本书结合民航服务相关岗位对英语的要求而编写。内容涉及电话订座、问讯、办理出港手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等方面。…

　　《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目…

本书分为四个项目，包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导，附录部分为民航服务人员礼仪修养。…

本教材主要内容包括：航空货运的发展、航空货运、承运人类型、航空货代、货运设施、货物的接收、航空货运单、航空货运自动化、国际航协有关危险货物的规定、航空运价和运费等。…

本书共分16个单元，1～8单元为客票销售，9～16单元为机场服务。每个单元包括情景对话、生词、常见表达、关键句式、单元练习、阅读练习。…

　　《空乘形体训练》是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础，以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习，以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容，重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足，客舱安全演示动作，…

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《机场标志物识别与维护》以机场场务员目视助航设施维护岗位工作内容为基础，以“必要”、“够用”为原则，以情境教学法为依托，包含了机场飞行区概述、标志线识别与维护、标记牌识别与维护、标志物识别与维护4个与机场目视助航设施维护工作有关的内容。…

本书分为十五章，主要内容为货运单、货物运费、货物运价、国际货物运价应用、货物接收、航班舱位管理、货物发运处理、货物到达处理、货物变更运输、货物不正常运输的处理等。…

本书内容包括：民航计算机订座基础知识；系统注册；公用信息查询；航班查询；旅客订座记录；电子客票；国际客票等。…

本书分为两部分，第一部分为劳动保障监察案例，第二部分为与劳动保障监察相关的法律法规。…

航空运输业和保险业看似两个不相关的行业，对中国而言，这两个行业都是起步晚，发展快，而且现在正处于有序的持续发展阶段。航空保险这门课程正是两个行业的结合点。关于保险或者航空运输方面的专业书籍市面上并不少见，但很少有专门针对航空保险的，尤其是有关这方面的研究少而又少，这一方面与…

　　《航空公司运营管理/全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材》立足民航相关工作岗位对人才素质与能力的要求，针对民航服务专业学生职业生涯发展的需求编写，主要介绍航空运输需求分析与预测、航空公司的成本结构和经济特性、航空运输市场结构与航空公司联盟、航空运输价格和收益管理、…

本书是以弘扬当代民航精神、建设民航强国为指导的重要学习读本, 按照相关意见、规划、教学大纲, 从当代民航精神的时代背景和社会需求出发, 系统诠释了当代民航精神的内涵、价值、培育与践行, 介绍了我国民航发展中体现的基本经验、客观规律和行业精神文明建设成果, 有利于培养具有高度责任意识、…

本书分为7章，主要内容包括：道德与职业道德；民航职业道德规范；民航岗位职业道德要求；民航员工道德品质的养成等。…

本书分“观念决定未来”、“梦想”、“列名单”、“邀约”、“讲计划”、“跟进”、“领导”、“走向财富复制之路”等9章。…