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一般管理学

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质量管理与控制

现代质量管理学(第三版)

作者：龚益鸣

出版社：清华大学出版社出版时间：2018-01-01

开本： 16开 页数： 405

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版权信息
内容简介
目录

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现代质量管理学(第三版) 版权信息

ISBN：9787302285335
条形码：9787302285335 ; 978-7-302-28533-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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质量管理与控制

现代质量管理学(第三版) 内容简介

　　“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。　　《现代质量管理学（第三版）》从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了质量管理的新动态和热点问题。　　《现代质量管理学（第三版）》可作为工商管理硕士研究生及经济管理类专业各类学生的学习教材，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可供对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。

现代质量管理学(第三版) 目录

**章绪论
**节质量——新世纪的呼唤
第二节创新、品牌、文化——新世纪持续发展的动力

第二章现代质量理论中的基本概念
**节一些基本术语的概念
第二节产品质量形成的理论
第三节全面质量管理的思想和概念
第四节质量管理的基础工作

第三章质量管理体系标准
**节 ISO 9000族标准的产生与发展
第二节质量管理原则和质量管理体系基础
第三节质量管理体系要求与体系的建立
第四节追求组织的持续成功

第四章质量审核和质量认证
**节质量审核概念和程序
第二节质量审核的实施
第三节质量改进
第四节质量认证的概念和历史
第五节质量认证的实施和管理

第五章质量监督
**节质量监督的概念
第二节产品质量监督的实施
第三节质量仲裁
第四节特殊产品的质量监督管理制度
第五节产品质量法

第六章企业的质量管理
**节企业质量管理的基本内容
第二节企业质量管理中的常用方法
第三节质量管理成功企业的共同特征与策略
第四节企业质量管理的若干关注热点

第七章质量管理中的应用技术和工具
**节工序质量控制的基本原理
第二节质量管理中的常用技术

第八章工序质量控制
**节工序质量的受控状态
第二节工序能力指数
第三节工序质量控制图
第九章质量检验
**节质量检验的概念
第二节质量检验的主要管理制度
第三节验收抽样检验的基本概念
第四节验收抽样方案的操作特性和设计
第五节计数调整型抽样方案

第十章质量成本管理
**节质量成本管理的意义
第二节质量成本的科目与核算
第三节质量成本的分析与报告
第四节质量成本的计划与控制
第五节质量成本的合理构成
第六节质量成本分析在服务业中的应用
……

第十一章服务质量管理
第十二章顾客满意理论
第十三章 6 Sigma管理基本思想和原理
第十四章卓越绩效评价准则
第十五章环境管理及其他管理体系

参考文献

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