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本书分十单元,每个单元由三部分组成,第一部分是单元主题学习前的铺垫;第二部分是主题课文学习;第三部分是课文学习的巩固和拓展。…
本教材从民航空中服务岗位的工作范围、内容、特点、工作程序及要求, 尤其是结合航空服务教学的特点, 将乘务人员的自身条件、综合素质的培养有机结合起来进行编写。共分10章, 包括民航客舱服务人员的准入标准、波音737-800型飞机的客舱服务设备和应急设备等。…
《民航论丛(第3辑 2013)》第1辑和第2辑汇集的丰硕的民航研究成果对于指导工作实践、丰富民航发展理论具有重要意义,受到了中国航协会员和民航内外读者的普遍欢迎。…
本书结合民航服务相关岗位对英语的要求而编写。内容涉及电话订座、问讯、办理出港手续、安全检查、海关、购物、空中乘务以及航空货物运输等方面。…
本书共分8章,分别介绍民航空乘应该知道或必须掌握的民航业概况、民航发展过程、空乘发展历史、航空公司管理、航空运输知识、飞机知识、机场知识、航空气象知识、航空地理知识等。…
《民航服务心理学:理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”,引导学生揭开神秘的心理世界,展开对民航服务的初步认识,包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目;服务篇“服务从心开始”,从服务角度分析旅客的心理活动规律,包括“项目…
本书分为四个项目,包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导,附录部分为民航服务人员礼仪修养。…
《民航国际客运销售实务/中国航空运输协会指定培训教材·航空运输代理培训系列》即在原有教材的基础上汲取精华、去旧添新,根据代理工作的特点,以国际间通行的业务准则为基本依据,增加了生产实践中普遍运用的新规定、新技术和新方法,在“质”与“量”的双方面都有突破。《民航国际客运销售实…
本教材主要内容包括:航空货运的发展、航空货运、承运人类型、航空货代、货运设施、货物的接收、航空货运单、航空货运自动化、国际航协有关危险货物的规定、航空运价和运费等。…
本书内容包括:民航计算机订座基础知识;系统注册;公用信息查询;航班查询;旅客订座记录;电子客票;国际客票等。…
本书共分16个单元,1~8单元为客票销售,9~16单元为机场服务。每个单元包括情景对话、生词、常见表达、关键句式、单元练习、阅读练习。…
本书分为十一章,主要内容为运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输法律法规、民用航空运输组织、民用航空运输企业、民用航空客运票证等。…
内容推荐本书内容包括:航空货运基础知识;航空货物运输的一般条件;航空货物运输业务流程;货物运费;航空货运操作;货物运输变更等。…
内容推荐本书内容包括:货运业务资料介绍、机型与装器、国际货物收运、运价与运费、航空货运单、特种货物运输、国际货物进出境联检手续等。…