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商务口才实用教程 版权信息
- ISBN：9787302442264
- 条形码：9787302442264 ; 978-7-302-44226-4
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
商务口才实用教程 内容简介
《商务口才实用教程》是反映高等教育教学改革新理念的创新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。 《商务口才实用教程》融时代性、实用性、趣味性和操作性于一体，深入浅出，翔实具体。其内容包括认识商务口才、商务口才基础、商务交际口才、求职面试口才、商务演讲口才、商务谈判口才、推销口才7项任务。每项任务由学习目标、导学案例、基础知识、拓展阅读、实训项目、课后练习构成，便于学生在练中学，在学中练，学训有机结合，使商务口才水平不断提升。 《商务口才实用教程》可作为应用型本科、职业教育本科、高职高专院校商科相关专业学生的商务口才专业课程教材，也可作为高校各专业学生提高口语表达能力的公共基础课教材，同时也是各界人士进行商务口才训练的重要参考书。
商务口才实用教程 目录
任务1 认识商务口才
学习目标
导学案例
基础知识
1．1 口才
1．2 商务口才
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务2 商务口才基础
学习目标
导学案例
基础知识
2．1 有声语言
2．2 态势语言
2．3 心理素质
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务3 商务交际口才
学习目标
导学案例
基础知识
3．1 拜访
3．2 接待
3．3 寒暄
3．4 介绍
3．5 交谈
3．6 问答
3．7 赞美
3．8 说服
3．9 倾听
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务4 求职面试口才
学习目标
导学案例
基础知识
4．1 面试的准备
4．2 面试口才的原则与技巧
4．3 面试中的自我介绍
4．4 面试中的问答
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务5 商务演讲口才
学习目标
导学案例
基础知识
5．1 商务演讲概述
5．2 命题演讲
5．3 即兴演讲
5．4 即兴演讲开场艺术
拓展阅读
实训项目
课后练习
……
任务6 商务谈判口才
任务7 推销口才
参考文献
后记
学习目标
导学案例
基础知识
1．1 口才
1．2 商务口才
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务2 商务口才基础
学习目标
导学案例
基础知识
2．1 有声语言
2．2 态势语言
2．3 心理素质
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务3 商务交际口才
学习目标
导学案例
基础知识
3．1 拜访
3．2 接待
3．3 寒暄
3．4 介绍
3．5 交谈
3．6 问答
3．7 赞美
3．8 说服
3．9 倾听
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务4 求职面试口才
学习目标
导学案例
基础知识
4．1 面试的准备
4．2 面试口才的原则与技巧
4．3 面试中的自我介绍
4．4 面试中的问答
拓展阅读
实训项目
课后练习
任务5 商务演讲口才
学习目标
导学案例
基础知识
5．1 商务演讲概述
5．2 命题演讲
5．3 即兴演讲
5．4 即兴演讲开场艺术
拓展阅读
实训项目
课后练习
……
任务6 商务谈判口才
任务7 推销口才
参考文献
后记
展开全部
商务口才实用教程 节选
《商务口才实用教程》： 1.态势语言的特点 （1）形象性。无声语言是以表情、手势、体态等形象性较强的动作进行传达交流，比有声语言显得形象简单而生动，能够直观地表现人的内心活动。比如人们在开心的时候会喜笑颜开、手舞足蹈；悲伤时则愁眉苦脸、捶胸顿足。通过具体的肢体语言和面部表情可以充分了解一个人的心情。即使是内向的或城府很深的人，也会通过表情、动作透露其内心想法。 （2）普遍性。无声语言因其形象性，显得简单易学，所有的人群皆可以使用。专家研究发现，一个刚刚生下8天的婴儿就会微笑。心理学家认为，这是婴儿对于那种单纯的生理满足——食物、温暖、舒适、安慰等所做出的**个反应。6个月左右的婴儿已经能够用笑来表达种种复杂的喜悦。 （3）真实性。西方心理学家弗洛伊德曾有一段经典名言：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。”在交际活动中，人们为了某种目的，往往会克制自己的情绪，隐瞒自己的真实想法。虽然他在语言上体现出礼貌但是有些和语言不一致的行为，却通过其无声语言暴露无遗。比如，有人嘴上说不害怕，不紧张，可手心却会出汗，小腿也在抖动；主人嘴上热情地挽留客人，眼睛却悄悄地看钟表。 （4）文化性。态势语言在不同的民族文化中有着不同的甚至相反的语义，而同样的态势语言其含义也因民族文化不同而不同。美国人架起腿坐着的时候，习惯于呈平面的4字形，而中国人往往喜欢将大腿压在另一条大腿上。至于美国人好耸肩的动作，中国人则很少使用。第二次世界大战期间，被德国盖世太保逮捕的许多美国情报员，大多数是因为他们用右手拿叉子吃东西，而没有被严格训练成欧洲人用左手拿叉子吃东西的方式，因而露出了马脚。用手指轻击桌面，在国外表示不耐烦，而在我国则表示正在思考。“摇头不算点头算”几乎是各种文化的人们都能接受的常规动作，但是在保加利亚和印度的某些地方，摇头恰恰表示肯定。翘大拇指的手势，在英国、澳大利亚、新西兰都有三种含义：搭车手势，侮辱人的信号，表示5。在表示搭车手势、侮辱人的信号时，大拇指急剧上翘。翘大拇指的手势，在希腊表示要对方“滚蛋”，在中国则表示称赞。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔推广了一种手心向外，手指做成V形状以象征胜利的手势。如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则成了侮辱人的信号，在欧洲各地则表示2。因此，在使用态势语言时要了解对方的民族文化，以免造成误会。 （5）多样性。态势语言表现形式丰富，传播载体多样。态势语言遍布全身，几乎从头到脚都可以成为信息的传播载体。一般说来，人们将态势语言分为服饰语言、手势语言、表情语言和方位语言等。此外，虽然讲话时的音量、语调和重音等与口头表达有关，但由于这些语言能够影响信息的传播效果，其特点和运用方法与态势语言十分接近，因此习惯上也归于态势语言的范畴。 （6）综合性。书面语言和口头语言都具有一定的独立性，可以单独运用，如秘书撰写文本时无须过多考虑其他语言的运用，再如秘书与客户通电话时只需要口头表达等。但是态势语言独立性较弱，单独运用无法获得预期效果，甚至很难单独运用，因此，一种态势语言出现时往往会伴随其他种类的态势语言或者其他语言。例如，某秘书在火车站迎接旅游团时，边微笑边握着旅客的手说：“欢迎，一路辛苦了。”微笑语、手势语同时传递着“热情友好”的信息，加上问候语，给旅客以视觉（微笑）、触觉（握手）、听觉（问候）刺激，给予对方“赏心悦目”的感受。 （7）变化性。态势语言时代感强，变化频率高。各种语言都必须紧跟时代，与行业的发展变化同步，其中态势语言的变化频率*高。文字和言语的形成是长期历史积淀的结果，在一定时期内会保持相对的稳定，很难发生大的变化，但是态势语言会因不同文化背景而经常改变。比如我国改革开放后受外来文化的影响，OK形手势和V形手势逐渐被人们在交往中大量运用。 （8）含蓄性。态势语言表达委婉，内容含蓄。书面语言和口头语言直接传播信息，其内容明白、清楚，只要运用得当，一般不会产生歧义。而态势语言是间接传播信息，需要对神态、动作等进行揣摩分析后才能明白，因此这样的信息传递方式就可以将一些不便于直接告诉对方的事情委婉地表达出来。但是，由于人们的文化背景和思维逻辑各不相同，态势语言所传播的信息有可能被误解，因此在运用态势语言时要特别注意。 虽然态势语言在社会交往中能起到很大的作用，但如果使用过多会给人不稳重之感。另外，态势语言传达的信息很丰富，但有些态势语言应坚决避免，尤其面对客户，绝对禁止挖鼻孔、修指甲、抓痒等极不礼貌的态势语言。 ……
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