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(教材)汽车服务礼仪 版权信息
- ISBN：9787516529270
- 条形码：9787516529270 ; 978-7-5165-2927-0
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
(教材)汽车服务礼仪 内容简介
本书共分9个项目，主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车销售服务人员形象礼仪、电话礼仪与接待礼仪、汽车车辆展示与试乘试驾礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。
(教材)汽车服务礼仪 目录
项目一汽车服务礼仪入门任务一现代商务礼仪引导案例——小的名片知识链接一、现代商务礼仪的内涵二、现代商务礼仪的特点三、现代商务礼仪的基本原则四、现代商务礼仪的作用案例解析——小的名片实训任务：分享商务礼仪小故事任务二汽车营销服务礼仪的岗位规范引导案例——麦克的销售哲学知识链接一、岗前准备二、顾客接待三、汽车推销四、纠纷处理案例解析——麦克的销售哲学实训任务：汽车岗位规范模拟训练任务三汽车销售服务人员的职业素养引导案例——以貌取人的结果知识链接一、汽车销售服务人员需要具备的职业素养二、提升汽车销售服务人员素质的途径案例分析——以貌取人的结果实训任务：汽车销售服务人员职业素养情景演练思政讲堂——传递文明礼仪，树立文化自信思考与练span>项目二汽车销售服务人员形象礼仪任务—仪容礼仪引导案例——化妆风波知识链接一、发型修饰二、面部修饰三、肢体修饰案例解析——化妆风波实训任务：掌握化妆步骤和技巧任务二仪表服饰礼仪引导案例——形象决定成败知识链接一、着装的基本原则二、男士职业服装礼仪三、女士职业服装礼仪案例解析——形象决定成败实训任务：掌握领带的打法及服饰的搭配技巧任务三仪态礼仪引导案例——礼仪姿势的重要知识链接一、站姿礼仪二、坐姿礼仪三、走姿礼仪四、蹲姿礼仪五、表情礼仪案例解析——礼仪姿势的重要实训任务：掌握站姿、坐姿、蹲姿、走姿和表情礼仪……项目八日常文书礼仪任务一传真、电子邮件使用礼仪引导案例——小胡的电子邮件知识链接·一、传真二、电子邮件案例解析——小胡的电子邮件实训任务一：传真实训任务二：电子邮件任务二商务信函礼仪引导案例——小李的信函知识链接一、信封的书写二、商务信函的内容及其格式三、商务信函的礼仪要求四、常用的商务信函案例解析——小李的信函实训任务：商务信函礼仪思政讲堂——文书处理中的舍与得、粗与细思考与练span>项目九求职面试礼仪任务一求职面试前的准备引导案例——面试的艺术知识链接一、对汽车营销专业学生的素质要求二、简历制作三、求职者的仪表仪态准备案例解析——面试的艺术实训任务：面试前的简历制作任务二求职面试时的礼仪引导案例——细节决定成败知识链接一、面试礼仪的基本要求二、面试应答语言礼仪三、面试仪态举止礼仪四、面试后的礼仪案例解析——细节决定成败实训任务：面试流程实训思政讲堂——小细节，大人生思考与练span>参考文献;
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