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你会提问吗? 会提问,可以拉近和他人的关系,扩大你的社交圈,释放你的影响力; 会提问,可以迅速找到解决问题的关键点,提升工作效率,提升你的竞争力; 会提问,更重要的是可以深度了解自己,规划行动目标,掌控人生主动权! 提问,是人际交往的必备技能,是解决问题的有力工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通,被誉为韩国“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问,作者为应对不同的场景、人群、对话,他总结并提炼出四大
《经济文书写作概论》总结了适应市场经济发展状况的各类经济文书写作的一般方法,这些经济文书包括经济法律文书,经济新闻,经济合同,广告,商业、企业说明书,涉外经济活动文书,商业书信和商业条据。《经济文书写作概论》注重对各类文种概念、特性、写作规范作出深入浅出的分析论述,文字简明扼要,通俗实用...
无论是使公司价值大为提高的几百万英镑的大宗协议,还是令朋友们艳羡不己的房产买卖,谈成一项麻烦的交易一直都是很多人的梦想。事实上这里面并没有什么魔法高招,只要掌握谈判的关键技巧和方法,就能够让谈判双方皆大欢喜...
全书共分五篇:第一篇趁人之危;第二篇气势压人;第三篇声东击西;第四篇两败俱伤;第五篇双赢哲学...
本书系统地介绍了商务谈判的理论与实务,重点突出对高职高专学生商务谈判能力与技巧的培训。 本书结合营销学、管理学、传播学、心理学、语言学等多门学科的知识,对商务谈判的基础理论、谈判心理、谈判礼仪、谈判语言、谈判程序、谈判策略、合同签订等内容进行介绍与探讨。本书在体例编排上实用新颖、案例丰富、实训扎实,具有系统性、实用性与延展性强的特点。 本书既可作为经济管理类相关专业的通用教材,又可作为商务工作人员的学习用书...
本书作者在参照了以往国内外商学院许多教材的基础上,结合多年的mba和相关商务专业教学和咨询经验,并重新调整了思路,编著了本教材。 本书主要包括三个部分,第一部分主要讨论和讲述商务谈判的基本思路和方法,读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和思维能力,以及需要掌握的基本理论和方法。第二部分,根据谈判的五个阶段(apram)进行详细阐述,读者可以了解到每个阶段的重点和需要解决的问题、需要掌握的基本方法、主要的流程、谈判时需要具有的心理
玛丽默里博斯罗克,作家、演说家,精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商,在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑,她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人,曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外,她也是圣玛丽亚大学
简介 全书分为四篇十一章。第一篇国际商务谈判概论,包括国际商务谈判的发展历史、国际商务谈判的基础知识、基本程序和内容、国际商务谈判中的思维、心理与需求、国际商务谈判的人员素质等。第二篇国际商务谈判实务,包括国际商务谈判的准备和谈判的过程,第三篇国际商务谈判策略与沟通艺术。第四篇国际商务谈判的礼仪、礼节与习俗。 本书可作为高等院校国际经济与贸易专业的教学用书,还可供广大从事国际商务工作的人士阅读...
本书是商务管理基础类英文教科书,共分为四大部分:第一部分为国际商务简介,包括国际贸易及国际投资的理论和实践、与之相关的国际收支账户和国际货币体系以及国家间的经济合作;第二部分为影响国际商务活动的环境及其应对策略,包括政治环境、文化环境以及竞争和技术环境;第三部分为从事国际商务活动前的准备工作和开发国际市场策略,包括国际商务伦理道德、跨国公司简介、国际市场调研方法以及进入国际市场方式;第四部分为国际商务管理,包括营销管理、财务管理、物流
本书是一本介绍现代商务谈判知识和商务谈判技能的高等职业教育教材,主要内容有:商务谈判概述,商务谈判准备,商务谈判过程,商务谈判的策略,商务谈判技巧,商务谈判的危机处理,商务谈判礼仪和商务谈判实务等内容。 本教材视野宽阔,内容丰富翔实;设计独特,案例新颖;针对性、可操作性和趣味性较强。本书既有对商务谈判原理和规律的透彻分析,又有对商务谈判实务和技巧的详细介绍,同时加入了丰富而生动的案例分析和阅读材料。还设计了有利于培养学生实操能力
本书共分五个单元,主要内容如下:第一单元为寻找客户,包括建交、询盘和报盘;第二单元为签订合同,涉及建交、询盘和报盘、还盘和接受、签订销售合同;第三单元为出口产品,涵盖询盘和报盘、接受、付款、装运、寄装船单据;第四单元为处理争端,涉及包装、装运、保险、索赔和仲裁;第五单元为指定代理,包括交易回顾、代理、总代理协议。书后附录汇集了常用外贸词汇、世界主要港口、常见合同协议、相关单证等。 每一单元开头均设置了情境案例,单元内容围绕此案例
本书是以最新颁布的《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政机关公文格式》、《中华人民共和国合同法》和《科学技术报告、学位论文和学术论文的编写格式》等文件为依据,在教学讲义的基础上编写而成的。 读者对象:既适用于大学写作,也适用于文秘写作和公务员培训;既可以用于全日制教育,也可以用于成人教育和社会自学...
本书作者从事“商务谈判”课程教学近十年,积累了丰富的经验。本书的编写在内容和形式上有新意,兼顾本科及高职学生使用的特点,让学生通过学习能深入掌握商务谈判的理论知识和实践技巧,增强社会适应能力,提升自己的谈判水平。 本书主要突出了以下几个特点: (1)理论与实践并重。本书从六个方面论述谈判的指导思想,并结合实践来理解,提高了谈判人员对谈判本质的认识和综合素质。 (2)案例丰富,可读性强。每章节后结合时代特点安排了案例
随着全球产业结构的重心向服务化方向转移,“经济服务化”的发展速度正在加快,金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和生活中。 卓越的金融企业需要提供优质的服务,是以标准化、个性化服务为前提,以人性化服务为最高境界的。本书作者围绕人性化服务的特点,通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解,以丰富的实践和职业培训的专业经验,及图文、音像并茂的立体表现方式,生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力
《财经应用文写作》的编写以理论够用、实训为主为原则,力求简明扼要地阐明其基本的写作规律,突出知识要点,使学生能够有的放矢地学,教师能够要言不烦地教。《财经应用文写作》的特点是内容丰富、实用性强、通俗易懂。为了适应社会主义市场经济体制的要求,进一步提高财经专业人员写作应用文的水平和能力,在总结多年教学实践经验的基础上编写了《财经应用文写作》...
在营销的过程中,面对这么多的营销环节,究竟可能会遇到哪些文案?我们要掌握多少种策划文案格式,才能真正做到有备无患?这么多的营销策划文案,其主要的差别在哪?如何才能快速写出既符合要求,又精彩纷呈的文案呢? 针对这些问题,陈建中和吕波编著的这本《营销策划文案写作指要》从市场调查、到定位、到制订营销计划、到产品开发上市、到制订价格、到选择渠道、到广告制作、到开展促销、到营销主题活动策划、到公关、到组织节假日活动、到客户关系管理、再到最后
本书创造性地对现代企业市场营销管理经验进行了分析总结,按照现代企业生存和发展的特点,精选了国内外成功企业的市场营销方案典范,系统地对现代企业营销方案写作进行讲解。通俗、易懂、规范,既重理论性,更重实用性;既重创新性,更重指导性。原汁原味的实战版本,是营销人员案头必备手册。科学的市场调查、通畅的销售渠道、有效的行销方法、人性化的人员管理、贴近市场的客户管理等,尽在本书中...
本书结合各类会议、活动等实际,从开幕式、闭幕式讲话稿写作概述开始,对各种代表会议与政协会议开幕式讲话稿、工作会议开幕式讲话稿、经验交流、大型论坛讲话稿、竞技、体育赛事开幕式讲话稿、文化节日、宣传活动月开幕式讲话稿、教育培训、学术年会开幕式讲话稿、展览、展会、落成典礼开幕式讲话稿、各种代表会议与政协会议闭幕式讲话稿、工作会议闭幕式讲话稿、文化节日闭幕式讲话稿、竞技、体育赛事闭幕式讲话稿、教育、培训工作闭幕式讲话稿进行了介绍。这些范例的讲
这本《商务信函》是当今最完备的商务信函大全!没有其他任何一本书能像本书一样包含如此多的范例、如此多的情景。书中所有的范例都已经分门别类,你可以迅捷简便地查找。挑出你想要的那一封信来填写,成功沟通,轻轻松松...
《企业管理文书写作》分为组织管理文书、计划管理文书、市场管理文书、财务管理文书、管理通用文书、常用法律文书6个部分83个文种,书中列举了113个典型范文。全书力求务实性、针对性和可操作性,一反常规删减了大量的理论性篇幅,开门见山,直插主题,使书中展示的内容一目了然,通俗易懂。作为企业管理者,将从本书的内容提示和优秀的范文中得到写作的悟性,获得或多或少的帮助。随着世界经济一体化进程的加速,商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“
我们每天都不可避免地处于各式各样的谈判场景之中,你我都是谈判者。无论是初入职场时面临的面试考验,还是公司间的战略合作,甚至作为消费者的讨价还价,都是常见的谈判场景。作为世界500强企业首席谈判教练,作者有十余年的实战谈判经验,从一千多场的商务谈判中总结概括了决定谈判成败的黄金法则,本书为你提供: *1套高效易懂的谈判策略 *4个可以拿来就用的谈判步骤 *5个适用于所有谈判的底层要素 *9个一学就会的实战谈判动作 *60个有血有肉的真实
王牌谈判大师罗杰·道森通过独创的优势谈判技巧,教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到是他赢得了这场谈判,而不是他吃亏了。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人,还是家人、朋友、生意伙伴、上司,你都能通过优势谈判技巧成功地赢得谈判,并且赢得他们的好感。你手上的这本书是由国际首席商业谈判大师罗杰·道森集30年的成功谈判经验著述而成,书中有详细的指导、生动而真实的案例、权威的大师手记和实用的建议,为你
会议(会展)行业百科全书,美国专业会议管理协会(pcma)教育培训活动核心教材, 注册会议专业人士(cmp)资格考试标准参考书,唐亮、李建、蓝星、郑蓓、许锋、刘春章等写序力荐,会唐网出...
涵盖谈判必备要领。架构完整,言简意赅,便于掌握,活学活用。实战演练,立竿见影。高宏编著的《一看就懂的谈判技巧全图解(升级版全彩图文)》采用简洁易懂的文字,搭配清晰明了的图解,深入浅出地讲解谈判中必备的要领。以及一些谈判专家都不会告诉你的谈判小窍门。全面为你解惑答疑,让你在工作和生活中能够应对自如,迅速成为谈判高手...
你在领导客户服务团队吗?你是财务部或采购部的领导吗?你管理人力资源或公共关系部门吗?你在领导一条生产线或一个品牌吗?你在后勤部门或信息技术部门担任管理职务吗?无论你在公司的哪个部门工作,你都需要更好地了解公司的客户,这样才能为公司作出更有价值的贡献,同时提升自己的业绩。当你了解了客户的需求和偏好之后,你就能更有效地支持公司的整体工作,满足客户的需求,赢得客户对公司的忠诚,而这*终将为公司带来更大的经济效益。 本书提供的有效
《国际商务英语(第三版)》共四部分:第一部分是INTRODUCTION(绪论),主要介绍了一些国际贸易活动中常见的国际知名银行和国际经济组织;第二部分是INTERNATIONAL MARKETING(国际市场营销),主要介绍了参与国际贸易必备的营销知识;第三部分是PRACTICE OF INTERNATIONAL BUSINESS(国际贸易实务),按国际贸易程序介绍了整个国际贸易谈判磋商过程;第四部分是BUSINESS CONTRAC
《金牌礼仪课程:不学礼,无以立》内容简介:如今,随着人们生活水平的逐渐提高,越来越多的人走出了国门,求学的、旅游的……可是,很少有人知道,当你出门在外的时候,是否留意了自己的礼仪。在我们身边,很多人因为不懂礼仪,而闹出了很多笑话。如果问你一个问题:你是一个懂礼仪的人吗?相信,很多人都会呵呵一笑。为什么?因为,很多人知道,自己确实在某些方面做得不好。在多年的培训生涯中,笔者也接触过很多这样的人。人很不错,可就是在某些方面做得不到位,缺少
小鳄鱼嘟巴是一个不爱说话、不合群、爱生气又霸道的小家伙。丛书讲述了发生在嘟巴身上的小故事,用6个好玩的故事告诉孩子应该怎样控制自己的情绪,提高孩子的情商。嘟巴与朋友们之间发生的各种各样好玩的故事...
本书从写作的核心 —— 写作思维入手, 分析每一种实用写作的思维要点, 以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程, 只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤, 无论多棘手的写作难题, 都能够得到顺利解决...
写作是大学生必备的基本功。尤其是部分大学转为应用型大学后,更突显了写作的重要性。作为经济类专业的大学生,在经济领域中处处涉及商务写作,掌握好商务写作本领也就成为应用型大学生成才的重要标志成果之一。 为适应新形势新要求,我们根据当前商务领域工作需要,针对应用型大学生写作存在的普遍问题,撰写了这本书。全书共分十章,主要内容有:第一章,商务文书绪论;第二章,商务周知性公文;第三章,商务上行文;第四章,商务平行文; 第五章,商务下行文;第六
注重基础和实操。本书提供了扎实的国际商务理论,实务和国际商法基础,帮助读者掌握国际商务的惯例,并能熟练地开展国际贸易活动。现实经贸环境需要学习国际商务。中国的进出口总额占GNP的60%以上,在这样一个外向型经济中,不了解国际商务就是错失商机。寻求全球化机遇的管理者的资料库,跨国公司和涉外商务人士的必备指南,了解国际贸易经验的案例大全。...
说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事,可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情,可以触及*有心机、*强硬、*敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋,是可以学习和逐步提高的思维模式,了解其中关窍所在,你便可以迅速掌控全局。 本书作者曾培训过微软公司、美国国家航空航天局(NASA)等著名机构,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微之处出发,详细讲述实战型的说故事技巧。翻开本书,马上成为三分钟就能讲好一个故事的沟通高手...
★哈佛大学国际谈判课学术顾问权威作品!庆应义塾大学深受欢迎的谈判课! ★所谓套路即陷阱,本书总结了谈判中常见的各类陷阱: ①不贴切的标签②无条件答应的风险③两分法的陷阱④对手使用*后通牒战术⑤对手使用附加条件战术⑥对手使用好警察和坏警察战术⑦对手采取高压攻势⑧对手故意偏题 针对14类常见谈判套路,本书提出了36种灵活应对妙法,教你见招拆招,破解套路,掌握谈判的主动权,达到真正的双赢! ★谈判学将人与人的交涉视为对话。以彼此的立场、价值
本书共分12部分,内容包括:商业心理学导论、商业心理学的研究、消费者的动机与商业行为、消费者的人格与商业行为、消费者的学习与商业行为等...
孙剑虹编著的《礼学兴商利万年(中国商人必须了解的6堂商务礼仪课)》针对商务人员工作特点,帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业和个人形象;在编写体系上,作者本着“与时俱进”的精神,以选用新知识为基础,有了新的突破,与其他同类教材相比,具有新颖性、广泛性、综合性、实用性等特点。此书是企业培训的经典...
两性在人际交往上虽然有不少共性,但是视角和动机却相差甚远,由此造成了两性在沟通和相互理解等方面的诸多障碍。《帅哥美女经济学》通过历时4年、12000多名商业人士参与的调查研究,揭示出一些惊人的重大发现。书中将个人的社交体验和调查数据相结合,为读者解读其中的意义。然后,将调
谈判是一项技能,是人与人之间和谐相处与交流的重要途径。生活和工作中,价值观相左、利益相冲突的情况时有发生,那要如何让这些问题在解决的时候对自己更加有力呢?这就需要我们不断改善自己的谈判技巧。 谈判的成功很大程度上取决于你是否能够很好地解读对方的身体语言。通过解读谈判对手的身体语言和微表情,掌握对手想表达的意思,可以帮助我们在谈判中取得优势。了解了各种身体语言和微表情的含义,还可以帮助我们在谈判时控制自己,以免被谈判对手看穿。 本书通过
☆双色图文,直观理解,一目了然! ☆让能力欠佳的员工脱胎换骨的特效药! ☆麦肯锡韩国分公司创始人、助力LG等多家韩国企业走向世界的日本咨询大师、畅销书《零秒思考》作者赤羽雄二传授的商务管理必读秘诀! 拿起这本书的管理者,平时一定因为员工有各种各样的烦恼吧。员工不服从自己、员工无法取得成果、员工工作没效率、提醒很多次但他们就是不做出改变,甚至还马上提出反驳、不知道应该如何与员工相处 为了消除这些烦恼,或许有人已经实践过许多管理
本书分为三章节。以*产品众筹为分析平台,通过作者对*产品众筹平台的发展与营销技巧,以及品牌商在众筹上遇到的各种问题,来给更多的读者分享众筹实战经验。章节一为众筹的基本知识,章节二为作者对众筹的感悟。章节三,作者通过故事叙述的方式,把服务过一些经典项目进行了多维度剖析。内容充实全面,可以企业发展开拓一条新的道路,也为众筹小白提供了一本普及读物。...
本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括:扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等...
本书优选的特点就是理论结合实际,作者结合心理学、社会学、传播学等理论知识,深入浅出地讲解了沟通的实战技法,让读者感到离自己很近、是自己需要的方法指导。本书针对说不清楚、说不出来、说不到点上、说完了就后悔等沟通难题,给出了具有普遍指导性的方法。目录设计比较巧妙,有一定的吸引力。同类书方面,时代华语的《深度沟通》是一本引进版图书,讲述了沟通原则、自我认知、印象管理、倾听、非语言沟通和冲突应对等内容,很好具有实用性。与之相比,本书前两章讲述
经济学家保罗萨缪尔森曾说:“要想在现代社会里做一个有文化的人,你就必须对博弈论有一个大致的了解。”博弈是互动决策论,不是一个人的游戏,因为我们的行为会直接影响到对方的反应和决策。想要在有形或无形的谈判桌上获益更多,你争我夺、赢家通吃的做法并不理性,也无法实现目标,我们要学会分析和预测对方的想法和行为,在错综复杂的局势中找到合理的策略。《博弈入门:在谈判中收获更多的86个博弈技巧》采用深入浅出、通俗易懂的方式对博弈论进行阐述,结合生活化
10%的返点和50元优惠券,哪个更划算?“跳楼价”真的那么便宜吗?“顾客满意度90%”真的很厉害吗?等等。我们在工作、生活中经常被“做出来的数字”包围,然而如果拥有强大的数字观念,可以让工作效率更高、商品卖得更好、不再容易被骗! 本书选择了工作、购物与销售、日常生活中的30个实用场景,介绍了瞬间就能学会电子计算器的实用技巧,并且运用数字快速思考的技巧,让人不再被“数字假象”所迷惑的对应方法,以及解读数字“背后深意”的技巧。本书对于职
《微演讲2》特点: 短视频微演讲,人人都该学会: 用短视频演讲效果更佳 短视频演讲是传播知识的新路径 短视频演讲快速增强表达能力 段子让微演讲笑点倍增: 人人都爱段子手 段子可以拉近人与人的距离 段子让微演讲更有魅力 好文案造就动人的微演讲: 多用打动人心的句式和词语 重点突出才能让人印象深刻 多引用实例来增强说服力 故事让微演讲吸引力爆棚: 讲故事能让微演讲说服力倍增 有悬念的故事往往更有吸引力
培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀,其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀,又怎样提升修为呢?本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建最有价值的课程内容》)的基础上撰写,意图通过“沉淀职业功力的六度模型”为目标的导引,全面探索以“持续学习的次第矩阵模型”的路径,以期帮助培训师在职业技能上的持续精进,并提供以“提升身心修为的精进法门”为体认的职业境界提升指引,最终实现培训师在职业道
本书主要阐述了武向阳先生首创的“首席谈判官”概念及其理论体系。本书吸收并消化了罗杰·道森、戴蒙德教授、费希尔等全球权威谈判专家及德鲁克、本尼斯等世界管理大师的智慧。同时, 本书还融合了潍柴、华都、湾仔码头、阿里巴巴等知名企业案例...
世界上有两种人,一种是会谈判的人,一种是不会谈判的人。巧的是,世界上的任何东西都标有两种价码,一种是为会谈判的人准备的,一种是为不会谈判的人准备的。如果你不开口谈,对方给的答案就会永远是NO!因为你从来没有给过对方一个同意你的机会! 为什么说谈判时追求的不应该是“我赢”? 专业谈判技巧,你能打几分? 谈判之前必须做的5件事,你知道吗? 如何在10秒之内让对方在心中对你说“YES!” 处理冲突的5种模式,你了解几种? ………… 英国
◎ 30年来一直在媒体行业从事表达工作的资深企划咨询师天野畅子的全新力作,教你只用商务文本就能传达主张,发挥120%的说服力,迅速得到上司和客户的认可。 ◎作者提出的5个重点6个步骤是适用于制作所有类型商务文本的强大法则,只要照着做,新手也能立刻把握决策者的需求,打造拥有清晰逻辑和强大说服力的出色商务文本。用模板彰显个性,在细节处体现品质,才能打动决策者的心,为自己的想法赢得机会。 ...
本书分厘清几个基本理念、了解职场规则、提升自我、增加筹码、正向工作心态、提升求职胜率。内容包括: 把自己视为独立事业体来经营, 就是创业 ; 仅把工作视为赚钱手段, 有点可惜了 ; 找到自己的关键词 ; 如何选择合适的行业等...
为了帮助读者系统了解有效沟通的基本知识,本书从心态、信念、语言、行为、策略等方面入手,深入浅出地落实到具体的生活中,如夫妻之间、亲子之间、长辈之间、兄弟姐妹之间、朋友之间的沟通以及日常工作中与领导或下属的沟通。本书还结合一念之转反躬自问的转念模式,为读者朋友们具体设置了不同的沟通场景和沟通案例,总结了和谐有效沟通之道,从而帮助读者构建和谐幸福的家庭。...
刘争争
林奕含
老王子
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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