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本书以及实施产品质量网上监测的保障和能力支持要求而确定电子商务交易产品质量网上监测工作而详细阐述其具体操作内容。内容包括: 电子商务交易产品质量网上监测基础知识 ; 电子商务交易产品质量网上监督工作概览等...
本书介绍了ebXML,的主要技术规范及其在商业信息系统的应用。全书共分两部分,第一部分由浅入深地介绍了ebXML基本概况、技术体系架构、业务过程规范及消息服务规范;第二部分深入浅出地介绍了如何在商业信息系统实施ebXML,包括实施方案的特点、核心组件和商业报文设计规则、主数据UML元模型等。 通过本书,读者可以了解ebXML电子商务的整体框架及特点,领悟ebXML电子商务的核心思想,掌握ebXML电子商务的基本技术方法。标准的实
组织的普通员工,是管理体系认证的主体,在体系的有效运行中起着重要的作用。只有普通员工理解了标准和体系文件的要求,认识了体系运行的重要性,并严格执行体系文件的要求,组织的管理体系才能有效运行,才能取得较好的质量管理、环境管理和职业健康安全管理绩效。 我们在审核过程中,深感员工在体系运行中的重要性。不少企业的董事长或总经理都感到对企业员工进行管理体系培训有很多困难,曾有数十位企业领导提出编写有关员工管理体系培训的教程的要求。为了满足
本书主要内容包括员工快速精通标准、标准要点精解、环境保护法律法规和其他要求、环境管理体系文件的编写和示例、环境管理体系内部审核、内审员快速精通审核、环境管理体系审核检查表的编写和示例等。 本书主要内容包括:①员工快速精通标准:帮助基层员工普及和快速理解GB/T 24001—2004标准;②标准要点精解:帮助管理人员、内审员、咨询人员、审核员深刻理解及应用GB/T 24001—2004标准使用;③环境保护法律法规和其他要求:帮助管理人
在国家实施“以质取胜”战略,确保产品质量和食品安全的进程中,有效抢先包括质量、环境、职业健康安全、食品等管理体系,增强企业的管理水平,提高产品或者服务质量,强化社会质量意识是十分重要和关键的工作。为此,上海质量管理科学研究上海质量教育培训中心组织编写了本书。 本书以简明问答的形式,介绍了管理体系方面的相关知识。全书分六个部分,分别为:管理体系基础知识、质量管理体系知识、环境管理体系知识、职业健康安全管理体系知识、食品安全管理体系
“卓越绩效模式”是当今世界上众多国家(和地区)已经采用的、被证明行之有效的前沿的组织绩效管理方式。本书涵盖了实施卓越绩效模式的全部知识: 概述了卓越绩效模式的产生背景、核心价值观和概念、卓越绩效准则的结构及特点; 详细解释了准则的所有类目和条目,分析了所有条目之间的联系,列举了达到准则要求的有效做法,以及达不到准则要求可能产生的不良后果; 详细说明了组织如何进行自我评价、如何撰写自评报告和避免常见错误、如何管理
本书旨在帮助企业按照ISO 900l标准有效开展内部审核工作,并可作为质量管理体系内部审核员培训教材。本书根据ISO 19011:2002《质量(或)环境管理体系审核指南》的内容进行部分修订,为企业审核提供最新的参考依据。 本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程;实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得;有效性方面主要是作者在对众多客户质量
本书概述了一体化管理体系的涵义和特点,对质量、环境、职业健康安全管理体系标准的条文作了系统性阐释,对三标整合的体系文件编写、安健环评价与控制、内审员培训方法、一体化管理体系认证程序等都作了详细的分析。 ...
2007年8月27日国家质检总局以第101号令发布了《儿童玩具召回管理规定》(以下简称《规定》),自发布之日起施行。这是继200年《缺陷汽车产品召回管理规定》发布后,对缺陷产品实施召回管理的又一举措,为保护儿童健康和生命安全提供了有力的法律武器,为规范我国儿童玩具的召回活动提供了制度保障,对我国玩具产业发展进一步加强规范具有重要的实践意义,是对我国产品质量安全法律法规体系的进一步完善。 《规定》对儿童玩具召回的调整范围、实施主体
提高产品质量,确保食品安全,是一个永恒的主题,也是一项紧迫的任务,是政府、企业和全社会的共同责任。本书是为便于广大读者学习党中央、国务院加强质量工作的一系列方针、政策和规定,借鉴各地各部门加强产品质量和食品安全工作的好做法、好经验,了解产品质量和食品安全专项整治工作的有关情况所编写的。全书分6篇,内容包括全方位营造药品安全良好环境、专项整治是企业的重要发展机遇、做合格的药品安全第一责任人、在全国产品质量和食品安全专项整治浙江现场会上的
国家质量监督检验检疫总局于2003年1月17日正式发布了国家标准gb/t18305—2003/iso/ts16949:2002《质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用gb/t19001-2000的特别要求》,代替gb/t18305-2001。新版标准与2001版相比,标准在结构上按照gb/t19001-2000标准进行了调整,汽车行业特殊要求变化不大...
本书囊括了辽宁省产品出口额在5000万美元以上的20大行业领域,包括美国、欧盟、日本在内的55个主要贸易国家或地区2002年~2007年制修订的对辽宁省产品出口可能造成较大影响的技术性贸易措施及其最新动态和未来发展趋势,供省内外各级政府部门、行业、协会、科研机构和企业参考...
本书是目前国内第一部全面介绍国际贸易单证标准化的书籍。书中系统地阐述了国际贸易单证标准化的理论和方法,全面地解析了国际国内国际贸易单证标准体系和国家标准。其内容不仅涵盖了我国目前已研制和发布的国际贸易单证标准,而且还包括国际上贸易单证标准化的最新动态,同时给出了国际贸易单证标准化所涉及的大部分国家标准的内容。 该书可以作为国际贸易工作者和从事国际贸易教学的教师的参考书和手册,也可以作为各大专院校和各商务单证培训机构的辅助教材...
本书是一部注重统一性、规范性和可操作性的组织机构代码登记手册。 全书共分为四篇。第一篇规定了应当赋予组织机构代码的五种具体类型及每个类型的范围,并对组织机构代码采集信息项目和登记表进行了规范。第二篇从代码管理机构与申领代码证的组织机构发生的业务关系出发,规定了赋码颁证工作的原则与程序。第三篇从组织机构代码系统的内部管理角度出发,规定了码段管理、代码证管理、目标管理责任和档案管理四个方面的内容。第四篇规定了组织机构代码相关术语,并
近年来,作者在质量技术监督部门开展质量认证过程中,对政府部门如何应用ISO9001完善行政管理体系,提升管理水平,开展质量管理体系认证工作进行了积极探索,特别是在解决标准的适用性等问题方面进行了系统的改进,对ISO9001的应用积累了一些经验。为此,本书总结提炼了有关应用知识,为同行提供一些参考。考虑到ISO 9001已经换版,作者还对质量技术监督部门应用ISO900l:2008新版标准提供了实用的建议,可供质量技术监督部门各级管理人
在建设中国特色社会主义的伟大进程中,我国质检事业从小到大,中国特色质检体系创新发展,质检工作在改革开放和现代化建设中的重要作用不断增强。质检事业的发展历程,是30年改革开放的一个亮点。为了总结30年质检事业的辉煌成就,同时便于指导以后的工作,总局办公厅组织各系统单位编写了《质检事业发展30年》,便于各地各部门相互借鉴加强质检工作的好做法、好经验...
随着我国家具出口规模的不断扩大和出口竞争力的提高,面对来自商业对手的竞争和出口国设置的各类贸易措施会更加激烈。本书就中国家具主要出口国——欧盟和美国的家具生产情况、技术法规、协调标准等进行了比较详细和系统的介绍与分析,并提出了相应的应对措施,相信本书能为有关家具出口企业和外贸出口商提供参考,帮助出口商、企业避免不必要的经济损失。 全书共八章,主要介绍了中国、欧盟、美国的家具产业及贸易情况,WTO/TBT技术性贸易壁垒与欧美贸易壁垒
《产品质量监督抽查实施规范(第1批):日用消费品分册》产品质量监督抽查是国家对产品质量实行的一项主要的监督检查制度。国务院产品质量监督部门依法组织对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品,影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。产品质量监督抽查制度实施23年来,为保障质量安全、促进产业发展、服务国民经济和社会发展发挥了重要作用。 为遵循新时期政府工作科学、民主、公开、透明的基本原则和方
伴随着质量管理理论与实践的发展与进步,质量管理标准化工作也在不断发展之中,特别是国际标准化组织所做的工作,对于消除国际贸易壁垒、加强世界经济合作,发挥着巨大的作用。为了尽快向公众介绍国际标准化组织有关质量管理标准化的最新进展和成果,满足中国广大读者及时了解国际上质量管理标准化的最新动态的需求,“全国质量管理和质量保证标准化技术委员会”(SAC/TC 151)将陆续组织有关专家编写《管理体系标准化系列丛书》,将国际质量管理标准化最新研究
is0 9000系列标准从1987版本、1994版本、2000版本,发展到最新的2008版本,这说明质量是不断发展、变化的,包括标准的本身。这是n际上第一套管理型的标准,从发布以来受到广大的企业和各级组织的欢迎。按is0 9001标准和八项质量管理原则,结合产品服务和企业的实际,建立质量管理体系,并进行贯标或认证,已经成为国际社会的一个潮流。目前世界上已有160多个国家和地区采用该标准,可以说is0 9000系列标准是最受欢迎、使用最
简介 本书主要是为建立和实施iso 9000质量管理体系的组织编著的,它是从实施的角度,重点阐述如何理解iso 9001标准中的要求,如何达到这些要求。 希望本书能转变你们头脑中的某些不适宜的观念,帮助组织走上一条理性的持续发展之路...
本书包括概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量,分析与改进、经营结果八部分...
本书是服务与顾客满意丛书的第三本,是对丛书的第一本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题,再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考...
国际标准化组织(iso)发布的iso 9000族质量管理体系标准和iso 14000族环境管理体系标准,极大地推动了全球范围内(包括我国)各类组织建立、实施和保持质量和(或)环境管理体系的活动。除此之外,我国还根据安全生产的状况,发布了gb/t 28001-200工职业健康安全管理体系国家标准,同样也推动了在我国境内的各类组织建立、实施和保持保障员工健康安全的管理体系。 组织为对质量、环境和职业健康安全等管理体系的符合性和运行的有效
简介 若干年一次的is0 9000族核心标准的修订工作已经完成,相继的转化工作也已尘埃落定,大规模的培训工作已经开始。 这次标准的修订,is0 9000和is0 9001均未做内容上的改变,只是针对标准中人们感到费解或困惑的部分条文做了表述性的变化,目的是更加准确和清晰地表达标准条文的含义,从而最大限度地消除人们在使用标准时产生的某些误解。 既然标准变化不大,那么与其相配套的教材还有必要重新
本书以问答的形式介绍gb/t 19000—2008、gb/t 19001—2008和gb/t 19011—2003标准,并就如何实施以上标准谈及编著者的看法和建议。同时,本书介绍了有关审核的基础知识,为质量管理体系内部审核员和组织内其他与策划、建立、运行质量管理体系有关的人员解疑释惑。...
本书内容包括产品质量先期策划和控制计划(APQP)、生产件批准程序(PPAP)、失效模式及后果分析(FMEA)、过程能力研究、统计过程控制(SPC)、零缺陷抽样检验方案等...
本书收集了截至2003年11月底中国发布的有关管理体系方面的重要标准10项,其中质量管理体系标准三项,环境管理体系标准两项,职业健康安全管理体系标准两项,审核指南标准一项,汽车以及食品和饮料行业应用指南两项...
本书主要介绍了欧盟委员会关于化妆品注册评估许可和限制制度长期影响的评估、关于化妆品新政策对职业卫生与安全影响的分析报告等内容。 ...
迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃…… 这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的,它们在孩子心中有无以伦比的地位。 这些名牌深谙儿童心理,这使它们在儿童用品市场上畅通无阻,但大多数企业对比知之不多。 本书展示并分析了孩子的心语世界。 为那些试图抢占儿章市场的厂家提供致胜之道...
本书为了使广大爆破企业及时掌握规范爆破作业的法规、标准,我们选编了本汇编等...
本书阐述了项目管理概论;项目的启动;项目的计划、执行和控制;有关项目管理的一些话题...
本书主要收集了服务基础标准、消费品售后服务、商品物流服务、饭店旅游服务等领域的管理标准、服务标准、等级评定标准以及各类服务场所相关标准等...
女性永远处于变化之中,我们生活和营销策略的全部重心也随之改变那些支配购买力和独立购买决策的传统模式正在为人们所抛弃。在本书中作者根据女性消费者的真实需求,提出了行之有效的行动方案,对现代女性的生活方式与成功的营销策略进行了阐述,为你了解复莫测、充满商机的市场提供指南,从而跨越传统的禁锢,与现代女性消费者建立良好关系...
本书介绍ISO14000环境管理系列标准修订简介、ISO14001:2004术语和定义、环境管理体系要求及使用指南理解要点等...
本书是针对目前企业在处理投诉时与顾客沟通的诸多难题,以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角而展开的。为了更好地结合应用《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》体系标准与顾客沟通管理,我们提出“顾客永远是第一位的”这一理念。顾客的满意是企业工作的动力,它要求构建企业处理投诉管理基本框架和让顾客满意的理念,即以顾客为中心的理念,通过行动,在组织处理投诉架构下实施让顾客满意是企业最终目标。 本书共九章,从管理创新的理论和系统管理
本书清晰地解释了自我评价作为诊断工具的作用、自我诊断的实施过程以及如何解释诊断结果;提出了在组织内部导入自我评价并将自我评价集成到公司的战略和计划中的方法论等。 ...
本书绝不是向大家推销任何伟大的新思想或者陈述某种作者所钟爱的理论。在某些方面,那些著名的经典方法已成功地经受了时间的检验,因此知晓如何自如地运用他们如同他们被首次提出时一样重要。此外,某些所谓前沿的管理思想对企业所带来的误导和危害也不容忽视,一些有助于进一步深入展开创新性研究的途径也在本书进行建设性的探讨。本书将会帮助管理者们认清如何选择和诮用现有最好的思想以实现企业绩效的重大突破。思想、人、工具,完美的谐统一才能将管理的卓越思想尽情
俞晨熹、王本轶、黄光文、黄晓编著的《机电企业质量管理体系认证教程》是2010年度浙江省高校重点教材建设项目,是质量管理体系认证专业培养质量管理体系人员的教材。 本书包括三部分内容,共十八章。第一部分是质量认证和认可概述及理论基础知识,共五章;第二部分是机电企业gb/t 19001—2008《质量管理体系要求》,共十章;第三部分是组织gb/t 19001—2008质量管理体系策划、实施、认证要求和程序及有关法律法规,共三章。每章后均
本书收录了截至2011年10月底发布的出入境检验检疫行业标准125项。本书分为上册和下册,上册是农药残留检测方法,收入72项检验检疫行业标准;下册是兽药残留检测方法,收入53项检验检疫行业标准。 本书可为出口日本的食品企业以及负责食品出口的监管单位提供技术参考,也可供企业技术人员和检测人员使用...
宋瑞祥
[日]熊田千佳慕著,张勇译
缪哲 著
老王子
汪曾祺
刘争争
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