基础商务沟通（第10版）（工商管理经典教材·英文版）

权威.全面.前沿.易教.易学商务沟通是MBA和EMBA教学的重要可趁之意。随着我国企业管理规范化程度的不断提升，管理沟通已日益成为管理者和员工不可或缺的技能，它对于塑造企业文化、营造工作氛围、高效率地完成工作，都起着重要的作用。作为一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材，本书具有以下几个特征：1.权威性：本书完整地展示了商务沟通领域的全貌，所介绍的资料及推荐的方法并非限于作者的想法与偏好，而是代表了由研究者、教师以及北美业界数年来商业沟通

说话基本功50招使人信服的沟通术

在生活和工作中，拥有优秀的沟通本领，能使我们受到欢迎，让自己的人脉越来越宽广。大多数成功人士都能言善道，该书介绍了沟通的正确方法及训练技巧，并提供了训练实例，按照该书介绍的训练方法，进行自我训练，在短时间内你就能掌握令人信服的沟通术。读书内容有：沟通的基本原则、让你的声音充满魅力、摒弃不良的强壮习惯，开始我们的谈话秀、闲谈也是一种技巧、用沟通应对尴尬、谈判桌上的沟通秘籍等。 ...

虚掩的门全集-中国人处世窍门大收集

平淡处寻觅暖爱／回眸时惊见历史／逆耳话忠言巧说／明镜前时刻自醒／职场中游刃有余／咫尺间成败得失 本书收集了近千则智慧隽永的处世故事，从生活，工作，情感，心态等各个层面教你提升待人处世的智慧，建立和谐幸福的人生...

心灵角落

本书是用白话文字讲述《愚公移山》、《揠苗助长》等经典故事，并以随笔手法阐发其对于心灵与思想启示的人生哲学通俗读本...

人际网络的潜在力量(工作在组织中究竟是怎样完成的)

当今组织结构日趋扁平化，提高生产率和组织效率要求在组织的职能、物理空间以及层次结构——在它们内部以及它们彼此之间——都存在着有效的人际协作。经理人通常会关注组织的外部关系，然而一般来说，他们不去关注如何分析和支持组织内员工之间如何联系这样的问题。虽然我们在任何标准的组织结构图上找不到这些“无形的”人际网络，但是它们对组织行为与创新产生显著的影响。领导者现在所面临的问题是，他们怎样管理“看不见”的东西? 在罗布·克罗斯和安德鲁·

How To洞察人心

生活要过得自然、快乐，也要过得细致、优雅。 现代人往往忙于追求生活节奏，而忽略了发自内心的真实声音。其实生活就是生活，可以简单写意，也可以轰轰烈烈，我们试着在生活中，加入一点“用心”，让你我活得更细致。 活在人际交往复杂而诡谲的社会中，掌握洞悉人性的能力，是作为现代人必须掌握的生存法则...

沟通艺术

有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处：更快地解决问题；更果断地做出决策；更融洽地营造交谈气氛；更密切地建立商务关系；更专业地树立公共形象；更快地从众多求职者中脱颖而出…… 沟通的礼仪和技巧，既是一门科学，也是一门艺术。因此，学习沟通艺术，提升沟通能力，不仅是当代高校素质教育的重要内容，而且对于当代大学生获得未来职业生涯的成功亦具有非凡的意义。 本书力图采用最新的理论和选取最典型的事例，给读者提供耳目一新的视角和

一句话的力量

英国思想家迪斯累利说：“贤者的睿智与年岁的经验，将因引用而万古长存”。从古到今，无数巨人的经典名言被人们引用着，传诵着，它们是人类语言文化长河中的璀璨明珠，是人类思想文化宝库中的炫目宝石。这些经典的智慧结晶不仅映射出传人们那种睿哲的思想、崇高的品德、高深的情操、伟大的抱负、顽强的意志、卓远的见识、而且对时代、对后世都产生着不可估量的影响。从古至今，有无数好学的青年从巨人的名言中吸取力量，像贝多芬那样“扼住命运的咽喉”。本书区别于传统名

高调做事 低调做人

本书内容包括：目标高调：抬高做事的眼光、志向高调：焕发做事的雄心、要求高调：提升做事的标准、姿态低调：别拿自己不当普通人等...

风情百分百--礼仪改变你的一生

时尚是一条小狗，女性跟它走。 21世纪的新女性，不懂风情，就妄为女人。毕竟，女人的魅力源于万般风情。风花雪月，那是20世纪的旧事；情场绵绵，已成老生常谈。本书从外在礼仪，到内在修养，手把手教你如何做一个婷婷玉立于21世纪浪尖上的女性，不造作，不夸张，外靓内秀，天香国色，炫气无比！哇噻！风情百分百，人生大转寰...

人生弯腰哲学

不要焦急！我们所走的路是一条盘旋曲折的山路，要拐许多的弯，兜许多的圈子，时常我们觉得背向着目标，其实，我们总是越来越接近目标。弯腰走路，你会发现行动的脚步不能过急，弯腰走路，你会穿越人生奋斗历程中的一道一道门槛；弯腰走路，你还可能有运气采摘一朵开在路边的清雅兰花。 弯腰是一种处事态度；弯腰是一种交际策略；弯腰是一种迂回生存之道。总而言之，弯腰是一种人生哲学...

成功者礼仪全书

本书是一本展现成功者外在美的绝好力作。得体的衣首、文雅的举止、恰当的问候、彬彬有礼的行为，这些礼仪都是成功者必备的护身符。身处现代社会，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，融洽人际关系，是每一个渴望成功的有志者必修的一门课。这本书，会带着你走向成功的殿堂。...

李宗吾求人办事厚黑妙法

本书沿着《厚黑学》及“六字真言”的思路，把求人办事的学问、秘诀揭示出来，提炼为六套三十六种厚黑求人之术，为准备涉世求人者指点迷津...

你是最受欢迎的人

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从如何赢得陌生人、上司、下属、同事、朋友、恋人、爱人及招聘单位欢迎，如何办事最有人缘、最少得罪人和如何处世最能帮助你成功等11个方面，生动面具体地讲述了赢得社会认可，成为一个受大家欢迎的人的具体方法和实用技巧。努力做到为人谦和，宽容大量，让自己成为一个受人欢迎的人吧，因为只有这样，成功的大门才会向你打开...

沉默的嘴

聪明人说话以其经验为依据，更聪明的人则依据其经验而选择说话，绝对聪明的人总是保护沉默让真理发言。本书以一事一议的方式，详细地记述了生活、工作、学习中的大智慧。 全书内容丰富，涉及面广，知识性、科学性及理论性于一体，非常值得一读...

幸福女人必悟的秘密：心计

生活中会有一些嗓门大、口齿伶俐、性格棱角分明的女孩子，姑且不论她们的文化素质如何，至少她们能将自己保护得很好，不会轻易地让别人伤害自己。她们就像一只刺猬，不会主动伤人，可是一旦遇到危险，就会展开尖锐的刺，将自己柔弱的身体团团包住。先说一个故事。有一家单位，因为薪水高，业务量又很轻松，一个职位常常有很多人梦寐以求。所以炒掉那些没有背景的职员，为有路数的人腾出位子的事时有发生。有段时间，风传又要开始炒“鱿鱼”了，一时间办公室人人自危。一天

成交无限

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧 　　摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧 　　重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧 　　看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧 　　锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧 　　应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧 　　进退有度，迂回让沟通柳暗花明—?玩转局势的6大技巧 　　法有定数，高效沟通有原则——

三十六计典藏本

冷读术-白金珍藏版

本书通过冷读术的真相、开启冷读系统、瞬间赢得信任、顺利启动交谈话题、内向和外向人的交流技巧等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际关往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在见面瞬间说中不曾听说也不曾谋面的人的现在、过去和未来，轻易打开对方的心扉，瞬间获得对方的信任...

从毕业到立业要懂点博弈论

博弈源自生活，是朴素生活中凝结的智慧。无论是柴米油盐的生活琐事，还是恋爱、学习或者工作，博弈都在其中扮演着举足轻重的角色；不管是修身与齐家，还是治国平天下，博弈也都在影响着人们的决策和成功。 人生时时皆博弈。我们生活在一个充满博弈的世界里，博弈可以使我们充满着智慧，令我们理性选择，帮我们克制私欲，助我们从容前行。 《从毕业到立业要懂点博弈论》(作者段洁)以生动有趣的文笔，将博弈知识和故事巧妙结合，着力点透各种博弈法则的表象与内里

别对我说谎-FBI教你破解语言密码

本书是一本有关人际沟通的书籍，作者是两位fbi的资深探员。他们根据自己数十年的犯罪调查和审讯的经验，同时融汇了他们对非言语沟通及心理学的研究成果，总结了25种fbi的约谈技巧，教你专业但并不艰涩的读人读心术。无论是约谈证人，还是进行商务谈判，或者推销产品，都能从书中获益。本书教会读者怎么在关键时刻解除对方的心防，随时随地建立自己主导地位的技巧，帮助读者找寻藏在细节里的线索。是一本普通人在任何场合都能用得着的沟通指南...

3分钟轻松亲近陌生人

在很多人的意识中，陌生人是某种敌对意味的代名词。其实，我们根本没有必要回避陌生人。将陌生人拒之门外，这十分不利于扩大自己的社交圈子。我们所要做的就是如何在最短的时间内将陌生人转化为自己的朋友、客户和生意上的伙伴。因此，对每个人来说，如何亲近陌生人，这是一个非常重要的问题。 　　掌握了亲近陌生人的技巧和方法，巧妙地加以运用，让陌生人心悦诚服地被你打动，相信一定能够帮助你在短时间内迅速扩大社交圈，获得更多好人缘，也能使你的 事业更

打造你的黄金人脉

一眼就读懂人心的秘密

本书把阅人之术分为五步：观其颜、观其行、察其态、听其言、品其德，由浅入深地讲解如何快速识人...

沟通技巧(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)

上篇基础篇。活动一沟通认知学习,单元1认识沟通学习，单元2沟通的类型与原则学习，单元3了解沟通的重要性。活动二沟通障碍及消除学习，单元1沟通的模式学习，单元2沟通的障碍及消除学习，单元3沟通的三个环节。活动三沟通方式的选择学习，单元1沟通方式的类型学习，单元2沟通方式的选择。活动四沟通心态及沟通能力培养学习，单元1沟通心态的养成学习，单元2沟通能力的培养。中篇技能篇。技能一，说的技巧。技巧1根据沟通对象决定说什么；技巧2选择恰当的话题

零压力社交-白金限量典藏版

有帮助、靠得住，才是高质量的社交圈。一个高质量的社交圈，可以充实我们的生活，提高我们的生活质量，还会给我们的事业带来机遇。 　　不懂得检讨自己、不对自已不满的现状做出改变，是人际关系持续恶化的元凶。而本书除了指出大部分人在社交时容易发生的问题外，最重要的是提供了一步一步改善的方法。针对每一项让人印象深刻并能引发好感的特质，书中提出与之相对应的提升方法，希望你读后也能成为一个充满自信、与人国善、大家都喜欢的社交圈“红人...

你的形象价值百万-升级版2.0

全方位成功2.0升级版《你的形象价值百万》保留了优秀的形象设计智慧，还最新阐释了“成功三大商数”，提供了简单有效的“全方位成功三环模式”：1.遵循形象“潜规则”，赢得视觉上的成功；2.培养高度情商，建立成功的人际关系；3.目光向内，触摸灵魂，塑造整体生命观。此书将助你完成从平凡到优秀、从优秀到卓越的成功跨越...

学点身体语言读心术

一本提升人个魅力，提高职场竞争力的必备工具书！ 《学点身体语言读心术》是享誉欧洲的身体语言大师茱蒂?詹姆斯潜心十年的权威力作。在多年的身体语言研究中，朱蒂发现了很多之前的著述从未揭示过的沟通真相。 这些真相通过细微的调整可以帮你解除工作生活中的困惑。比如，谈判当中，对方哪些举止表示他已经快要妥协？再比如，生活当中，第一次面见未来的岳父母大人，哪些细节让你更容易获得对方好感？ 朱蒂以大家熟悉的政界名流、影视名星为标本，详细、生动地解

社交攻心术

在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，同事关系紧张，和陌生人交流不畅，总有小人和自己作对……也许你会自问：“我的社交哪里出了问题？”　　本书为你找到了症结——你花了多少时间和精力在社交上？埋头苦干注定前途无望；你的社交技巧能否打动人心？巧干才能得人心。　　本书可以帮助你处理好各种纷繁复杂的人际关系，让你多长几个心眼从容处世。　　生活给每个人的机会其实大致相当，关键在于你是否能在舞台

80后,你必须知道的攻心术

楔子　不仅是“80后"必须读的书 第一章　趋利避险，安身立命——80后自保攻心术 　求自保：动什么别动老板的底线 　　1．别做“今天最好”，要做“明天更好”　 　　2．糊涂点好——老板不会说“我错了” 　　3．给你甜枣儿的手，照样可以拿起一根大棒 　要避险：动什么别动说话的底线　 　　1．尊重别人，在私底下指出其缺点　　 　　2．只求使其知错，不要令其难堪　 　为安身：动什么别动情绪的底...

FBI沟通术-美国联邦警察的超级人际沟通策略

《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》许多人在工作和学习中遇到烦恼，并不是完全因为能力方面出现了问题，而可能是因为人际关系上的挫折造成的。每个人都需要沟通，但是具备很好的沟通能力并不是所有人都能做到的。众所周知，fbi的工作效率在全球众多组织中都是卓有成效的，其工作人员超强的沟通能力为其完成工作提供了极大助力。《fbi沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略》作者对fbi的长期关注和研究，总结众多fbi杰出工作者在与人沟通方

女人受益一生的人脉书

社会是一张网，每个人都是网上的一个点，各个点之间都相互依存，互助互利。这张网就叫人脉网。在社会中，有人脉的人如鱼得水，没人脉的人捉襟见肘。人脉对一个人的重要性是不言而喻的。女人要想在社会上吃得开、站得稳，同样也要用心经营人脉，以诚挚之心结交方方面面的朋友，让自己在面临人生难关时，能够顺利地找到可求可用之人。你的人脉越广，分量越重，你心想事成的概率就越大。 本书在人脉学的基础上，以女性朋友的切身需求为出发点，充分地阐述了人脉对女人

学会听领导讲话

《学会听领导讲话》内容简介：领导说：“知道了。”代表他没意见吗？领导说：“你去办吧。”你能按此执行吗？领导说：“嗯。”他是同意还是不同意呢？……对于以上这些问题，如果你脱口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遗憾地告诉你，你是个不太会听领导说话的下属。领导说的话，肯定是经过一番权衡、思考后才说出口的，嘘寒问暖的背后可能是笑里藏刀，当众批评后反而会有一番升迁，不表态可能是因为不能直接说不同意、也可能是暂缓执行、也可能是他还没想好具体的执

沟通技巧

本书是根据作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结，将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，对沟通技巧进行了较全面地阐述。本书主要内容包括：沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格等。本书通俗易懂，深入浅出，是一本兼具理论性与操作性的教材...

说话艺术全知道(全四册)

本书分为说话的分寸、如何与不同的人说话两部分，主要内容包括：把握好沉默的分寸；把握好说话的时机的分寸等...

微表情识谎术

别以为出卖你的只能是“第二者”、“第三者”、“第n者”。当你的盘算被别人猜透，当你的小九九被人家看穿，这很可能是你的微表情在作怪，也就是说是你的微表情出卖了你。 也许你是伪装表情的高手，但，你一定不要小看微表情，转动眼球、挑起眉毛……它们也许就是 “潜伏”在你身上的“无间道”，它经常会导致谈话双方的误解、不满甚至是愤怒。如果你给别人留下了一个负面印象，结果也会损害你自己的利益…… 如何控制自己的微表情？不同的微表情都代表哪些信息？

成功合作之道-消除防卫心和建立合作关系的五项根本技能

成功的合作是所有组织成功的关键 　　员工的合作能力同企业的智力资本、金融资本同样重要！！ 　　如何提升个人的合作能力？如何建立高效合作的组织？ 詹姆斯·塔姆提供的“五项根本技能”可以帮助提升你合作技能，为成功合作提供全面的路线图。 　　《成功合作之道》2005年由美国出版业巨子哈珀柯林斯公司出版，之后名列美国亚马逊图书销售网职场类畅销榜，并连续五年名列谈判及组织心理学类畅销榜。现已被译成日本、瑞典、荷兰、法国、丹麦等多国版本...

当众讲话每句话都有力量

口才是一种傲人的资本，但是，大多数人在面对众人的时候却不能够侃侃而谈，当他们站起来说话的时候会感到手足无措。本书根据成功演说的实践经验，还原了一场场当众讲话培训的课堂用精炼的语言、睿智的话语、全新的理念，深入浅出地向您吐露了胜人一筹的说话本领可在最短的时间内打造一个全新的你，让你也可以像演说家一样自信地走到公众面前，抓住每一次出彩的机会...

交涉的战略

现代交际学:原理与实务

本书分为四编，共12章，主要内容包括：交际概述；交际过程与交际方式；交际中的人际关系；交际原则与交际方法；交际语言的形式与方法等...

女人30魅力攻心术

30岁的女人开始与各种角色共舞。不同的角色，对30岁的女人就有不同的期待和要求。不管角色如何变换，女人要想活出精彩，就一定要记住这样一个金科玉律：女性必须要有个性，要有自己独特的魅力。 　　学会做小女人和维护男人的面子是每个聪明女人应该做的丈量说话的分寸；踩住抱怨的油门；小事不去计较，大事不能糊涂...

聪明人会说 智慧人会听 高明人会问-典藏版

语言是一门值得推敲的艺术，与人交往的时候，表达的技巧直接影响到说话的效果。所以说我们必须懂得说话要分人。分场合、分形势，在与别人交流的过程中，善于倾听，懂得在恰当的时机提出恰当的问题，获得自己需要的答案。对于听、说、问的所有问题，希望读者朋友们可以从本书所提供的具体场景和经典案例中得到启发，结合自己的生活实践，强化优点，补充不足，把自己沟通交流的能力提升到一个新的层次...

30岁前建人脉 30岁后赚大钱

30岁之前，越早明白人脉的重要就越早接近成功的目标。30岁之前是人生的准备时期，准备什么呢？准备两样东西：一个是生存的技能，另一个就是人脉。生存技能是你安身立命的本钱，是基础，而人脉则是出路，是船桨，是你身上的翅膀，没有人脉，即便你再努力奔跑，也只能埋没在无数与你并肩奔跑的人群之中。 从现在就开始积累你的人脉吧，有了人脉，你的汗水就不会再白流，你的努力也不会再是白费。人脉就像是一张成功的存折，30岁之前就开始存储你的人脉，30岁之

中国式饭局读心术

饭局是一个社交的舞台，你不可能在这个舞台上吸引每个人，只需要去吸引适合你的人，能帮助你的人，也就是你的“贵人”，而不是浪费时间在一些局托、骗子、小人身上！因为我们都是独一无二的，只有引入那些特别适合自己的人，才有之后这些人带给你的工作和环境。 那么如何在短暂的饭局里找到你的 “贵人”呢？郑德明编著的《中国式饭局读心术》从饭前设局开始，到饭后跟踪，以实例传授你一套饭局的读心阅人术，让所有阅读《中国式饭局读心术》的读者都能在饭局里

魔鬼人脉学-从人际网络中挖掘金矿的24堂课

本书是教你如何从人际网络中挖掘金矿的秘籍，本书将从管理学、心理学、成功学等多重角度告诉你如何建立人脉网络，怎样拓展人脉网络，怎样维护和利用人脉资源。在开设了24堂人脉“淘金”课的基础上，环环相扣详细探讨了如何克服自我内在的消极因素搭建人脉，内修外营地经营人脉，通过策略和口才拓展人脉，以及如何善用人脉为自己创造利益，并规避人脉中的各种陷阱……魔鬼人脉学助你构建高价值高能量的人脉网络，不断积累人脉资源，’赢得更多机遇，创造成功人生...

人脉是个好东西

《人脉是个好东西》由龙柒编著。《人脉是个好东西》内容如下：在好莱坞，流行—句话：—个人能否成功，不在于你知道什么WHAT YOUKNOW)，而是在于你认识谁(WHOM YOU KNOW)。哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就所扮演的角色。曾经针对贝尔实验室(BELL LAB)顶尖研究员做过调查。他们发现。被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人培

FBI心理操纵术

每天学点应酬常识-拿来就用的社交技巧-实用版

应酬是人际交往中的重要环节，会应酬能让你在社交中游刃有余、光彩夺目；懂应酬能助你在生活中事事顺心、广结人脉；精通应酬的学问，更能助你在职场上得到重用、频频晋升。 本书从应酬中的形象塑造、说话技巧、察言观色、应对难事、处理人情、巧妙沟通、搭建人脉、礼尚往来、宴请聚会、餐饮礼仪等诸多方面，为你介绍应酬的规则、方法、技巧，并结合不同场景，选取经典案例对应酬中的各种问题和关键点进行详细阐述，让你在各种应酬中，都能自如发挥、大受欢迎...

人脉掌控术-瞬间让对方臣服的心理秒杀策略

《人脉掌控术:瞬间让对方臣服的心理秒杀策略》主要内容简介：最简单，最神奇，最有效，最实用，全世界高端人士都在用的人脉圣经。掌控术，作为一种驾驭自我与他人心灵的无形力量，可以控制我们的一言一行，也可以影响并支配他人的一举一动。纵观那些在人际场上呼风唤雨的高端人士，你会发现：他们往往都能看透甚至掌控他人心灵，善于运用心理秒杀术来征服对方。所以，这种神奇的心理术，我们不可不知...

别让常识骗了你

《别让常识骗了你(用心理学破解人际关系真相)》(作者李哲禹)从心理学的角度，讲述通过解读对方的内心来处理人际关系的技术。《别让常识骗了你(用心理学破解人际关系真相)》作者把打造良好的人际关系的关键词分为：印象、视线、比较、状况、盲从、错觉、感情、表示、沟通、公平、接纳、价值观等，逐一说明处理各种人际关系的基本常识，并且每章后都设计了趣味性的心理测试。 人际关系中最主要的部分其实是我们自己，所以，只有当你原原本本地接纳自己的时候

做人要有志气 做事才有底气

本书主要内容包括：不怕起点低，就怕没志气；做人长志气，有志气才有底气；没有学识再大的志气也是空谈；敢想敢干，想到就能做到等...

20几岁就定位

对于一个在社会上行走的人来说，要想把生活过得更舒服一点，首先要做的，应该是学会处理好自己的人际关系。但现实生活中，很多初入社会的年轻人要么就自以为是、要么就不善言辞、要么就我行我素，弄得自己人际关系极差，却又不思改进，最后工作生活皆不顺心，这都是因为不懂得如何处理好自己的人际关系，不懂得如何为人处世。 本书从人际关系中的人格魅力培养、看透人心、听话说话、积累人脉、规避为人处世的错误点、工作人际细节和生活人际细节等等方面，提供