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通信市场营销 版权信息
- ISBN：9787560655314
- 条形码：9787560655314 ; 978-7-5606-5531-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
通信市场营销 内容简介
“通信市场营销”是一门实用的应用学科，也是高职市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既涉及通信市场营销必要的基本理论、基本知识和基本技能，又包含了当前通信企业市场营销实践过程中存在的问题和常用的解决方法。 本书根据高职高专院校学生特点及教学要求，以任务式教学为导向，以案例分析为工具，介绍了服务营销的理论知识和实践经验。其主要内容包括通信市场营销概述、通信市场营销环境分析、通信市场调查与预测、通信客户购买行为分析、制订通信STP营销战略、制订通信产品策略、制订通信价格策略、制订通信渠道策略、制订通信促销策略、制订通信服务营销策略等十个项目，共三十五个教学任务。 本书注重理论与实践相结合，各项目配有案例分析和课后习题，突出“了解通信市场营销知识，理解通信市场营销问题，掌握通信市场营销技巧”的特点。 本书适合营销、管理、物流等专业的高等院校师生以及对通信市场营销感兴趣的各阶层人士学习研究，并对从事通信市场营销工作的企业营销和管理人员具有一定的参考价值。
通信市场营销 目录
项目一 通信市场营销概述 1
任务一 理解通信市场 1
任务二 理解通信市场营销 5
任务三 理解通信市场营销观念 9
项目二 通信市场营销环境分析 18
任务一 分析通信宏观市场营销环境 18
任务二 分析通信微观市场营销环境 29
任务三 评价通信市场营销环境 34
项目三 通信市场调查与预测 42
任务一 理解通信市场调查 42
任务二 实施通信市场调查 50
任务三 开展通信市场预测 67
项目四 通信客户购买行为分析 76
任务一 理解通信客户购买行为模式 76
任务二 分析通信居民客户购买行为 81
任务三 分析通信集团客户购买行为 93
项目五 制订通信STP营销战略 101
任务一 细分通信市场 101
任务二 选择通信目标市场 106
任务三 定位通信市场 113
项目六 制订通信产品策略 120
任务一 理解通信产品与产品组合 120
任务二 理解通信产品生命周期 130
任务三 开发通信新产品 138
任务四 制订通信品牌策略 145
项目七 制订通信价格策略 153
任务一 理解通信产品价格 153
任务二 掌握通信产品定价方法 161
任务三 制订通信产品定价策略 167
任务四 应对通信产品价格变动 175
项目八 制订通信渠道策略 181
任务一 理解通信渠道理论 181
任务二 理解通信渠道形式 186
任务三 掌握通信渠道选择 194
任务四 掌握通信渠道管理 204
项目九 制订通信促销策略 212
任务一 认清通信促销实质 213
任务二 制订通信人员推销策略 219
任务三 制订通信广告策略 227
任务四 制订通信公关关系策略 235
任务五 制订通信营业推广策略 241
项目十 制订通信服务营销策略 248
任务一 理解通信服务营销理论 248
任务二 提升通信服务质量 255
任务三 掌握通信服务营销技巧 267
参考文献 282
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