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企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响 版权信息
- ISBN：9787513077477
- 条形码：9787513077477 ; 978-7-5130-7747-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响 本书特色
本书以大型零售企业为研究对象，基于企业-顾客互动的视角，重点解决零售企业品牌权益的问题。
企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响 内容简介
数字经济时代，消费者行为方式发生了重大变化，越来越多的消费者选择在线购物，实体店留住消费者变得越来越困难，传统零售企业品牌权益稀释严重。本书从互动的视角研究互动功能性、信息性、响应性、自主性对零售商品牌权益的影响。在研究过程，引入中介变量信任、感知零售商服务能力和调节变量涉入度、实体店形象等因素，进一步研究这些因素对零售商品牌权益的影响。在此基础上，本书认为只有合理地引导消费者，加强消费者与零售商之间的互动，树立良好的实体店形象，才有助于提升零售商品牌权益。
企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响 目录
**章 导 论
**节 选题背景
第二节 研究目的与意义
第三节 研究内容、方法、思路
第二章 文献综述
**节 企业-消费者互动
第二节 零售商品牌权益
第三节 实体店形象和涉入度
第四节 感知零售商服务能力
第三章 理论基础与研究模型
**节 理论基础
第二节 本书的研究模型
第四章 感知零售商服务能力的量表开发
**节 消费者定性访谈
第二节 感知零售商服务能力量表的开发
第五章 研究假设及问卷设计
**节 研究假设
第二节 研究设计
第六章 数据分析
**节 样本概况
第二节 假设检验
第七章 研究结论与展望
**节 主要结论
第二节 理论贡献与管理借鉴
第三节 研究的局限与展望
参考文献
附录A 访谈提纲
附录B 感知零售商服务能力的调查问卷
附录C 企业- 消费者互动对零售商品牌权益的调查问卷
**节 选题背景
第二节 研究目的与意义
第三节 研究内容、方法、思路
第二章 文献综述
**节 企业-消费者互动
第二节 零售商品牌权益
第三节 实体店形象和涉入度
第四节 感知零售商服务能力
第三章 理论基础与研究模型
**节 理论基础
第二节 本书的研究模型
第四章 感知零售商服务能力的量表开发
**节 消费者定性访谈
第二节 感知零售商服务能力量表的开发
第五章 研究假设及问卷设计
**节 研究假设
第二节 研究设计
第六章 数据分析
**节 样本概况
第二节 假设检验
第七章 研究结论与展望
**节 主要结论
第二节 理论贡献与管理借鉴
第三节 研究的局限与展望
参考文献
附录A 访谈提纲
附录B 感知零售商服务能力的调查问卷
附录C 企业- 消费者互动对零售商品牌权益的调查问卷
展开全部
企业与消费者互动对零售商品牌权益的影响 作者简介
廖文虎（1985-），湖北荆门人，管理学博士。现为武汉工程大学管理学院市场营销教师；湖北营销协会理事，中国商业统计学会会员。先后参与国家自然科学基金项目2项，主持省部级项目1项，省教育厅项目2项，教育厅人文社科基地项目1项。参编图书《多渠道零售下的消费者渠道转换行为—研究型购物者行为探究》于经济科学出版社出版。
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