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客户服务投诉管理与处理实战技巧-打造零缺陷服务 版权信息
- ISBN:9787504757913
- 条形码:9787504757913 ; 978-7-5047-5791-3
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
客户服务投诉管理与处理实战技巧-打造零缺陷服务 本书特色
客户服务投诉管理,就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理,可以提高自身服务水平,增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性,并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境,探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书,可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法,使得客户投诉变得简单且容易解决。
客户服务投诉管理与处理实战技巧-打造零缺陷服务 内容简介
客户服务投诉管理,就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理,可以提高自身服务水平,增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性,并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环境,探讨客户投诉处理的方法与心得。希望通过本书,可以使更多的人学会和投诉客户打交道的方法,使得客户投诉变得简单且容易解决。
客户服务投诉管理与处理实战技巧-打造零缺陷服务 目录
客户服务投诉管理与处理实战技巧-打造零缺陷服务 作者简介
覃安迪,香港杨安国际催眠师 ,香港啊嘛呢国际首席讲师 ,亚洲第一催眠大师杨安教授终身弟子,他的使命是弘扬伟大恩师的杨安文化,造福全人类。
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