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质量管理(宗蕴璋 十五规划 跨高职) 版权信息
- ISBN：9787040124309
- 条形码：9787040124309 ; 978-7-04-012430-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
质量管理(宗蕴璋 十五规划 跨高职) 内容简介
《普通高等教育“十五”国家级规划教材·高职高专教育：质量管理》是普通高等教育“十五”国家级规划教材·高职高专教育。主要内容包括：质量总论、质量保证国际标准、ISO9000族标准基础理论、质量论证、全面质量管理、质量控制、质量检验、可靠性与产品安全、质量经济性分析、质量改进、服务质量、质量责任。 《普通高等教育“十五”国家级规划教材·高职高专教育：质量管理》在结构体系的设计、内容的安排、材料的选择等方面具有注重理论与方法体系的系统性；强调知识的新颖性；突出教材内容的实用性和可操作性的特点。 《普通高等教育“十五”国家级规划教材·高职高专教育：质量管理》可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校、本科院校高职教育相关专业学生学习用书，也可供五年制高职院校、中等职业学校及其他有关人员使用。
质量管理(宗蕴璋 十五规划 跨高职) 目录
**章 质量总论
**节 质量概论
第二节 质量管理的发展过程
第三节 我国质量振兴目标
本章小结
思考与练习
第二章 质量保证国际标准
**节 ISO 9000系列标准的产生
第二节 ISO 9000系列标准的制订和发展
第三节 ISO 9000:2000系列标准的主要特点
第四节 ISO 9000:2000的8项质量管理原则
本章小结
思考与练习
第三章 质量管理体系
**节 质量管理体系的基本术语
第二节 质量管理体系基础
第三节 质量管理体系的建立和运行
本章小结
思考与练习
第四章 质量认证
**节 质量认证概述
第二节 质量认证制度
第三节 质量认证机构和人员
第四节 质量认证程序
第五节 实验室的国家认可
本章小结
思考与练习
第五章 全面质量管理
**节 全面质量管理的概念、特点和指导思想
第二节 全面质量管理的基本内容和程序
第三节 全面质量管理（TQM）与ISO 9000系列标准的关系
第四节 全面质量管理的常用方法
本章小结
思考与练习
第六章 质量控制
**节 质量控制的目的和内容
第二节 质量控制方法
第三节 控制图的制作
第四节 工序能力
本章小结
思考与练习
第七章 质量检验
**节 质量检验概述
第二节 抽样检验
第三节 质量检验的组织计划与实施
本章小结
思考与练习
第八章 可靠性与产品的安全性
**节 可靠性概述
第二节 可靠性管理
第三节 产品的安全性
本章小结
思考与练习
第九章 质量经济性分析
**节 质量经济性分析概述
第二节 质量成本
第三节 质量经济性分析的方法
本章小结
思考与练习
第十章 质量改进
**节 质量改进概述
第二节 质量改进的工作方法、步骤和工具
第三节 质量水平的突破
第四节 质量改进活动的策划与组织
第五节 职工参与质量改进
本章小结
思考与练习
第十一章 服务质量管理
**节 服务的定义与特征
第二节 顾客对服务质量的评估
第三节 服务质量管理体系设计
……
第十二章 质量责任
参考文献
**节 质量概论
第二节 质量管理的发展过程
第三节 我国质量振兴目标
本章小结
思考与练习
第二章 质量保证国际标准
**节 ISO 9000系列标准的产生
第二节 ISO 9000系列标准的制订和发展
第三节 ISO 9000:2000系列标准的主要特点
第四节 ISO 9000:2000的8项质量管理原则
本章小结
思考与练习
第三章 质量管理体系
**节 质量管理体系的基本术语
第二节 质量管理体系基础
第三节 质量管理体系的建立和运行
本章小结
思考与练习
第四章 质量认证
**节 质量认证概述
第二节 质量认证制度
第三节 质量认证机构和人员
第四节 质量认证程序
第五节 实验室的国家认可
本章小结
思考与练习
第五章 全面质量管理
**节 全面质量管理的概念、特点和指导思想
第二节 全面质量管理的基本内容和程序
第三节 全面质量管理（TQM）与ISO 9000系列标准的关系
第四节 全面质量管理的常用方法
本章小结
思考与练习
第六章 质量控制
**节 质量控制的目的和内容
第二节 质量控制方法
第三节 控制图的制作
第四节 工序能力
本章小结
思考与练习
第七章 质量检验
**节 质量检验概述
第二节 抽样检验
第三节 质量检验的组织计划与实施
本章小结
思考与练习
第八章 可靠性与产品的安全性
**节 可靠性概述
第二节 可靠性管理
第三节 产品的安全性
本章小结
思考与练习
第九章 质量经济性分析
**节 质量经济性分析概述
第二节 质量成本
第三节 质量经济性分析的方法
本章小结
思考与练习
第十章 质量改进
**节 质量改进概述
第二节 质量改进的工作方法、步骤和工具
第三节 质量水平的突破
第四节 质量改进活动的策划与组织
第五节 职工参与质量改进
本章小结
思考与练习
第十一章 服务质量管理
**节 服务的定义与特征
第二节 顾客对服务质量的评估
第三节 服务质量管理体系设计
……
第十二章 质量责任
参考文献
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