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普通高等教育“十三五”汽车类规划教材汽车电子商务(第2版) 版权信息
- ISBN：9787111619833
- 条形码：9787111619833 ; 978-7-111-61983-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
普通高等教育“十三五”汽车类规划教材汽车电子商务(第2版) 本书特色
本书共9章,分别介绍了汽车电子商务综述汽车电子商务的技术基础汽车电子商务的运行环境汽车企业的信息化———ERP汽车营销与电子商务汽车后市场的电子商务汽车供应链的信息化管理汽车物流的电子商务和汽车企业的客户关系管理.本书内容丰富,结构合
理,有一定的可操作性.
本书可作为汽车服务工程专业本科教材,也可作为汽车类相关专业的本科教材,高职高专层次也可采用,还可供汽车行业技术人员及电子商务爱好者参考.
本书配有PPT课件教学大纲试卷及答案等配套资源,采用本书作为教材的教师,可以登录www.cmpedu.com注册下载,或向编辑(tian.lee9913@163.com)索取.
普通高等教育“十三五”汽车类规划教材汽车电子商务(第2版) 内容简介
本书共9章,分别介绍了汽车电子商务综述､汽车电子商务的技术基础､汽车电子商务的运行环境､汽车企业的信息化———ERP､汽车营销与电子商务､汽车后市场的电子商务､汽车供应链的信息化管理､汽车物流的电子商务和汽车企业的客户关系管理.本书内容丰富,结构合理,有一定的可操作性. 本书可作为汽车服务工程专业本科教材,也可作为汽车类相关专业的本科教材,高职高专层次也可采用,还可供汽车行业技术人员及电子商务爱好者参考. 本书配有PPT课件､教学大纲､试卷及答案等配套资源,采用本书作为教材的教师,可以登录www.cmpedu.com注册下载,或向编辑(tian.lee9913@163.com)索取.
普通高等教育“十三五”汽车类规划教材汽车电子商务(第2版) 目录
序第
2版前言
第1版前言
**章汽车电子商务综述1
**节电子商务概述1
第二节汽车电子商务的类别流程和功能4
第三节汽车电子商务的特点与优越性11
第四节汽车电子商务的发展14
第二章汽车电子商务的技术基础19
**节网络与通信技术19
第二节Web应用技术28
第三节移动互联技术32
第四节数据管理技术35
第五节安全技术39
第三章汽车电子商务的运行环境44
**节汽车电子商务的企业环境44
第二节汽车电子商务的国际贸易环境49
第三节汽车电子商务的法律法规环境51
第四章汽车企业的信息化———ERP57
**节汽车企业ERP概述57
第二节汽车企业ERP的人力资源管理61
第三节汽车企业ERP的采购管理62
第四节汽车企业ERP的库存管理64
第五节汽车企业ERP的财务管理67
第六节汽车企业ERP的生产管理68
第七节汽车企业ERP的质量管理73
第五章汽车营销与电子商务79
**节汽车营销概述和互联网在汽车营销中的应用79
第二节汽车生产企业的营销管理与电子商务86
第三节汽车网络营销88
第四节汽车经销商的电子商务92
第六章汽车后市场的电子商务96
**节汽车后市场电子商务概述96
第二节汽车金融电子商务101
第三节汽车养护电子商务109
第四节汽车租赁电子商务113
第五节二手车电子商务121
第七章汽车供应链的信息化管理128
**节供应链管理概述128
第二节汽车产业供应链管理框架及
特点135
第三节汽车产业供应链管理的内容138
第八章汽车物流的电子商务149
**节汽车物流的概念与分类149
第二节汽车行业的第三方物流151
第三节汽车物流的电子商务156
第四节汽车物流电子商务的技术及其应用168
第五节国内汽车物流电子商务现状和对策173
第九章汽车企业的客户关系管理178
**节客户关系管理概述178
第二节汽车企业CRM软件系统187
第三节基于CRM系统的客户沟通和服务193
第四节客户数据挖掘204
参考文献209
2版前言
第1版前言
**章汽车电子商务综述1
**节电子商务概述1
第二节汽车电子商务的类别流程和功能4
第三节汽车电子商务的特点与优越性11
第四节汽车电子商务的发展14
第二章汽车电子商务的技术基础19
**节网络与通信技术19
第二节Web应用技术28
第三节移动互联技术32
第四节数据管理技术35
第五节安全技术39
第三章汽车电子商务的运行环境44
**节汽车电子商务的企业环境44
第二节汽车电子商务的国际贸易环境49
第三节汽车电子商务的法律法规环境51
第四章汽车企业的信息化———ERP57
**节汽车企业ERP概述57
第二节汽车企业ERP的人力资源管理61
第三节汽车企业ERP的采购管理62
第四节汽车企业ERP的库存管理64
第五节汽车企业ERP的财务管理67
第六节汽车企业ERP的生产管理68
第七节汽车企业ERP的质量管理73
第五章汽车营销与电子商务79
**节汽车营销概述和互联网在汽车营销中的应用79
第二节汽车生产企业的营销管理与电子商务86
第三节汽车网络营销88
第四节汽车经销商的电子商务92
第六章汽车后市场的电子商务96
**节汽车后市场电子商务概述96
第二节汽车金融电子商务101
第三节汽车养护电子商务109
第四节汽车租赁电子商务113
第五节二手车电子商务121
第七章汽车供应链的信息化管理128
**节供应链管理概述128
第二节汽车产业供应链管理框架及
特点135
第三节汽车产业供应链管理的内容138
第八章汽车物流的电子商务149
**节汽车物流的概念与分类149
第二节汽车行业的第三方物流151
第三节汽车物流的电子商务156
第四节汽车物流电子商务的技术及其应用168
第五节国内汽车物流电子商务现状和对策173
第九章汽车企业的客户关系管理178
**节客户关系管理概述178
第二节汽车企业CRM软件系统187
第三节基于CRM系统的客户沟通和服务193
第四节客户数据挖掘204
参考文献209
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