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好导购就应该这样说 版权信息
- ISBN：9787557017026
- 条形码：9787557017026 ; 978-7-5570-1702-6
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
好导购就应该这样说 本书特色
提升自己职业技能的*方式，就是绕过弯路，避免重复犯错，而80%的顾客刚进店就已经决定了要购买的商品。 如何探寻顾客的心理价位？ 如何有效处理顾客提出的异议？ 如何寻找并提炼商品的优势卖点？ 如何抓住有效时机迅速达成销售？ ………… 导购员不仅要会说，更应懂如何做！ 让你“现学现卖，业绩疯涨”的导购技巧，助你顺利成交！
好导购就应该这样说 内容简介
本书是一本门店导购实用指南, 主要内容包括: 如何称呼顾客*有效果、初次交谈, 营造轻松交流的语境、不要在顾客一进门时就各种推荐、学会不露痕迹地赞美顾客等。
好导购就应该这样说 目录
**章首先要让顾客喜欢你：站好位找话题
1. 如何称呼客户*有效果
2. 初次交谈，营造轻松交流的语境
3. 不要在顾客一进门时就各种推荐
4. 学会不露痕迹地赞美顾客
5. 放低说话姿态，让顾客宾至如归
6. 哪怕再忙，也不敷衍回答客户的提问
7. 避免令顾客反感的肢体语言
8. 如何快速判断顾客当天买还是不买
9. 当顾客进店之后如何留人
第二章明确顾客的真正需要：多倾听巧妙问
1. 充分了解顾客的购买动机
2. 摸清顾客眼里的“物美价廉”
3. 每一个人都希望享受到上帝般的服务
4. 少说多听，让顾客自己去选择和决定
5. 旁侧敲击，从侧面了解顾客的喜好和需要
6. 男女顾客消费心理的差异
7. 不同类型的顾客，用不同的提问方式
8. 在*恰当的时机向顾客提问
9. 利用人人都有的“从众”心理
10. 导购应该多问开放式问题还是封闭式问题
第三章完美地向顾客介绍商品：会介绍入人心
1. 顾客询问商品质地该如何说明
2. 顾客问衣服会不会缩水、褪色，该如何回答
3. 强调自己家的优点，但别贬低别人的缺点
4. 用通俗易懂的语言介绍专业性的知识
5. 要把商品介绍到卖点上才让人动心
6. 条理清楚地让顾客了解商品特点
7. 像介绍商品一样介绍服务
8. 顾客问到服务空白时该怎么回答
9. 站在顾客的使用角度介绍商品
10. 时段不同，介绍商品方式不同
11. 顾客都有担心自己上当受骗的心理
12. 顾客都有喜欢便宜的心理
1. 如何称呼客户*有效果
2. 初次交谈，营造轻松交流的语境
3. 不要在顾客一进门时就各种推荐
4. 学会不露痕迹地赞美顾客
5. 放低说话姿态，让顾客宾至如归
6. 哪怕再忙，也不敷衍回答客户的提问
7. 避免令顾客反感的肢体语言
8. 如何快速判断顾客当天买还是不买
9. 当顾客进店之后如何留人
第二章明确顾客的真正需要：多倾听巧妙问
1. 充分了解顾客的购买动机
2. 摸清顾客眼里的“物美价廉”
3. 每一个人都希望享受到上帝般的服务
4. 少说多听，让顾客自己去选择和决定
5. 旁侧敲击，从侧面了解顾客的喜好和需要
6. 男女顾客消费心理的差异
7. 不同类型的顾客，用不同的提问方式
8. 在*恰当的时机向顾客提问
9. 利用人人都有的“从众”心理
10. 导购应该多问开放式问题还是封闭式问题
第三章完美地向顾客介绍商品：会介绍入人心
1. 顾客询问商品质地该如何说明
2. 顾客问衣服会不会缩水、褪色，该如何回答
3. 强调自己家的优点，但别贬低别人的缺点
4. 用通俗易懂的语言介绍专业性的知识
5. 要把商品介绍到卖点上才让人动心
6. 条理清楚地让顾客了解商品特点
7. 像介绍商品一样介绍服务
8. 顾客问到服务空白时该怎么回答
9. 站在顾客的使用角度介绍商品
10. 时段不同，介绍商品方式不同
11. 顾客都有担心自己上当受骗的心理
12. 顾客都有喜欢便宜的心理
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好导购就应该这样说 作者简介
戚伟川 清华大学精密仪器系与社会学系双学位，曾是广州电视台经济频道主持人、中国音像杂志社副社长，周日早茶会创始人，现任广东怡发美业集团总裁，广东省城镇化发展研究会秘书长，广州市电子商务与网络经济学会常务副会长兼秘书长，广东金融学院客座教授，华南师范大学创业导师，2009年荣获“品牌中国十大咨询师”称号。 拥有国内领先的企业咨询管理经验，率先提出“销量是检验策划的*一标准”。深谙招商会议、商业论坛的运作，不仅实际策划创办论坛也担任过国内知名论坛的负责人，演讲风格独特，善于与学生互动，理论与实践相结合，代表课程有《品牌战略管理系统》《塑造产业精英》《新消费场景时代》《门店销量倍增》等。
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