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本书分为四部分，内容包括：人力资源市场薪酬数据分析报告、企业人工成本数据分析报告、北京市2021年行业工资指导线、北京市2021年最低工资标准。…
《中国民用机场发展蓝皮书》的出版发行是中国民用机场协会联合业内学界为会员提供的基本服务，也是为政#府和社会提供的公共服务。《中国民用机场发展蓝皮书》已经历4个出版年度，编制体例趋向完善，数据和资料来源逐年扩#。本书的编制得到中国民用航#空局、航班管家、业内学界及全体会员单位鼎力…
本书分为两部分，第一部分为劳动保障监察案例，第二部分为与劳动保障监察相关的法律法规。…
本书内容包括：南宁吴圩国际机场“安检春运音乐会”案例，石家庄正定国际机场换位思考化解旅客不满案例，福州机场“有事搭个讪”案例，首都机场依法防控突发公共卫生事件案例，长沙机场分舱优先登机服务案例，重庆江北国际机场航班延误信息发布流程优化案例等。…
本书内容包括：北京大兴国际机场“无纸化出行”服务产品案例；首都机场人文卫生间设计建造案例；西安咸阳国际机场“西安中转”案例；成都双流国际机场飞行区车辆运行视景增强系统案例等。…
《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场服务质量与品牌建设丛书》按照顶层设计和系统建设相结合，中国特色和视野相结合，理论框架和广应用相结合，广泛覆盖与深度研发相结合的原则，通过整合各方面资源，凝聚各方面智慧，实现助力民用机场建设能力的整体提升；助力打造…
为激励和 广大青年工作者，大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，全国民航团委组织各单位进行了“青春志愿行”活动，活动内容反映了民航各单位的重点工作、新闻等，反映了民航文化，反映出民航人忠于职守、默默奉献的职业风采。本书汇编了活动文章，共分为3个篇章。 篇，共筑伟大复兴 ；第二…
本书分十单元，每个单元由三部分组成，第一部分是单元主题学习前的铺垫；第二部分是主题课文学习；第三部分是课文学习的巩固和拓展。…
本教材从民航空中服务岗位的工作范围、内容、特点、工作程序及要求, 尤其是结合航空服务教学的特点, 将乘务人员的自身条件、综合素质的培养有机结合起来进行编写。共分10章, 包括民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备等。…
本书共十一章，内容包括：民用机场基础知识、民用航空器、航空运输及公司签派、空中交通管理、机场信息系统、民用机场法律规范、应急救援等。…
《机场系统：规划设计和管理》是一本从机场系统角度介绍机场规划、设计与管理的图书，是迄今为止我所见到的涉及面极宽的机场专业的书籍。《机场系统：规划设计和管理》共分5篇：第一篇“概述”阐述了自二战以来，特别是近十年民航和机场业的发展变化，以及各国（主要是欧美）在机场规划…
本书不局限于事故调查本身, 不是寻找事故机组为何那样做, 而是探明为何经验丰富的机组在那种情况下容易出错。…
本书是其多年在民航从业过程中对于理论和实践结合应用的集大成之作, 内容涉及了航空需求分析、成本控制、运力规划、航线规划和收入管理等航空运营管理各方面的知识。…
本书从现代交通运输发展概述、航空运输系统、空中交通管理、航空运输组织管理机构、航空运输生产组织与管理、航空公司经营与管理、航空运输发展趋势与展望、航空物流发展等方面全面论述了航空运输发展概况。…
本书是以弘扬当代民航精神、建设民航强国为指导的重要学习读本, 按照相关意见、规划、教学大纲, 从当代民航精神的时代背景和社会需求出发, 系统诠释了当代民航精神的内涵、价值、培育与践行, 介绍了我国民航发展中体现的基本经验、客观规律和行业精神文明建设成果, 有利于培养具有高度责任意识、…
《民航论丛（第3辑 2013）》第1辑和第2辑汇集的丰硕的民航研究成果对于指导工作实践、丰富民航发展理论具有重要意义，受到了中国航协会员和民航内外读者的普遍欢迎。…
《空乘形体训练》是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础，以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习，以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容，重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足，客舱安全演示动作，…
本书结合民航服务相关岗位对英语的要求而编写。内容涉及电话订座、问讯、办理出港手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等方面。…
本书共分8章，分别介绍民航空乘应该知道或必须掌握的民航业概况、民航发展过程、空乘发展历史、航空公司管理、航空运输知识、飞机知识、机场知识、航空气象知识、航空地理知识等。…
程诚编著的《飞机载重与平衡(民航商务运输专业核心教材)》主要介绍了飞机业务载重量控制、重心计算和装载配平、载重平衡图表、特种货物配载和装载限制、业务电报、计算机离港系统配载平衡等内容，旨在使民航商务运输专业的学生了解并掌握飞机载量控制与平衡的基本原理及工作技能，以便更好地胜任…
《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目…
