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商务礼仪

出版社:化学工业出版社出版时间:2019-11-01
开本: 26cm 页数: 192页
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商务礼仪 版权信息

  • ISBN:9787122348531
  • 条形码:9787122348531 ; 978-7-122-34853-1
  • 装帧:平装-胶订
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

商务礼仪 本书特色

本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容,基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容;教材强化了礼仪各个环节的技能训练,实训内容丰富,符合高职学生的认知规律。

商务礼仪 内容简介

本书共九个模块,在对商务礼仪系统论述的同时利用大量案例,对商务人士形象塑造、日常交际、商务沟通、接访礼仪、职场交往、商务仪式、会议与谈判、商务宴请、涉外商务礼仪等内容分别做了描述。

商务礼仪 目录

模块一认知商务礼仪001

任务1商务礼仪概论/002

一、礼仪的起源/002

二、礼仪和商务礼仪/003

三、礼仪的特性/005

四、商务礼仪的原则/006

五、商务礼仪的功能/007

任务2商务人员礼仪修养/008

一、商务人员礼仪修养的过程/008

二、商务人员礼仪修养的方法/009



模块二形象礼仪013

任务1仪容礼仪/013

一、仪容的概念/014

二、仪容的内涵/014

三、商务礼仪中的妆容/017

四、卸妆技巧/019

任务2仪表礼仪/021

一、服饰的美学常识/021

二、着装的基本原则/024

三、职业着装禁忌/025

四、职场女性着装礼仪/026

五、男士西装礼仪/032

六、女性饰品礼仪/035

任务3仪态礼仪/036

一、仪态概述/037

二、站姿/037

三、坐姿/038

四、走姿/041

五、蹲姿/042



模块三交际礼仪046

任务1会面礼仪/046

一、称呼的种类和用法/047

二、习惯性称呼/048

三、称呼的基本要求/049

四、致意礼仪/049

五、鞠躬礼仪/051

任务2介绍礼仪/052

一、自我介绍/052

二、介绍他人/053

任务3握手礼仪/055

一、握手的顺序/055

二、握手的方式/056

三、握手的时间与力度/057

四、握手的禁忌/057

任务4名片礼仪/057

一、索取名片/057

二、递送名片/058

三、接受名片/059

四、名片的制作/060

任务5商务沟通礼仪/060

一、沟通主题/061

二、沟通禁忌/062

三、倾听礼仪/062

四、沟通礼仪规则/064

任务6商务馈赠礼仪/066

一、馈赠的原则/067

二、不同目的的馈赠/068

三、馈赠礼品的选择/069

四、馈赠礼品的艺术/069

五、礼品接受礼仪/070



模块四接访礼仪073

任务1拜访礼仪/073

一、预约礼仪/074

二、拜访礼仪/074

任务2接待礼仪/077

一、接待规则/077

二、公务接待/078

三、家庭接待/081



模块五餐饮礼仪085

任务1中餐宴请礼仪/085

一、宴请形式/086

二、中餐餐具/089

三、中餐桌次/090

四、中餐座次/090

任务2西餐宴请礼仪/092

一、西餐宴请“6M”原则/093

二、西餐餐前礼仪/094

三、西餐餐具使用/094

四、西餐就餐礼仪/095

五、西餐座次安排/096

任务3自助餐礼仪/098

一、自助餐用餐礼仪/098

二、自助餐主办方的礼仪规范/099

任务4饮酒、茶、咖啡礼仪/100

一、中餐酒水礼仪/101

二、西餐酒水礼仪/102

三、茶礼仪/103

四、咖啡礼仪/104

任务5舞会礼仪/104

一、舞会的组织/105

二、参加舞会的基本礼仪/105



模块六职场礼仪109

任务1求职礼仪/109

一、求职面试的准备/110

二、求职形象礼仪/114

三、求职者的言行规范/116

四、求职面试的方法与技巧/118

任务2办公室礼仪/122

一、办公室环境礼仪/123

二、办公室服饰礼仪/124

三、工作语言礼仪/125

四、办公室礼仪禁忌/126

任务3通信礼仪/127

一、电话礼仪/128

二、传真礼仪/133

三、电子邮件礼仪/134

四、网络即时通信礼仪/136



模块七仪式礼仪140

任务1庆典礼仪/140

一、庆典的类型/141

二、庆典的组织筹备礼仪及出席庆典的注意事项/141

任务2开业礼仪/144

一、开业仪式的内涵/145

二、开业礼仪的基本内容/145

任务3剪彩仪式礼仪/149

一、剪彩仪式的内涵/150

二、剪彩仪式的内容/150

任务4交接仪式礼仪/153

一、交接仪式的内涵/153

二、交接仪式礼仪的内容/154

任务5签约礼仪/156

一、签约仪式的概念/156

二、签约仪式的流程/156

三、签约礼仪的注意事项/157



模块八会谈礼仪159

任务1会议礼仪/159

一、会议参与者礼仪/160

二、会议发言者礼仪/161

三、会议服务者礼仪/161

任务2展会礼仪/162

一、参展礼仪/163

二、展会礼仪注意事项/163

三、展会商务礼仪/164

任务3谈判礼仪/165

一、商务礼仪在谈判中的作用/165

二、谈判过程与方法/166

三、商务谈判礼仪的具体内容/168



模块九涉外商务礼仪180

任务1国际商务礼仪/180

一、国际商务礼仪的概念/181

二、国际商务礼仪的基本原则/181

任务2世界部分国家的商务礼仪/184

一、美国商人的礼仪习惯/184

二、加拿大商人的礼仪习惯/186

三、英国商人的礼仪习惯/186

四、德国商人的礼仪习惯/187

五、法国商人的礼仪习惯/187

六、俄罗斯商人的礼仪习惯/188

七、日本商人的礼仪习惯/188

八、韩国商人的礼仪习惯/189



参考文献192
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商务礼仪 作者简介

袁媛,广东工贸职业技术学院,人力资源管理培训师,广东工贸职业技术学院教学科长,核心刊物上发表商务谈判类论文6篇,省级课题研究2项,完成重大建设项目两起,参编教材两部,承担商务礼仪课程教学工作500余课时。

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