扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
豫商发展史与豫商案例研究:商圣范蠡评传
-
>
图解资本论
-
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订
-
>
博雅丛书系列——经济行为的人文向度
-
>
新兴七国比较研究:全球化与国家竞争
-
>
协同创新网络研究
-
>
结构性改革:中国经济的问题与对策
物业管理工作中的108个怎么办 版权信息
- ISBN：9787122424778
- 条形码：9787122424778 ; 978-7-122-42477-8
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
物业管理工作中的108个怎么办 本书特色
1.物业管理从入门到精通，互联网思维创新物业管理，物业管理中遇到的服务、成本、安全问题，一站式解决方案。 2.本书进行模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职物业管理者刚上任半年来的工作进行了梳理，适合新上任的物业管理人员和从事物业管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。 3.本书内容丰富、文字精炼。 4.大量实际案例，颇具参考价值。 5.图表为主，文字为辅，一目了然。
物业管理工作中的108个怎么办 内容简介
《物业管理工作中的108个怎么办》是针对新手物业主管而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由**个月——角色认知与事务管理，第二个月——客户服务与投诉管理，第三个月——安全管理与风险防范，第四个月——员工配备与激励管理，第五个月——物业维护与绿化管理，第六个月——社区事务与质量管理等内容组成。 本书进行模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职物业管理者半年的工作进行了梳理，适合新上任的物业管理人员和从事物业管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
物业管理工作中的108个怎么办 目录
**个月 角色认知与事务管理
**周 认清自己的角色
问题1：物业经理的岗位职责是什么？
问题2：物业经理应扮演什么角色？
问题3：物业经理应具备哪些能力？
问题4：物业经理有什么权力？
第二周 了解自己的团队
问题5：如何设计物业公司的组织架构？
问题6：物业公司一般设置哪些岗位？
【范本】保安部主管岗位职责
【范本】保洁员岗位职责
【范本】工程部维修工岗位职责
问题7：物业管理一般包括哪些内容？
第三周 日常会议管理
问题8：物业公司一般有哪些会议？
问题9：如何主持会议？
问题10：如何参加会议？
第四周 工作计划制订
问题11：如何制订日工作计划？
【范本】每日工作计划表
问题12：如何制订周工作计划？
【范本】物业管理公司工作总结及计划周报表
问题13：如何制订月工作计划？
【范本】月度重点工作指引表
【范本】月工作计划
问题14：如何制订年工作计划？
【范本】20××年年度工作计划
第二个月 客户服务与投诉管理
**周 客户沟通管理
问题15：物业服务沟通有哪些形式？
问题16：如何通过各类文书与业主（用户）沟通？
问题17：如何利用微信与业主（用户）沟通？
问题18：实践中与业主（用户）沟通有什么技巧？
问题19：如何与业主委员会沟通？
【范本】物业公司与业主委员会沟通、协调规定
第二周 物业收费管理
问题20：物业服务费是如何构成的？
问题21：物业收费的程序是什么？
问题22：如何应对收费难的问题？
问题23：如何公示物业费？
问题24：如何实现智能收费？
第三周 客户关系管理
问题25：客户关系管理需具备什么条件？
……
第三个月 安全管理与风险防范
第四个月 员工配备与激励管理
第五个月 物业维护与绿化管理
第六个月 社区事务与质量管理
展开全部
物业管理工作中的108个怎么办 作者简介
苏毅，高级工程师，国家注册监理工程师，太原理工大学工民建专业，西北政法大学经济法专业硕士。现山西朱雀房地产开发有限公司董事长。30多年来，在建筑设计、建设监理，房地产行政管理、开发经营和物业管理方面积累了丰富的经验和理论知识，尤其在房地产项目投资、开发、管理及经营方面有独到的见解和工作能力，精通房地产项目运作流程和管理。近几年，更是在国有企业“三供一业”移交改造方面积累经验，总结了一套切实可行的解决方案。主编《建设监理国际通用管理标准：ISO9001：2000质量管理体系》《物业公司岗位作业手册》等图书。
书友推荐
本类畅销
-
任你评说-任志强评说地产中国
¥12.5¥39 -
中国乡村研究-第九辑
¥12.7¥39.8 -
唐代农民家庭经济研究
¥10.8¥25 -
中国公共治理前沿问题研究
¥25.4¥59 -
共和国地产印迹
¥58.8¥168 -
中国能源革命进展报告.2020
¥43¥100
