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2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材
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2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材

作者：国网甘肃省电力公司市场营销事业部
出版社：企业管理出版社出版时间：2022-05-01
开本： 其他 页数： 209
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2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材 版权信息

  • ISBN：9787516426012
  • 条形码：9787516426012 ; 978-7-5164-2601-2
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
    经济
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2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材 本书特色

智能交费业务有利于降低电费回收风险、提升电费回收智能化水平，有助于营销电费管理方式的变革，以及公司营销服务的转型升级。 本培训教材为电力系统的众多企业规范管理、高效运作提供有益的方法和借鉴。

2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材 内容简介

为指导甘肃全省“智能交费”业务全面顺利推广，加强公司高、低压客户智能交费远程停复电工作管理，促进智能交费远程停复电业务规范开展和高效运转，全面提升营销管理和优质服务水平，省公司组织人员编写了这部培训教材，主要内容包括职责分工、指标体系、智能交费业务知识问答、低压智能交费业务、高压智能交费业务、智能交费远程停复电应用申报开通准备、审批停电客户端环境配置、智能交费业务策略、智能交费短信通知服务、智能交费智能电能表、智能交费充值交费服务渠道以及智能交费业务培训分级表、附件、参考文件12个单元，是公司推广智能交费停复电业务过程中的重要成果。本教材为电力公司全面开展智能交费业务提供了有效工具。

2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材 目录

一、职责分工与指标体系
（一）职责分工
（二）指标体系

二、低压智能交费业务
（一）开通要求
（二）停电规范
（三）停电实施步骤
（四）复电规范
（五）指令下发延期管理

三、高压智能交费业务
（一）实施范围
（二）业务规则
（三）电费测算
（四）策略方案维护
（五）费控方式
（六）业务执行
（七）复电流程及要求

四、智能交费远程停复电应用申报开通准备
（一）地市单位申报前需做的准备
（二）停电前的准备工作
（三）省级项目实施组准备工作

五、审批停电客户端环境配置
（一）OCX控件配置
（二）正浏览器设置
（三）测试OCX
（四）USBKey验证
……

六、智能交费业务策略
七、智能交费短信通知服务
八、智能交费智能电能表
九、智能交费充值交费服务渠道
十、智能交费业务知识问答
十一、智能交费业务培训分级表

附件与参考文件
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2021年国网甘肃省电力公司高、低压客户智能交费远程停复电工作流程培训教材 作者简介

　　国网甘肃省电力公司市场营销事业部，该事业部是国网甘肃省电力公司组建的一家职能型事业部，具有职能管理与业务实施双重职责。目前，该事业部有职工177人，设综合管理部1个职能部门，业务发展部（营销稽查部）、市场拓展部、营业电费部、购售电部、服务运营部、技术部、计量中心、新业态运营部8个业务部门。　　该事业部自成立以来，开拓创新，建立“208+N”重大项目服务机制，开展“供电服务长周期创建”活动，创新应用直购电合同转让、稳妥落实大数据电价扶持政策，联合开展打击整治涉电违法犯罪“飓风”专项行动，试点实践供电所“班厅合一”和“全业务承包”模式等，专业工作取得显著成效。

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