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客运(列车)分册 版权信息
- ISBN：9787113175238
- 条形码：9787113175238 ; 978-7-113-17523-8
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
客运(列车)分册 本书特色
崔胜利主编的《客运分册》为《铁路岗位过冬防寒培训教材》系列教材之一。本教材包括综合知识、专业知识和技能、规章制度、事故案例四个部分，共分为九章，主要内容有：冬春运概述、客运服务基本要求、安全常识、旅客列车安全管理、动车组列车安全、冬季旅客列车作业、非正常情况的应急处置、冬春运相关规章制度和事故案例分析。
《客运分册》可供客运乘务人员防寒过冬培训学习使用，也可供其他相关业务人员学习参考。
客运(列车)分册 内容简介
本书包括综合知识、专业知识和技能、规章制度、事故案例四个部分，共分为九章，主要内容有：冬春运概述、客运服务基本要求、安全常识、旅客列车安全管理、动车组列车安全、冬季旅客列车作业、非正常情况的应急处置、冬春运相关规章制度和事故案例分析。
客运(列车)分册 目录
**篇?综合知识
**章?冬春运概述
**节?铁路冬春运概况和特点
第二节?冬春运准备工作
第三节?列车防寒整备要求
复习思考题
第二章?客运服务基本要求
**节?客运职工职业道德
第二节?服务质量问题的分类与处罚
第三节?冬春运中路风问题的防范与处理
复习思考题
第三章?安全常识
**节?电气化安全
第二节?消防安全
第三节?劳动安全
……
第四节?旅客安全
复习思考题
第二篇?专业知识和技能
第四章?旅客列车安全管理
**节?乘务安全
第二节?危险品查堵
第三节?锅炉焚火安全
第四节?车辆设备使用
第五节?电气设备使用安全
第六节?餐车安全
第七节?行包、邮政运输安全
复习思考题
第五章?动车组列车安全
**节?动车组概述
第二节?动车组列车客运安全设备
第三节?动车组列车安全管理
复习思考题
第六章?冬季旅客列车作业
**节?冬季旅客列车乘务作业
第二节?冬季旅客列车整备作业
第三节?冬季临客运输
复习思考题
第七章?非正常情况的应急处置
**节?客运记录及电报的使用
第二节?普速旅客列车非正常情况应急处置
第三节?动车组列车非正常情况应急处置
复习思考题
第三篇?规章制度
第八章?冬春运相关规章?制度
**节?《技规》摘录
第二节?《铁路旅客运输管理规则》摘录
第三节?《客运规章?汇编》摘录
复习思考题
第四篇?事故案例
第九章?事故案例分析
**节?职工人身伤害案例
第二节?旅客人身伤害案例
第三节?列车火灾事故案例
第四节?列车抛物安全事故案例
**章?冬春运概述
**节?铁路冬春运概况和特点
第二节?冬春运准备工作
第三节?列车防寒整备要求
复习思考题
第二章?客运服务基本要求
**节?客运职工职业道德
第二节?服务质量问题的分类与处罚
第三节?冬春运中路风问题的防范与处理
复习思考题
第三章?安全常识
**节?电气化安全
第二节?消防安全
第三节?劳动安全
……
第四节?旅客安全
复习思考题
第二篇?专业知识和技能
第四章?旅客列车安全管理
**节?乘务安全
第二节?危险品查堵
第三节?锅炉焚火安全
第四节?车辆设备使用
第五节?电气设备使用安全
第六节?餐车安全
第七节?行包、邮政运输安全
复习思考题
第五章?动车组列车安全
**节?动车组概述
第二节?动车组列车客运安全设备
第三节?动车组列车安全管理
复习思考题
第六章?冬季旅客列车作业
**节?冬季旅客列车乘务作业
第二节?冬季旅客列车整备作业
第三节?冬季临客运输
复习思考题
第七章?非正常情况的应急处置
**节?客运记录及电报的使用
第二节?普速旅客列车非正常情况应急处置
第三节?动车组列车非正常情况应急处置
复习思考题
第三篇?规章制度
第八章?冬春运相关规章?制度
**节?《技规》摘录
第二节?《铁路旅客运输管理规则》摘录
第三节?《客运规章?汇编》摘录
复习思考题
第四篇?事故案例
第九章?事故案例分析
**节?职工人身伤害案例
第二节?旅客人身伤害案例
第三节?列车火灾事故案例
第四节?列车抛物安全事故案例
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