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高职高专教材

铁路旅客运输组织

作者：裴瑞江

出版社：人民交通出版社出版时间：2020-08-01

开本： 16开 页数： 361

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版权信息
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铁路旅客运输组织版权信息

ISBN：9787114165207
条形码：9787114165207 ; 978-7-114-16520-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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高职高专教材

铁路旅客运输组织内容简介

本书为国家铁路局规划教材，主要内容包括：主要内容是铁路客运运价，行包运价，旅客运送条件，行包运输，旅客运输计划与组织，客运站及列车工作组织，运输阻碍和事故的处理，客运记录及电报，靠前联运，客运服务标准及礼仪的相关知识。

铁路旅客运输组织目录

项目1 铁路旅客运输合同任务1 合同的订立任务2 合同的履行任务3 合同的变更和权利义务终止任务4 违约、拒绝运输和特殊情况处理任务5 旅客携带品处理复习思考题项目2 铁路客运站务工作组织任务1 站务工作基础知识认知任务2 客运站流线组织任务3 售票工作组织任务4 旅客进站工作组织任务5 乘降工作组织任务6 客运员作业流程复习思考题项目3 铁路客运乘务工作组织任务1 乘务工作基础知识认知任务2 乘务计划的编制任务3 乘务作业组织任务4 列车员作业流程复习思考题项目4 铁路客运站、车交接任务1 编写客运记录任务2 拍发铁路电报任务3 站、车交接业务办理复习思考题项目5 铁路客运营销工作组织任务1 铁路客运营销基础知识任务2 铁路车站客运营销组织管理任务3 铁路客运营销决策系统运用任务4 节假日旅客运输及新老兵运输任务5 铁路旅客运输其他服务工作复习思考题项目6 铁路客运信息系统任务1 客票系统应用任务2 旅客服务系统应用任务3 客运管理信息系统应用任务4 站、车无线交互系统应用任务5 12306客服中心系统任务6 旅客服务与生产管控平台复习思考题项目7 铁路客运安全管理与应急处置任务1 安全管理任务2 站、车非正常情况应急处置任务3 旅客伤害应急处置任务4 卫生防疫任务5 红十字救护复习思考题项目8 客运法律法规任务1 客运法律法规体系任务2 客运法律法规解读任务3 客运法律法规适用复习思考题项目9 跨境铁路旅客运输组织任务1 国际铁路联运旅客运输任务2 广深港高速铁路跨境旅客运输复习思考题参考文献

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