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个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法 版权信息
- ISBN：9787313265609
- 条形码：9787313265609 ; 978-7-313-26560-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法 本书特色
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确指出，要“深入实施智能制造和绿色制造工程，发展服务型制造新模式，推动制造业高端化智能化绿色化”。随着竞争的加剧和客户需求的多样化，低附加值的制造业已经不能满足市场和环境发展的要求。为了获得可持续的发展和盈利，许多制造企业开始从产品制造向产品服务转型，通过提供高价值的产品服务解决方案来满足客户多样化、个性化的需求，同时达到合理利用资源、减轻环境污染和增加社会福利等目的。本书在分析国内外研究现状和先进企业实践的基础上，围绕产品服务方案设计的关键问题，进行了方法的创新和研究，并结合丰富的实践案例详细说明了所提出的方法如何实施。
个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法 内容简介
本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点, 提出了系统的产品服务方案设计框架和流程, 并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上, 结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术, 实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。
个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法 目录
第1章 产品服务概述
1．1 引言
1．2 制造业服务转型与服务型制造
1．2．1 制造业服务转型
1．2．2 服务型制造
1．3 产品服务研究的国内外进展
1．3．1 国内现状与进展
1．3．2 国外现状与进展
1．4 制造业产品服务转型面临的问题
1．4．1 产品服务转型的核心
1．4．2 产品服务方案的特征
1．4．3 产品服务方案设计的问题
1．4．4 产品服务商需要解决的问题
1．5 如何实现制造业产品服务转型
1．5．1 产品服务转型方案
1．5．2 服务转型方案的可行性和先进性
1．6 本章小结
第2章 产品服务需求的智能识别
2．1 引言
2．2 基于在线评论的产品服务共性需求和个性需求识别
2．2．1 在线评论数据采集与评论预处理
2．2．2 基于CPSP-LDA主题模型的评论主题挖掘与筛选
2．2．3 基于ICR-Louvain算法的产品服务关键词共现关系网络的社区划分
2．2．4 产品服务共性需求和个性需求的导出
2．2．5 应用案例——基于在线评论的汽车产品服务共性和个性需求识别
2．3 基于客户活动周期模型的产品服务需求识别
2．3．1 工业产品服务需求的特点
2．3．2 工业客户活动周期分析模型（I-CAC）
2．3．3 相关利益方识别及其交互关系分析
2．3．4 客户感知价值和工业产品服务价值主张解析
2．3．5 工业产品服务需求的导出
2．3．6 工业产品服务需求层次结构的构建
2．3．7 应用案例——载客电梯产品服务的客户需求识别
2．4 本章小结
……
第3章 产品服务需求分析
第4章 产品服务需求转化与设计冲突解决
第5章 产品服务的模块化
第6章 产品服务方案的个性化配置优化与决策
第7章 产品服务方案的智能化推荐
参考文献
索引
1．1 引言
1．2 制造业服务转型与服务型制造
1．2．1 制造业服务转型
1．2．2 服务型制造
1．3 产品服务研究的国内外进展
1．3．1 国内现状与进展
1．3．2 国外现状与进展
1．4 制造业产品服务转型面临的问题
1．4．1 产品服务转型的核心
1．4．2 产品服务方案的特征
1．4．3 产品服务方案设计的问题
1．4．4 产品服务商需要解决的问题
1．5 如何实现制造业产品服务转型
1．5．1 产品服务转型方案
1．5．2 服务转型方案的可行性和先进性
1．6 本章小结
第2章 产品服务需求的智能识别
2．1 引言
2．2 基于在线评论的产品服务共性需求和个性需求识别
2．2．1 在线评论数据采集与评论预处理
2．2．2 基于CPSP-LDA主题模型的评论主题挖掘与筛选
2．2．3 基于ICR-Louvain算法的产品服务关键词共现关系网络的社区划分
2．2．4 产品服务共性需求和个性需求的导出
2．2．5 应用案例——基于在线评论的汽车产品服务共性和个性需求识别
2．3 基于客户活动周期模型的产品服务需求识别
2．3．1 工业产品服务需求的特点
2．3．2 工业客户活动周期分析模型（I-CAC）
2．3．3 相关利益方识别及其交互关系分析
2．3．4 客户感知价值和工业产品服务价值主张解析
2．3．5 工业产品服务需求的导出
2．3．6 工业产品服务需求层次结构的构建
2．3．7 应用案例——载客电梯产品服务的客户需求识别
2．4 本章小结
……
第3章 产品服务需求分析
第4章 产品服务需求转化与设计冲突解决
第5章 产品服务的模块化
第6章 产品服务方案的个性化配置优化与决策
第7章 产品服务方案的智能化推荐
参考文献
索引
展开全部
个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法 作者简介
宋文燕，北京航空航天大学经济管理学院副教授、博士生导师，上海交通大学工学博士；主要研究方向为复杂产品/服务系统，主持多项 重点研发计划课题、 自然科学基金等项目，出版学术著作/教材3部。 王丽亚，上海交通大学机械与动力工程学院工业工程系教授，博士生导师。 明新国，上海交通大学机械与动力工程学院教授。
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