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物业管理理论与实务 版权信息
- ISBN：7561435045
- 条形码：9787561435045 ; 978-7-5614-3504-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
物业管理理论与实务 本书特色
本教材是编写者在多年物业管理教学与探索、实践和积累的基础上，广泛汲取近年各地先进物业管理成果和经验，并将实际工作中一些经验方法收录进来，参照本行业的*新立法进程编写而成的。全书共五篇十四章，内容主要包括：物业管理概论、物业权属、业主自治管理、物业管理企业设立及资质管理、物业管理企业内部管理、物业管理招标与投标、不同类型的物业管理、房屋管理、房屋附属设备设施维修养护管理、前期物业管理、物业管理日常服务、物业管理服务质量与考评、物业管理法律法规概述、物业管理纠纷的防范与处理。 本书理论与实践相结合，加入了管理学的相关知识，并有大量物业管理企业实际操作经验和常见的文书、文档，实际操作性强。本书不仅可以作为高职高专物业管理专业教材，还可以供物业管理相关部门和物业管理企业的高、中级管理人员借鉴、参考。
物业管理理论与实务 内容简介
本书共5篇14章，内容主要包括：物业管理企业设立及资质管理、物业管理企业内部管理、物业管理招标与投标等。
物业管理理论与实务 目录
前言
**篇 物业管理基础篇
**章 物业管理概论
**节 物业与物业管理
第二节 物业管理的起源和发展
第二章 物业权属
**节 概述
第二节 物业权利
第三章 业主自治管理
**节 物业业主与非业主使用人
第二节 业主自治管理组织
第三节 业主自治管理规范
第二篇 物业管理企业管理篇
第四章 物业管理企业设立及资质管理
**节 物业管理企业概述
第二节 物业管理企业的组建及资质管理
第三节 物业管理企业组织架构
第四节 物业管理的相关机构
第五章 物业管理企业内部管理
**节 物业管理企业财务管理
第二节 物业服务相关费用管理
第三节 人力资源管理
第四节 物业档案管理
第五节 企业文化建设
第六章 物业管理招标与投标
**节 物业管理招标
第二节 物业管理投标
第三节 物业管理招标程序
第四节 物业服务合同
第三篇 物业管理篇
第七章 不同类型的物业管理
**节 居住物业管理
第二节 商务物业管理
第三节 工业园区物业管理
第四节 特种物业管理
第八章 房屋管理
**节 房屋的日常养护
第二节 房屋维修管理
第三节 装修管理
第四节 房屋完损等级的评定
第九章 房屋附属设备设施维修养护管理
**节 物业设备管理基础
第二节 房屋设备设施使用管理
第三节 房屋附属设备设施日常养护管理
第四节 房犀附属设备设施日常维修管弹及常见故障
第四篇 物业服务篇
第十章 前期物业管理
**节 概述
第二节 规划设计与工程监理的参与
第三节 竣工验收
第四节 物业的接管验收及其管理
第五节 入住管理
第十一章 物业管理日常服务
**节 环境管理
第二节 物业管理区域综合经营管理
第十二章 物业管理服务质量与考评
**节 服务质量
第二节 物业服务质量管理
第三节 物业管理质量考评
第五篇 物业管理法规篇
第十三章 物业管理法律法规概述
**节 物业管理法概述
第二节 《物业管理条例》
第三节 物业管理其他相关法律法规
第十四章 物业管理纠纷的防范与处理
**节 物业管理纠纷概述
第二节 物业管理纠纷的防范
第三节 业主投诉处理
第四节 物业管理纠纷的处理
附录
附录：《物业管理条例》
参考文献及案例资料来源
**篇 物业管理基础篇
**章 物业管理概论
**节 物业与物业管理
第二节 物业管理的起源和发展
第二章 物业权属
**节 概述
第二节 物业权利
第三章 业主自治管理
**节 物业业主与非业主使用人
第二节 业主自治管理组织
第三节 业主自治管理规范
第二篇 物业管理企业管理篇
第四章 物业管理企业设立及资质管理
**节 物业管理企业概述
第二节 物业管理企业的组建及资质管理
第三节 物业管理企业组织架构
第四节 物业管理的相关机构
第五章 物业管理企业内部管理
**节 物业管理企业财务管理
第二节 物业服务相关费用管理
第三节 人力资源管理
第四节 物业档案管理
第五节 企业文化建设
第六章 物业管理招标与投标
**节 物业管理招标
第二节 物业管理投标
第三节 物业管理招标程序
第四节 物业服务合同
第三篇 物业管理篇
第七章 不同类型的物业管理
**节 居住物业管理
第二节 商务物业管理
第三节 工业园区物业管理
第四节 特种物业管理
第八章 房屋管理
**节 房屋的日常养护
第二节 房屋维修管理
第三节 装修管理
第四节 房屋完损等级的评定
第九章 房屋附属设备设施维修养护管理
**节 物业设备管理基础
第二节 房屋设备设施使用管理
第三节 房屋附属设备设施日常养护管理
第四节 房犀附属设备设施日常维修管弹及常见故障
第四篇 物业服务篇
第十章 前期物业管理
**节 概述
第二节 规划设计与工程监理的参与
第三节 竣工验收
第四节 物业的接管验收及其管理
第五节 入住管理
第十一章 物业管理日常服务
**节 环境管理
第二节 物业管理区域综合经营管理
第十二章 物业管理服务质量与考评
**节 服务质量
第二节 物业服务质量管理
第三节 物业管理质量考评
第五篇 物业管理法规篇
第十三章 物业管理法律法规概述
**节 物业管理法概述
第二节 《物业管理条例》
第三节 物业管理其他相关法律法规
第十四章 物业管理纠纷的防范与处理
**节 物业管理纠纷概述
第二节 物业管理纠纷的防范
第三节 业主投诉处理
第四节 物业管理纠纷的处理
附录
附录：《物业管理条例》
参考文献及案例资料来源
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