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物业管理业实践2000版ISO 9001标准 版权信息
- ISBN：7502617698
- 条形码：9787502617691 ; 978-7-5026-1769-1
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
物业管理业实践2000版ISO 9001标准 内容简介
本书为管理体系系列标准实战丛书之一，简明介绍了我国物业管理行业质量管理概况、特点、iso 9000族标准在物业管理行业中的应用等；针对物业管理行业的实际情况，对2000版iso 9000族标准做了介绍；总结了已经通过认证的物业管理企业贯彻标准的经验，列出物业管理行业质量手册、程序文件、工作手册及常用记录的范例，对物业管理行业的贯标认证有很大的实际指导作用。
本书可供广大物业管理行业管理人员、技术人员及从事质量管理体系的认证、咨询和培训人员使用，也可供相关专业的广大师生参考。
物业管理业实践2000版ISO 9001标准 目录
**章 物业管理简介
**节 物业与物业管理的概念及特点
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的主要服务内容
一、维护物业管理区域内的规划不受破坏
二、房屋装修监督管理
三、房屋的维护与修缮
四、设备、设施的管理及维修养护
五、安全保卫与消防
六、保洁管理
七、环境保护
八、绿化管理
九、车辆管理
十、综合经营服务
第三节 物业管理的基本原则
一、产权、经营权分离原则
二、业主至上原则
三、统一管理原则
四、专业高效原则
五、权、责分明原则
六、经济合理原则
七、公平竞争原则
八、依法行事原则
第二章 2000版iso 9000族标准介绍
**节 概述
一、质量的概念
二、质量管理体系的由来和发展
第二节 2000版iso 9000族标准的结构和特点
一、2000版iso 9000族标准的结构
二、2000版iso 9000族核心标准介绍
三、2000版iso 9000族标准的特点
第三节 iso 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准介绍
一、八项质量管理原则
二、质量管理体系基础知识
三、基本术语介绍
四、概念图的简要说明
第四节 iso 9001：2000《质量管理体系 要求》标准理解要点
第三章 iso 9000族标准在物业管理行业中的应用
**节 iso 9000族标准在物业管理行业中实施的必要性
第二节 物业管理行业实施iso 9000族标准的方式和步骤
一、建立和实施质量管理体系的两种方式
二、物业管理行业质量管理体系的目标
三、物业管理行业质量管理体系的功效
四、物业管理行业质量管理体系的实施要点
五、物业管理行业实施质量管理体系认证的步骤
六、质量管理的适应性
第三节 物业管理行业中的质量管理体系介绍
一、物业管理行业中的质量管理体系的内容与结构
二、物业管理行业中的质量管理体系的核心
三、物业管理公司的资源管理
四、物业管理公司的产品实现
五、物业管理公司的质量管理体系改进
第四章 物业管理行业质量管理体系文件示例
**节 质量手册
第二节 质量管理体系工作程序文件
第三节 物业管理工作手册
一、管理部工作手册
二、工程部工作手册
三、保安部工作手册
四、消防工作手册
第四节 物业管理行业记录表格示例
**节 物业与物业管理的概念及特点
一、物业
二、物业管理
第二节 物业管理的主要服务内容
一、维护物业管理区域内的规划不受破坏
二、房屋装修监督管理
三、房屋的维护与修缮
四、设备、设施的管理及维修养护
五、安全保卫与消防
六、保洁管理
七、环境保护
八、绿化管理
九、车辆管理
十、综合经营服务
第三节 物业管理的基本原则
一、产权、经营权分离原则
二、业主至上原则
三、统一管理原则
四、专业高效原则
五、权、责分明原则
六、经济合理原则
七、公平竞争原则
八、依法行事原则
第二章 2000版iso 9000族标准介绍
**节 概述
一、质量的概念
二、质量管理体系的由来和发展
第二节 2000版iso 9000族标准的结构和特点
一、2000版iso 9000族标准的结构
二、2000版iso 9000族核心标准介绍
三、2000版iso 9000族标准的特点
第三节 iso 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准介绍
一、八项质量管理原则
二、质量管理体系基础知识
三、基本术语介绍
四、概念图的简要说明
第四节 iso 9001：2000《质量管理体系 要求》标准理解要点
第三章 iso 9000族标准在物业管理行业中的应用
**节 iso 9000族标准在物业管理行业中实施的必要性
第二节 物业管理行业实施iso 9000族标准的方式和步骤
一、建立和实施质量管理体系的两种方式
二、物业管理行业质量管理体系的目标
三、物业管理行业质量管理体系的功效
四、物业管理行业质量管理体系的实施要点
五、物业管理行业实施质量管理体系认证的步骤
六、质量管理的适应性
第三节 物业管理行业中的质量管理体系介绍
一、物业管理行业中的质量管理体系的内容与结构
二、物业管理行业中的质量管理体系的核心
三、物业管理公司的资源管理
四、物业管理公司的产品实现
五、物业管理公司的质量管理体系改进
第四章 物业管理行业质量管理体系文件示例
**节 质量手册
第二节 质量管理体系工作程序文件
第三节 物业管理工作手册
一、管理部工作手册
二、工程部工作手册
三、保安部工作手册
四、消防工作手册
第四节 物业管理行业记录表格示例
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