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网络口碑研究 版权信息
- ISBN：9787305244841
- 条形码：9787305244841 ; 978-7-305-24484-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
网络口碑研究 内容简介
对于口碑传播的研究,学界的研究视角也是多种多样的,从传播学、心理学、社会学,再到消费者行为学、营销学等多个视角均有多位国内外学者进行研究。本书稿主要从营销学视角出发,对口碑传播的效果进行研究,主要从口碑传播的信息层面(口碑信息的数量、质量等)考量口碑传播效果。作者旨在为企业进行口碑传播带来了一定的启示:企业应当注重口碑传播的数量,通过大量高密度的正面口碑对消费者进行引导以促成购买;同时,注重网络中意见的作用,通过意见对于口碑的传播来影响消费者的购买决策。
网络口碑研究 目录
1 导论
1.1 研究背景及意义
1.2 文献综述
1.2.1 网络口碑研究中的口碑信息要素
1.2.2 网络口碑研究中的参与主体要素
1.2.3 网络口碑研究中对其他口碑要素的探讨
1.3 现有研究的不足
1.4 研究思路与主要内容
2 网络口碑概念与特征
2.1 口碑与网络口碑
2.2 网络口碑的分类
2.2.1 从用户消费体验维度分类
2.2.2 从发起者维度分类
2.2.3 从传播渠道维度分类
2.3 网络口碑的特征
3 网络口碑传播相关研究
3.1 网络口碑传播相关概念
3.1.1 网络口碑传播定义及其特征
3.1.2 网络口碑传播动机
3.1.3 网络口碑传播对象
3.1.4 网络口碑传播渠道和平台
3.2 网络口碑传播主要基础理论
3.2.1 社会交换理论
3.2.2 社会影响理论
3.2.3 社会网络理论
3.2.4 传播过程理论
3.3 网络口碑传播模型
3.3.1 基于口碑要素的网络口碑传播模型
3.3.2 基于信息过程模型的网络口碑传播模型
3.3.3 网络口碑的再传播
4 网络口碑传播效应理论研究
4.1 网络口碑传播效应概念
4.2 网络口碑传播效应要素分析角度
4.2.1 信息传播角度的口碑效应要素分析
4.2.2 人际网络角度的口碑效应要素分析
5 网络口碑传播效应实证研究
5.1 基于信息传播视角的网络口碑效应实证研究
5.1.1 理论框架
5.1.2 样本抽样
5.1.3 实验过程
5.1.4 总结与分析
5.2 基于人际网络结构视角的网络口碑效应实证研究
5.2.1 研究问题
5.2.2 实验步骤
5.2.3 数据收集与整理
5.2.4 总结与分析
6 网络口碑反馈机制相关研究
6.1 网络口碑反馈机制的内涵
6.2 网络口碑反馈机制的作用
6.2.1 网络口碑反馈机制对企业的影响
6.2.2 网络口碑反馈机制对消费者的影响
6.2.3 网络口碑反馈机制对市场的影响
6.3 网络品牌反馈机制在企业品牌中的应用
6.3.1 基于口碑反馈机制的品牌评估方案
6.3.2 企业品牌评估实证研究——以天涯论坛为例
6.4 网络口碑反馈机制的对策建议
6.4.1 建立舒适、透明且富有体验性的沟通平台
6.4.2 加强对于噪音源的监控和识别
7 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.1.1 对理论研究上的贡献
7.1.2 实际生活中的应用思路
7.2 研究不足与未来展望
7.2.1 研究不足
7.2.2 未来展望
附录1 “开心网”实证数据源
附录2 “开心网”实证中间结果
附录3 “天涯论坛”实证数据源
附录4 社会网络分析软件简介
展开全部
网络口碑研究 作者简介
张玥，博士，南京大学信息管理学院副教授。主要研究方向：社会化媒体研究，网络用户行为研究，信息分析与评价研究，信息传播与人机交互，信息安全与保密法规等。
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