本书内容包括：南宁吴圩国际机场“安检春运音乐会”案例，石家庄正定国际机场换位思考化解旅客不满案例，福州机场“有事搭个讪”案例，首都机场依法防控突发公共卫生事件案例，长沙机场分舱优先登机服务案例，重庆江北国际机场航班延误信息发布流程优化案例等。…
本书分为四部分，内容包括：人力资源市场薪酬数据分析报告、企业人工成本数据分析报告、北京市2021年行业工资指导线、北京市2021年最低工资标准。…
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本书内容包括：北京大兴国际机场“无纸化出行”服务产品案例；首都机场人文卫生间设计建造案例；西安咸阳国际机场“西安中转”案例；成都双流国际机场飞行区车辆运行视景增强系统案例等。…
为激励和 广大青年工作者，大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，全国民航团委组织各单位进行了“青春志愿行”活动，活动内容反映了民航各单位的重点工作、新闻等，反映了民航文化，反映出民航人忠于职守、默默奉献的职业风采。本书汇编了活动文章，共分为3个篇章。 篇，共筑伟大复兴 ；第二…
《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场服务质量与品牌建设丛书》按照顶层设计和系统建设相结合，中国特色和视野相结合，理论框架和广应用相结合，广泛覆盖与深度研发相结合的原则，通过整合各方面资源，凝聚各方面智慧，实现助力民用机场建设能力的整体提升；助力打造…
《中国民用机场发展蓝皮书》的出版发行是中国民用机场协会联合业内学界为会员提供的基本服务，也是为政#府和社会提供的公共服务。《中国民用机场发展蓝皮书》已经历4个出版年度，编制体例趋向完善，数据和资料来源逐年扩#。本书的编制得到中国民用航#空局、航班管家、业内学界及全体会员单位鼎力…
本教材从民航空中服务岗位的工作范围、内容、特点、工作程序及要求, 尤其是结合航空服务教学的特点, 将乘务人员的自身条件、综合素质的培养有机结合起来进行编写。共分10章, 包括民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备等。…
本书从现代交通运输发展概述、航空运输系统、空中交通管理、航空运输组织管理机构、航空运输生产组织与管理、航空公司经营与管理、航空运输发展趋势与展望、航空物流发展等方面全面论述了航空运输发展概况。…
本书是以弘扬当代民航精神、建设民航强国为指导的重要学习读本, 按照相关意见、规划、教学大纲, 从当代民航精神的时代背景和社会需求出发, 系统诠释了当代民航精神的内涵、价值、培育与践行, 介绍了我国民航发展中体现的基本经验、客观规律和行业精神文明建设成果, 有利于培养具有高度责任意识、…
本书共十一章，内容包括：民用机场基础知识、民用航空器、航空运输及公司签派、空中交通管理、机场信息系统、民用机场法律规范、应急救援等。…
本书共分8章，分别介绍民航空乘应该知道或必须掌握的民航业概况、民航发展过程、空乘发展历史、航空公司管理、航空运输知识、飞机知识、机场知识、航空气象知识、航空地理知识等。…
《空乘形体训练》是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础，以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习，以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容，重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足，客舱安全演示动作，…
《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目…
本书结合民航服务相关岗位对英语的要求而编写。内容涉及电话订座、问讯、办理出港手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等方面。…
《民航论丛（第3辑 2013）》第1辑和第2辑汇集的丰硕的民航研究成果对于指导工作实践、丰富民航发展理论具有重要意义，受到了中国航协会员和民航内外读者的普遍欢迎。…
《机场管制》是交通运输（空中交通管制）专业学生学习机场管制专业知识的主要教材。该教材涵盖了机场管制专业基础理论知识以及机场管制的程序、方法和标准等内容。《机场管制》的编写主要参照了我国民航有关规章以及国际民航组织的相关文件，主要包括：民用航空空中交通管理规则、民用航空空…
《民航国际客运销售实务/中国航空运输协会指定培训教材·航空运输代理培训系列》即在原有教材的基础上汲取精华、去旧添新，根据代理工作的特点，以国际间通行的业务准则为基本依据，增加了生产实践中普遍运用的新规定、新技术和新方法，在“质”与“量”的双方面都有突破。《民航国际客运销售实…
本书主要内容包括：在民航总局机关干部大会上的讲话(1994年1月6日)、同心同德 开拓进取 把民航工作搞上去(1994年1月11日)、致中央领导的报告(1994年1月14日)、严字当头 狠抓整顿 打好安全翻身仗(1994年2月28日)等。…
本书分为两部分，第一部分为劳动保障监察案例，第二部分为与劳动保障监察相关的法律法规。…
本书内容包括：民航计算机订座基础知识；系统注册；公用信息查询；航班查询；旅客订座记录；电子客票；国际客票等。…
本教材主要内容包括：航空货运的发展、航空货运、承运人类型、航空货代、货运设施、货物的接收、航空货运单、航空货运自动化、国际航协有关危险货物的规定、航空运价和运费等。…
本书分为十一章，主要内容为运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输法律法规、民用航空运输组织、民用航空运输企业、民用航空客运票证等。…
内容推荐本书内容包括：航空货运基础知识；航空货物运输的一般条件；航空货物运输业务流程；货物运费；航空货运操作；货物运输变更等。…
内容推荐本书内容包括：货运业务资料介绍、机型与装器、国际货物收运、运价与运费、航空货运单、特种货物运输、国际货物进出境联检手续等。…
