连锁药店总部实用手册

《药店从业人员岗位指南 连锁药店总部实用手册》分为十一块内容指南：首先，药品零售业态，介绍了药品零售业态类型和经营特点；第二，药店开办，介绍了开办药店需要的程序、步骤和相关证件；第三，药店商圈与选址，介绍了商圈调查、市场评估、开业筹备、加盟种类及方法；第四，药品零售战略，介绍了药品零售战略的制定、目标选择、战术与控制及战略类型；第五，药店品牌，介绍了零售形象的要素、形象定位方法、企业品牌策略；第六，组织结构，药品零售组织系统，介绍

物流系统规划与设计

吴承健主编的这本《物流系统规划与设计》主要介绍物流系统规划设计中的理论知识与实践技能。全书共分十章，分别对物流系统规划设计概述、物流系统规划设计技术、物流系统战略规划、物流系统网络结构分析与设计、物流园区系统规划设计、物流系统线路规划设计、物流信息系统规划设计、物流运营管理系统规划设计、物流系统规划评价、物流系统绩效管理进行了介绍。全书内容深入浅出，同时注意各章节之间的衔接，注重理论与实践的结合...

商品堆码与理货技术-物流岗位操作实务

王爱霞主编的这本《商品堆码与理货技术》结合我国商品堆码与理货技术的实际情况，阐述了商品堆码与理货技术的基本理论和基本技能。其主要内容为：上篇为理论篇，主要介绍了商品堆码与理货的基础知识；下篇为操作篇，主要介绍了商品堆码与理货的基本作业和操作技术。 　　本书既适合作为中等职业学校和高职院校物流及相关专业的授课教材，也可作为物流企业新进人员关于商品堆码与理货作业的培训教材...

情感营销

人是感情动物，人的情绪、情感对其行为有着极大的影响。在物质产品和各种商业服务日渐丰富多样的今天，人们的消费越来越趋于感性；由此而来，一种新的消费时尚——情感消费悄然出现，情感因素逐渐成为影响消费者消费行为的重要因素。 情感营销是一门内容丰富的学问，更是一门艺术，是帮助营销员踏上成功之路的重要手段和工具，每一个渴望成功的营销员都必须掌握这门学问和艺术。为满足广大营销工作者的需求，我们特编写了《情感营销》，以期为营销工作者提供有效的情

餐饮企业连锁营运

连锁经营是近10多年来拉动餐饮业发展的最重要的发动机。全国排名靠前的餐饮品牌无一不是连锁企业，而这些餐饮企业又因采用连锁经营模式而日益强大。 快速发展的同时，连锁门店的不断增加也给餐饮企业带来了不少的问题。要想得以长足地发展，连锁餐饮企业越来越需要贴近实战的理论支持。 中国餐饮经营实战书系正是一套系统讲解连锁餐饮企业综合管理的丛书。丛书包括五本：《餐饮经理经营实战》《餐饮企业连锁营运》《厨房综合管理》《店铺筹建与财务管理》《

物流网络规划-专业方向选修课

本书研究范围涵盖面广。本书在物流管理环境下从微观环境、中观环境和宏观环境入手，探讨了地区性的物流网络规划、全国性的物流网络规划和国际性的物流网络规划。本书借鉴了一定的数理知识，对物流网络规划进行了深入的理论探讨。讨论了在信息技术、网络技术和通信技术等高新技术支持下，为适应物流系统化的要求而发展起来的，由物流组织网络、物流基础设施网络和物流信息网络三者有机结合而形成的物流服务网络体系...

现代物流服务体系研究

本书以本人朴素的认识——“五层架构”作为现代物流服务体系建设的核心内容。围绕“五层架构”对现代物流服务体系的内涵、要素构成与演化机理作了理论上的分析，对现代物流服务体系的运行机制与协调模式作了相关描述；讨论了我国现代物流服务体系现状问题、建设思路，并提出了完善我国现代物流服务体系的政策建议。意在为政府有关部门制定相关的规划和政策作参考资料，为企业经营决策提供基本思路，为评价地方和部门物流业发展规划介?基本的方法。同时，也为院校物

餐饮经理经营实战

2010-2011-中国物流发展报告

“十一五”时期，面对严峻复杂的国内外形势，在党中央、国务院正确领导下，我国经济保持了平稳较快发展。在经济发展的推动下，我国物流业有效应对国际金融危机冲击，保持了较快增长。2010年，社会物流总额和物流业增加值，分别达到125万亿元和2.7万亿元，与“十五”末期的2005年相比，双双实现了总量翻番，年均分别增长21％和16.7％；社会物流总费用与GDP的比率为17.8％，比2005年降低0.5个百分点，相当于新增社会经济效益近2000亿

旅游电子商务-配有电子教学资料

由陆刚主编的《旅游电子商务》内容重点放在旅游电子商务的具体应用方面。相关内容都是从实际的应用需求和商业问题的分析出发确定的，强调技术的实用性。教材中运用实训案例进行说明，并设有相关的拓展小知识，丰富教学内容和开阔读者眼界，实用性和可操作性较强。本书区别于其他教材过于重视知识的系统性的现状，一方面注重知识性，培养学生的专业知识和管理理论；另一方面注重实践性，培养学生的实践操作能力；同时注重理论与实践的结合，培养学生思考、解决问题的能

2011-中国供应链管理蓝皮书

由丁俊发主编的《中国供应链管理蓝皮书》内容介绍：物流之所以重要，也跟中国区域发展不平衡的问题息息相关。随着现代化的进程，经济地理格局的变化，区域经济的发展，将导致人口的重新分布。对于大陆型的国家，它们在实现现代化的过程中，80%的人口都会迁徙到沿海的城市，美国、加拿大、澳大利亚以及其他的现代化国家都是如此。俄罗斯的情况有些不同，其有着自己的特点，因为历史的渊源不一样，计划经济体制对人口分布和工业分布有影响...

2010-中国物流企业名录

绿色采购管理

由吴承健和胡军编著的《绿色采购管理》共分为十三章。首先，介绍了绿色经济和绿色采购的基本理论；其次，从绿色采购管理的核心体系出发，分别，介绍了绿色消费、绿色产品、绿色企业组织及文化、绿色生产与绿色制造以及绿色供应链管理；最后，根据绿色采购管理的知识体系，重点介绍绿色供应商、绿色包装、绿色物流、绿色成本、政府绿色采购、绿色壁垒与法律制度等内容...

打造全球化跨国公司

汽车营销

全书共分为六章，主要内容包括：汽车市场营销概论、细分汽车市场和定位汽车目标市场、汽车营销4ps策略、汽车终端销售及实务、汽车销售延伸服务和辅助支持系统、二手车评估与市场营销。每一章配有教学目标和习题，并收集相关案例，便于教师讲授和学生自学。 本书每章配有实训的相关案例和实训课程，教师可根据实际情况，利用实训课程时间，完成相应的实训项目，提高学生的实践能力。 本书既可作为高等职业技术学校技术服务与营销、汽车运用与维修专业的教材，

财政学

本教材共分14章，主要包括导言、财政与财政职能、财政支出概述、购买性支出、转移性支出、财政收入概述、税收原理、税收制度等...

采购运作管理实务

《采购运作管理实务》由尤建新、蔡三发、李龑分为三篇，共十六章。第一篇采购管理基础。分别介绍了采购的基本概念、采购战略管理以及采购组织与管理。第二篇采购运作管理，分别陈述了采购计划与预算管理、采购价格策略、供应商选择与管理、采购谈判与合同管理、采购质量管理、采购成本控制、采购结算管理、采购管理信息系统和全球采购等。第三篇采购运作实例，分别介绍了沃尔玛、西门子、惠普等公司全球采购的实例，以便于读者加深对企业采购运作的认识...

国际贸易实务

本书在创作思想、编写内容、文章结构等方面均有所创新，从基础理论、经济、管理与技术等方面系统地论述了高级人才教育需要的专业理论和方法。既可作为高等院校教学用书，亦可用做科学研究人员、企业中高层管理人员的工作参考...

电话营销

《高等职业院校市场营销专业系列教材：电话营销》分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇着重介绍了电话营销的基础知识（电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等）及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选

学规则融团队

这本由吴群学著的《学规则 融团队》其实就是教你先做“三个人”，然后再做 “三个转”。 三个人：融入团队一切入主题一深入挖掘； 三个转：从个人到团队的转变、从数量到质量的转变、从技术到管理的转变。 有了第一步的“三个人”，再跟上“三个转”的步伐，相信后80和90 后的朋友们一定能在职场上如鱼得水、左右逢源！ 《学规则 融团队》适合80和90后的朋友们阅读...

配送管理实务

《配送管理实务》是高职职业教育物流管理专业核心课程之一。 编者朱庆伟、刘莉根据项目任务教学法突出操作技能培训的要求，教材编写将理论教学和实践教学融为一体，由项目引出任务，引导学生提高学习主动性和实践操作能力。根据项目确定学习(知识)和技能目标，每个项目导入案例，确定任务，叙述相关知识并提供案例分析，项目结束时有项目小结和复习思考题...

支点-中层管理者推动企业成功的秘密

一项研究表明，许多生机勃勃的企业之所以在变革方面表现杰出，最关键的原因就在于一批新型的中层管理者和专业人才，他们才是企业真正的变革领导人。 　　中层不是企业中的摆设，中层不只是传声简，也不仅仅是承上启下的纽带；中层是企业的核心层，是企业的支点和cpu，是决定企业能否挺起的脊梁...

进出口通关实务

本书分别详尽地叙述了中国海关管理、中国海关通关制度、中国关税政策、中国海关税则、一般贸易货物通观以及加工贸易、知识产权海关保护等。 ...

军事物流系统模型与应用

本书重点对军事物流系统中的物流预测、采购管理、储备管理、仓库管理、设施选址、物资保障、虚拟物流等主要问题，应用系统工程的方法进行了分析研究...

销售与回收物流

本书内容包括：销售物流概述、物流市场的调研与预测、物流市场细分与定位、物流企业销售战略、物流服务产品策略等...

物流运作案例剖析

本书内容包括：汽车/零部件供应；家电行业；日用品；办公设备；IT行业；制鞋业；家具制造业；燃气涡轮引擎制造；建筑、工程机械生产设备等...

物流管理。中级

由中国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会共同开展的物流师职业资格认证自2003年11月启动以来，得到了政府有关部门的大力支持，受到了业界的普遍欢迎，也得到了国内物流企业、工商企业的广泛认可，在全国产生了较大反响。 “物流师职业资格认证培训教材”分为五册：《现代物流概论》、《物流实务》、《物流管理》、《物流系统工程》和《物流常用法律法规》。《现代物流概论》作为基础理论，通用于各级别；《物流实务》、《物流管理》、《物流系

采购实务-专业培养方向课

本书主要介绍了采购管理概述、采购管理组织、采购计划与采购预算、供应商的选择和管理等内容。 ...

卓越从敬业开始

本书无疑能够给你最好的解答。本书的出发点就在于让长期停滞不前的职场人士，迅速找到桎梏自己职场步伐的原因；牢牢把握鞭策自己敬业而需掌握的心理；轻松学会被细化的、实践性极强的敬业“守则”，最终达到成就卓越的目的。 本书所呈现的案例仿佛是活生生地展现在面前的、时常发生在我们身边的、真实的案例，会让读者如临其境，感同身受，让读者在混沌中明朗，在陈旧中突围，在深思中醒悟。同时，相信本书灵动活跃、通俗易懂的文字也会给读者带来耳目一新、身心舒

100天突破-企业突破瓶颈.利润暴增的秘密-第1季

企业突破瓶颈、利润暴增的秘密 　　100天突破，用事实证明一个真理，以脚步检验一种方法 　　从目标分析开始，从关键瓶颈入手， 　　带来销售额、利润、税收3项指标的超额增长 　　28家参赛企业的真实数据为你证明企业管理升级的重大意...

物流信息管理

本书适用于高等院校物流管理与物流工程及其他相关专业的教学，也可供从事物流管理、物流工程、电子商务、信息等专业工作人员学习与参考，主要包括物流信息的基本概念、基本理论、支撑技术、具体应用及应用管理等內容，同时还配有大量的实例及实训。 全书共分为七章，第一章主要介绍基本概念及相互间的关系；第二章系统地介绍现代物流信息技术及其应用；第三章主要介绍现代物流信息系统体系结构的设计；第四章介绍物流业务信息系统，重点分析了订单处理系统、仓储信

玩转新战略棋盘

本书将提供专有的解决市场战略问题的方案工具箱，以此思考新形式下企业发展的新思路。此外，还精选了“新形势下内部审计的发展趋势和特点”“民企职业化转型关键”“恰当的商业智能，更优的决策制订”“‘三招’重组供应市场”等文章。希望在新的形势下，对各位读者的商业决策有所帮助和启发...

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

许良编著的《连锁物流服务质量的体系构建与提升路径》以接受物流服务的商业连锁企业及其部门为研究对象，采用理论分析和实证研究的方法，开发了基于我国企业环境下的连锁物流服务质量、连锁物流能力和连锁企业组织学习三个测量量表，构建并验证了我国商业连锁企业组织学习、物流能力对连锁物流服务质量的影响关系模型，揭示了对连锁物流服务质量影响最大的关键路径。本书的研究为提升我国连锁物流服务质量提供了方向和途径，同时也为我国连锁物流服务质量提供了一个

口碑载道-万本万利的营销方式

马斐编著的《口碑载道：无本万利的营销方式》就是要给你一个通俗易懂的答案：你知道淘宝三评背后有着怎样的玄机？ 你知道海尔ceo砸冰箱事件的背后又有怎样的故事？被批成烂俗的“脑白金”广告又是如何成为广告时间的一道风景线？ 一个只是盛装几百毫升酒的伏特加酒瓶为什么要出于艺术家之手？关于海底捞的传奇，你是真的学不会吗？ …… 《口碑载道：无本万利的营销方式》从各大品牌口碑营销的经典案例着手，透析各家口碑营销之道，从中总结经验和技巧，提示企

执行关键在于到位

周锡冰编著的《执行关键在于到位》针对员工在工作中出现的执行力偏差、落实不到位的问题，给出了很明确的解决之道。通过帮助员工树立极强的工作责任心，培养其职业化的工作态度，提高员工的执行力、思考能力等，从而实现完美落实工作任务的目的。《执行关键在于到位》可作为企业内部员工培训读物，帮助企业提高整体的核心竞争力，塑造企业的落实文化...

物流配送运作与实训

李朝敏主编的《物流配送运作与实训》是在借鉴和吸收国内外物流配送管理理论以及最新研究成果的基础上，密切结合我国连锁零售企业、物流企业以及制造企业物流配送及管理过程中的实际情况，从配送管理过程与工作任务实际出发，阐述了物流配送运作的基本作业和管理，并撰写了以连锁零售企业、快递企业以及制造企业为典型的物流配送运作与管理的实训项目...

预算会计与非营利组织会计实务

本书有大量典型实务操作性内容，能够在教师的引导下边学习边练习，在学习理论的同时加强实务操作动手能力的训练。在实务训练的同时增强理论水平的提高，充分体现了教、学、做一体化的教学思想...

物流网络技术

本书以计算机网络的组建为主线，全面系统地介绍了计算机网络的基础知识、局域网的纽建方法、无线网的组建，还介绍了windows server 2008网络操作系统的安装与设置、internet的应用、网络安全软件等操作性较强的内容，最后详细介绍了物流信息技术基础及物流信息系统软件的应用。《“十二五”中等职业教育物流专业工学结合系列教材：物流网络技术》在每个项目后都配有习题...

中国物流学术前沿报告(2006-2007)

本书内容包括：供应链管理、物流综合、物流服务、行业流流、区域物流、物流设施与设备、物流金融、物流成本等...

成本核算实训

本书内容包括成本核算概述、要素费用在各种产品之间的归集与分配、辅助生产费用的归集和分配等...

顾客应对技巧

本书主要内容包括：四海食客 各自精彩、误入醉乡 路在何方、菜肴纷争 南北有别、碰碰磕磕 谁人无过、红尘有“爱”再度相逢、待客之道 各显奇招等。 ...

中国物流发展报告（2006-2007）

本书思路包括：现代物流的产业地拉得以确立、物流业总体运行实现了较好较快的发展、我国物流市场全面开放、物流企业快速成长等。 ...

区域物流协调发展

近年来，区域物流的发展越来越成为各地政府部门竞相发展的热点。区域物流对于各地优化产业结构，改善投资环境，提高区域整体竞争力等方面起的作用也越来越大。但由于人们对区域物流发展规律性的认识不足，致使区域物流在发展中出现了很多问题。本书以我国东部31个地市级行政地区作为研究对象，遵循系统科学的研究原则，从区域物流发展的影响要素人手，分析了影响区域物流发展的物流基础与经济基础的内在关系与作用机理?建立协调发展评价模型并对我国东部31个地市级

如何评估与初选供应商

现代饭店人力资源管理

《现代饭店人力资源管理》，本书详细介绍了现代饭店人力资源管理方面的内容，对饭店人力资源专业知识的概念、内容、作用及工作流程、方法应用等做了详尽介绍，内容针对性强，注重对学生综合能力的培养...

企业物流战略规划与运营

本书分3篇，共13章。战略篇包括企业物流战略概述和物流战略管理；规划篇包括物流战略规划体系、物流网络设计规划和物流信息平台规划；运营篇包括物流运营管理体系规划、企业生产物流、企业生产物流的运营、库存控制、销售物流、销售物流配送、运输物流和逆向物流。本书倾注了作者多年来从事物流理论研究与实践应用的经验和心血，内容全面且有一定的研究深度，是一本物流领域非常合适的入门教程，可作为高校物流管理、物流工程、电子商务、企业管理．国际贸易、信息管理

2009年-中国现代物流发展报告

简介 　　《中国现代物流发展报告》是物流产业发展年度报告，自2002年首次出版以来，至今已连续出版七年，融权威性、系统性、史料性、连续性于一体，更兼顾学术性和创新性，具有较高的理论价值和应用价值。 　　 为了与国家统计体系和相关编写要求相一致，本年度报告称为《中国现代物流发展报告[2009年]》，反映的是2008年度我国现代物流的发展状况。 　　 本报告在继承前六部年度报告所具有的综合性、系统性特点的基

配送实务(第二版)

简介 　　配送是现代物流的重要功能要素之一。随着经济的发展和科技的进步，特别是信息技术的快速发展，配送被赋予了新的内涵，已被提升为一种新型商业流通模式和特殊物流形态。为了更准确地认识配送的概念和掌握配送活动的规律，本书从配送活动微观运作和操作实务角度出发，围绕“配”与“送”两个基本职能，以配送活动的典型设施配送中心为核心，系统地对配送作业与管理进行全面介绍，以指导企业配送作业与管理人员的业务。　　 本书的写作

营销策划8大法宝

营销策划是一个复杂的问题，很难说哪种模式是最好的，但是，模式肯定是随着市场环境的变化而变化的。模式是为营销的目的服务的，显然，最佳的一定是投入一产出比最高的那种方式。管理学宗师杜拉克说：“管理是下不完的棋，创新无止境。”应该以实践为导向，在变化中选择适合自己的营销模式，要时刻关注行业“营销动力”的变化，墨守成规、抱残守缺，只能成为“温水煮青蛙”中的青蛙，在不知不觉中走上不归路。 在激烈的市场竞争当中，企业非常需要正确的营销策划方

运输与仓储技术

21世纪的物流教育需求逐步深入，教材体系也必须不断推陈出新，才能适应物流行业蓬勃发展的局面。为此，我们组织编写了“高等院校物流专业精品系列教材”。这套教材在体系上围绕主体科目，内容上与时俱进，注重理伦与实践的紧密结合，突出作业流程及实践技术的可操作性。可作为高校物流工程与物流管理专业的教材及参考书，也可作为物流领域从业人员的自学用书和工具书...

采购管理

本书共包括采购管理新突破、采购战略规划、需求管理与采购计划、供应商管理、报价与谈判、采购合同管理、采购与库存控制、采购绩效管理以及采购管理新趋势9个专题的内容，全面反映了采购领域的新发展，体现了21世纪采购管理的前沿理论与实践。其特点是面向采购流程、更注重实用性、与国际化接轨、提供丰富的练习与案例，可作为物流管理、工商管等专业的教材使用...

2009-中国物流重点课题报告

《中国物流重点课题报告》(2009)所选报告共17篇，分为5个篇章。一是物流综合篇。内容涉及生产资料流通发展现状与趋势，制造业与物流业联动，应急物流体系建设，企业、行业、国家物流竞争力，物流产业升级发展路径与政策取向，中国物流业税收负担等。二是物流管理篇。内容涉及第三方物流企业战略联盟理论与实践，第三方物流公司经营策略与运作模式，企业物流成本预算管理等。三是专业物流篇。内容涉及家电物流，航空货运，军事供应链管理等。四是区域物流篇。