆文龙、刘俊睢主编，是根据教育部《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的指示精神，针对当代大学生职业规划和实现就业的现实需求编写的一本大学生综合素质教育课程教材：这也是甘肃民族师范学院院长科研基金项目“高校学生素质拓展与民族学生行为疏导研究”(项目编号：10～16)的研究成果。本书共12章，内容涉及大学生职业发展和就业指导两个部分的诸多领域。本书体系完整，内容科学，既有对相关最新政策的解读，又包含国

现代证券法

《现代证券法》以证券投资者权益保护为红线,立足中国证券市场的法治实践,围绕证券法总论和证券法各项基本制度进行了深入探讨。《现代证券法》共分证券法总论、证券发行、证券交易、上市公司收购、证券交易所、证券公司、证券登记结算机构、证券服务机构、证券投资基金、公司债券、投资者权益的保护、证券监督管理机构、证券争讼和法律责任等十四章。作者刘俊海既从解释论入手对我国现行的与证券市场有关的法律、法规、部门规章、证券交易所自治规则进行了梳理和诠释,也

职务管理

该书内容与整体安排如下：　　 第一章对职务管理系统进行整体介绍，让读者对职务管理系统以及职务管理各项职能活动有一个清晰性和总括性认识。　　 第二章选择性地介绍了影响组织职务管理活动的外部与内部环境，其中有“硬的”环境因素包括组织战略、流程和结构等，还有“软的”环境因素如文化和职业分类系统等。　　 从第三章开始介绍职务管理的五项基本功能活动（daecd），即职务设计（design）、职务分析（analysis）、职

电子商务导论

本书共分十一章，内容包括：概述；网页设计基础；商务网站功能设计；网站信息采编与维护；网络营销应用；网上交易；电子商务安全基础；电子商务与物流；电子商务客户服务等...

中国法制建设研究

改革开放，不仅创造了人类经济发展的奇迹，也同时铸就了中国法制建设的辉煌。《中国法制建设研究》系统和深度总结了这一特殊的法制发展进程，梳理了法制辉煌背后的法治理念，概括展示了法制发展的阶段性特征和重大成就，探究了改革开放与法制发展的理路，解读了那些推动法制变革的特殊性立法、法制事件、关键人物、重大案件，同时也吸取了法制发展进程的教训。全书对于科学规划我国未来法制发展的路径，准确把握今后我国法制发展方向，具有十分重要的意义...

饮料加工技术

本教材采用行动导向任务驱动项目教学模式，在多家饮料生产经营企业单位岗位人员需求的调研及饮料市场需求调查基础上，教材编写打破传统的学科体系模式，以饮料加工项目为主线，将添加剂、饮料加工工序、加工设备的使用和维护进行整合，将饮料加工技术设计为五个项目。可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用...

锅炉安装资质申请与评审工作指南

《锅炉安装改造单位监察管理规则》的主要内容包括：总则；许可证级别及单位的基本条件；锅炉安装改造许可程序；监督管理和附则等五个方面。本书就《锅炉安装改造单位监察管理规则》进行了释义，并对其展开说明。主要内容还有：《特种设备安全监察条例》、《锅炉安装监督检验规则》、《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《热水锅炉安全技术监察规程》、《有机热载体炉安全技术监察规程》、《电力工业锅炉压力容器监察规程》和《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》的简

大学生村官张广秀

山东省烟台市福山区垆上村的大学生村官张广秀在任职期间，坚守“为百姓跑腿，就是为人民服务”的信念，全心全意为村民服务；患上白血病后仍心系村民，带病坚持工作，微笑着与病魔顽强抗争…… 张广秀的先进事迹曝光后，得到习近平、刘云山、李源潮、华建敏等中央领导的高度重视。中共中央政治局常委、中央书记处书记、国家副主席习近平作出重要批示指出，大学生村官张广秀同志的事迹很朴实、很感人。她全身心为村民服务，身患重病不忘本职，用真诚赢得了大家的认可

Adobe Dreamweaver CS4网页设计与制作标准实训教程

本书是一本完全以实际工作中的真实网站“师生作品展示平台”为创作素材的，用dreamweaver进行网页设计的技能实训教材，书中提供了大量网页设计与制作的细节图解，由浅入深地讲解网页制作的步骤与方法，使读者能够在短时间内全面地掌握网站建设的完整设计流程。内容包括网页设计基础、创建和管理站点、规划网页布局、创建网页链接、创建多媒体网页、创建框架网页、创建表单网页、网页中css样式的应用、应用层和行为创建动态效果、网站测试与发布等。

设计素描

本书主要内容包括：绘画素描与设计素描、应用要素的集训与理解、客观形态的表现形式、主观意识的联想与创意等...

电气控制与PLC工程应用

《电气控制与plc工程应用》从满足教学要求和实际工程应用出发，以三菱公司fx系列plc为背景，重点介绍了常用低压电器、电气控制电路基础，plc的工作原理、系统配置、编程元件与指令系统、功能指令与常用功能模块、plc程序设计方法、plc通信及网络技术，详细阐述了梯形图程序的设计方法、plc系统设计与调试方法、plc在工程应用中应注意的问题，并且列举了工程应用实例。 　　《电气控制与plc工程应用》注重理论和实际应用相结合，内容由

中华传统医德思想导读

本书从传统文化的视角，对中华传统医德思想形成的文化渊源、发展脉络进行了理论探讨，并在此基础上对不同时期医史人物的医德思想进行了疏理，包括生平简介、杏林佳话、观点采摘、人物评析等，为读者提供了了解中华传统医德思想发展的线索和导引。...

说服力-缔造完美的PPT演示

每天都有机会放ppt对着听众滔滔不绝讲一气？ 　　站在ppt前就立即进入presentation(演说)状态的人？ 　　你觉得自己的演讲ppt不够出彩不够给力的人？ 　　建议你翻翻这本书。 　　别成为职场中传说的超级白领酱油男：聊电话是心不在焉的，开会是半睡半醒的，讲ppt是信口胡诌的，秀演讲是乱捣浆糊的， 和对手竞争是暗自发慌的，约客户交流是谈天扯淡的，回用户提问是圆滑推脱的，最后催款是满脸堆笑的…… 　　好吧，有空学点有用的东

西门子PLC编程及应用

《西门子plc编程及应用》介绍了西门子s7-200plc的硬件特性、编程元件、基本指令及功能指令，sep7-micro/win编程软件的安装、功能以及程序的调试运行，s7-200plc的通信网络、pid闭环控制、plc的工程应用等内容；重点阐述了控制程序梯形图的设计方法，使读者较快地掌握一套系统的编程方法。书中还介绍了应用控制系统设计规则、安装和维护，提供了s7-200plc的工程应用案例，为学生将来从事自动化技术、工作打下良好的基

会计学基础

本书依据《中华人民共和国会计法》、《企业财务会计报告条例》及新《企业会计准则》编写。全书共12章，具体内容包括：绪论，会计核算基础，会计要素与会计等式，账户设置，企业基本经济业务核算，会计凭证，会计账簿与记账，成本计算，会计账务处理程序，财产清查，编制报表前的准备工作，财务会计报告等。 本书由多所高校的多位具有丰富教学经验的一线教师，根据近年来会计学领域的最新研究成果，在汲取会计本科教学和实践经验的基础上，共同编写而成。本书体现