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旅游景区服务与管理 版权信息
- ISBN：9787030770264
- 条形码：9787030770264 ; 978-7-03-077026-4
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
旅游景区服务与管理 内容简介
本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块，下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区讲解服务、景区商业服务、景区安全管理、景区环境管理、景区营销管理九个项目和若干工作任务。每个工作任务由任务情境、任务目标、相关知识、任务实施、任务评价、案例分析、任务拓展等栏目组成。
旅游景区服务与管理 目录
模块一
景区基础篇
项目一认识旅游景区
工作任务一介绍旅游景区
项目二评定5A级旅游景区.
工作任务一认知A级旅游景区评定标准
工作任务二申报5A级旅游景区
模块二景区服务篇
项目三景区交通服务
工作任务一介绍旅游景区交通服务
工作任务二景区停车场服务
工作任务三景区车船服务
项目四景区游客中心
工作任务一认识景区游客中心
工作任务二售票
工作任务三验票
工作任务四咨询
工作任务五处理投诉
工作任务六寄存物品
工作任务七租赁物品.
项目五景区讲解服务
工作任务一认识景区讲解系统
工作任务二自导式讲解
工作任务三向导式讲解
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