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管理沟通 (第四版)(本科教材) 版权信息
- ISBN：9787040563498
- 条形码：9787040563498 ; 978-7-04-056349-8
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
管理沟通 (第四版)(本科教材) 内容简介
本书为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材的修订版，也是中国大学MOOC课程“管理沟通：思维与技能”的配套教材。本书围绕“沟通有效性”主题形成具有特色的内容体系，不仅揭示管理沟通“思维”——三个关键词（良好意愿、换位思考和可信度）和五种沟通策略（沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略），也注重管理沟通“技能”——倾听、写作、演讲、谈判和会议等内容。各章以引例开篇，生动有趣；采用大量阅读材料和案例启发思考，强化学生应用理论于实际管理问题的能力；书中以二维码链接MOOC视频等教学资源，丰富学习体验。 本书是作者多年教学与企业培训经验的积累，既可作为高等院校管理沟通课程的教材，也可作为企业管理人员的参考用书。
管理沟通 (第四版)(本科教材) 目录
**章 管理沟通基础知识
沟通絮语
本章学习目标
本章关键词
本章逻辑架构
节 管理与沟通
第二节 管理沟通概述
第三节 沟通的类型
本章小结
复习思考题
案例
沟通技能提升
第二章 管理沟通基本策略
沟通絮语
本章学习目标
本章关键词
本章逻辑架构
节 沟通者策略
第二节 听众策略
第三节 信息策略
第四节 渠道选择策略
第五节 文化策略
本章小结
复习思考题
案例
沟通技能提升
第三章 自我沟通
沟通絮语
本章学习目标
本章关键词
本章逻辑架构
节 自我沟通概述
第二节 自我沟通的过程与障碍
第三节 自我沟通策略
本章小结
复习思考题
案例
沟通技能提升
第四章 倾听
沟通絮语
本章学习目标
本章关键词
本章逻辑架构
节 倾听概述
第二节 倾听中的障碍
第三节 倾听中的反馈
第四节 有效倾听的技巧
本章小结
复习思考题
案例
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