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管理沟通 版权信息
- ISBN：9787562834571
- 条形码：9787562834571 ; 978-7-5628-3457-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
管理沟通 本书特色
《管理沟通》是应用性很强的学科，本书既重视知识的体系性，更强调内容的实用性。《管理沟通》每一章都配有若干案例，用来引出或解释管理沟通的理论或技能。针对很多知识点，还有“专题例证”，用管理沟通的事实作为知识点的佐证，贴近实际，深入浅出，以小见大。此外，还有大量的贴士，介绍相关的沟通知识和技巧，拓展沟通的视野；或用形象生动的沟通小故事，增强学习的趣味性，又加深对课程内容的理解。
管理沟通 内容简介
沟通的效率和效果决定了管理的效率和效果。学习“管理沟通”，掌握管理沟通知识，提高管理沟通能力，对管理工作有重要意义。管理沟通教学可以分为理念和技能两个部分。本教材在理念部分，讲述了沟通概论、管理与沟通、人际沟通、组织沟通、客体导向沟通等内容；在技能部分，讨论了有效的倾听、书面沟通、非语言沟通、演讲、会见与面试、会议沟通、谈判、危机沟通管理、跨文化沟通等内容。
管理沟通 目录
**章 沟通概论
**节 沟通的含义
第二节 沟通的模型
第三节 沟通的类型
本章小结
复习思考题
第二章 管理与沟通
**节 管理沟通的概念
第二节 管理职能、管理者角色与管理沟通的关系
第三节 管理沟通在管理中的地位和作用
第四节 管理沟通的内容和特点
第五节 管理沟通的原则和策略
本章小结
复习思考题
第三章 人际沟通
**节 人际沟通的特点和本质
第二节 人际沟通——人际关系的过程
第三节 人际沟通的障碍
第四节 情商和人际关系
第五节 管理者“关系网”建设中的沟通
本章小结
复习思考题
第四章 组织沟通
**节 组织中信息沟通的职能
第二节 组织沟通渠道
第三节 组织沟通方式
第四节 有效组织沟通的特点和策略
本章小结
复习思考题
第五章 客体导向沟通
**节 客体导向沟通的含义和受众分析
第二节 与上级的沟通
第三节 与下属的沟通
第四节 建设性沟通
本章小结
复习思考题
第六章 有效的倾听
**节 倾听概述
第二节 倾听中的障碍
第三节 有效倾听的技巧
本章小结
复习思考题
第七章 书面沟通
**节 书面沟通的特点及原则
第二节 求职信和履历表
第三节 常用文书分类写作
本章小结
复习思考题
第八章 非语言沟通
**节 非语言沟通概述
第二节 身体语言沟通
第三节 环境语言沟通
第四节 副语言沟通
本章小结
复习思考题
第九章 演讲
**节 演讲概述
第二节 演讲构思
第三节 演讲技巧
本章小结
复习思考题
第十章 会见与面试
**节 会见的含义及特点
第二节 会见的种类、过程及技巧
第三节 信息收集性会见
第四节 解决问题性会见
第五节 求职性会见
本章小结
复习思考题
第十一章 会议沟通
**节 会议概述
第二节 会议组织
第三节 影响会议成效的因素及其对策
本章小结
复习思考题
第十二章 谈判
**节 谈判概述
第二节 谈判的准备
第三节 谈判各阶段的策略
第四节 谈判的基本技巧
第五节 谈判中的语言和非语言沟通
本章小结
复习思考题
第十三章 危机沟通管理
**节 危机沟通管理的基本概念
第二节 危机沟通管理的内容
第三节 危机处理中的沟通协调
第四节 企业危机中的新闻发布
本章小结
复习思考题
第十四章 跨文化沟通
**节 文化与跨文化沟通
第二节 文化差异
第三节 跨文化沟通的障碍和策略
本章小结
复习思考题
参考文献
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