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管理沟通:通向职业成功之路 版权信息
- ISBN：9787040582239
- 条形码：9787040582239 ; 978-7-04-058223-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
管理沟通:通向职业成功之路 内容简介
本书在内容结构上采用“原理—策略—技能”的排布逻辑，在编写思路上从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通对象、沟通主体、沟通信息。全书包括三大部分。**部分是绪论，是对管理沟通基本理论的交代，包括管理沟通的基本概念、特征、过程、策略和本质等。第二部分是沟通策略分析，包括沟通主体分析策略、沟通客体分析策略、沟通环境和信息策略。第三部分是沟通技能分析，包括笔头沟通、口头沟通、倾听技能、演讲和视觉辅助手段。本书既可作为高等学校管理沟通课程教材，也可作为企业管理人员的参考用书。
管理沟通:通向职业成功之路 目录
**章 绪论
1.1 引题
1.2 管理沟通的内涵和要素
1.3 管理沟通的作用
1.4 管理沟通过程
1.5 管理沟通的策略维度
1.6 管理沟通的基本技能
1.7 管理沟通本质：换位
思考
情景模拟
问题讨论
案例分析
重要概念
复习思考题
第二章 沟通主体策略
2.1 引题
2.2 沟通主体分析的两个基本问题
2.3 目标和策略的确定
2.4 自我沟通的作用与过程
2.5 自我沟通的艺术
2.6 自我沟通媒介——自我暗示
情景模拟
问题讨论
案例分析
重要概念
复习思考题
第三章 沟通客体策略
3.1 引题
3.2 客体导向沟通的意义
3.3 沟通对象的特点分析
3.4 受众类型分析和策略选择
3.5 受众分析专题：与下属的沟通
3.6 受众分析专题：与上司的沟通
情景模拟
问题讨论
案例分析
重要概念
复习思考题
附录：用礼貌语言来请求的30种方法
第四章 沟通环境和信息策略
4.1 引题
4.2 外部沟通环境分析
4.3 外部沟通环境因素与策略
4.4 内部沟通环境分析
4.5 内部沟通环境因素与策略
4.6 沟通的网络化视角
情景模拟
问题讨论
案例分析
重要概念
展开全部
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