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高速铁路客运乘务实务

作者：雷莲桂，赵岚主编

出版社：中国铁道出版社出版时间：2020-08-01

开本： 26cm 页数： 166页

本类榜单：工业技术销量榜

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高速铁路客运乘务实务版权信息

ISBN：9787113269685
条形码：9787113269685 ; 978-7-113-26968-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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高速铁路客运乘务实务内容简介

本书主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理等六个项目。本书采用项目一任务式的编写体例, 每个项目包含若干个任务, 每个任务包含任务引人、知识准备、任务训练三部分内容, 符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求, 便于实现学生学习理论知识和掌握相关岗位作业技能同步进行, 达到理论与实践紧密结合的教学效果。

高速铁路客运乘务实务目录

项目一高速铁路动车组列车客运乘务基础认知
典型工作任务一动车组列车乘务组基础知识认知
典型工作任务二动车组列车乘务工作管理
复习思考题

项目二高速铁路动车组列车乘务工作
典型工作任务一动车组列车服务质量规范管理
典型工作任务二动车组列车乘务工作流程与标准的应用
复习思考题

项目三高速铁路动车组列车票务处理
典型工作任务一移动补票机的操作与管理
典型工作任务二铁路运输收入管理
复习思考题

项目四高速铁路动车组列车信息传递
典型工作任务一站车无线交互系统的应用
典型工作任务二 GSM-R手持终端的操作与管理
复习思考题

项目五高速铁路动车组列车台账资料管理
典型工作任务一台账资料的种类及管理认知
典型工作任务二客运记录的编制
典型工作任务三铁路电报的拍发
复习思考题

项目六高速铁路动车组列车卫生管理
典型工作任务一动车组列车给水工作管理
典型工作任务二动车组列车厕所卫生工作
复习思考题

参考文献

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