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消费者行为分析 版权信息
- ISBN：9787115286031
- 条形码：9787115286031 ; 978-7-115-28603-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费者行为分析 本书特色
冯丽华主编的《消费者行为分析》从消费者购买决策过程入手，全方位剖析了影响消费者购买决策与购买行为的因素：首先是影响消费行为的个人因素，包括消费者的心理过程、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度以及年龄、性别等对消费者购买行为的影响；其次是影响消费行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。 本书中既有深入浅出的理论分析，又有具体生动的营销实例，是一本融理论性、实用性与实践操作性于一体的教材。为便于教学和学生自学，本书设置了学习目标、案例导入、本章小结、实践实训、练习与讨论和案例分析等多个栏目，以适应教师讲、学生参与、师生互动、提高技能的新型教学理念和教学方法。以便学生进一步对所学知识进行消化、巩固和拓展。 本教材构思新颖、内容简练，既可作为财经类本、专科学生的教材，又可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。
消费者行为分析 内容简介
当今中国消费市场生机勃勃，消费者在市场中的地位越来越重要。正是在这种背景下，消费者行为学作为一门新兴的应用类学科，得到了迅速发展和广泛普及。 本书共11章，主要内容包括消费行为概述，消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、动机与购买行为关系，消费者的学习与行为，消费者购买决策，消费者态度与消费行为，外部环境与消费行为，群体的消费心理与消费行为，口碑传播、流行与创新扩散，购物环境与消费心理。 本书可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为初学者的入门参考书。
消费者行为分析 目录
第1章 消费行为概述 1
学习目标 1
案例导入 1
1.1 消费者行为学的研究对象 3
1.2 市场营销对消费者行为的影响 7
1.3 消费者行为学的研究内容和体系 10
1.4 消费行为学的形成发展和研究意义 12
1.5 消费者行为学研究的理论基础与基本方法 15
本章小结 21
实践实训 21
练习与讨论 22
第2章 消费者心理活动分析 23
学习目标 23
案例导入 23
2.1 消费者心理活动的认识过程 24
2.2 消费者心理的情感过程 40
2.3 消费者的意志过程 47
本章小结 50
实践实训 50
练习与讨论 51
第3章 消费者个性
心理特征分析 52
学习目标 52
案例导入 52
3.1 个性心理特征概述 54
3.2 消费者的气质 55
3.3 消费者的性格 59
3.4 消费者的兴趣 63
3.5 消费者的能力 67
3.6 消费者的特殊心理反应 73
本章小结 76
实践实训 76
练习与讨论 77
第4章 消费者需要、动机与购买行为关系 78
学习目标 78
案例导入 78
4.1 消费者的需要 79
4.2 消费者的购买动机 86
4.3 购买动机的相关理论 90
4.4 消费者动机的激发 94
4.5 消费者购买动机的类型与表现 96
4.6 消费者购买决策心理 100
本章小结 105
实践实训 105
练习与讨论 105
第5章 消费者的学习与行为 107
学习目标 107
案例导入 107
5.1 消费者学习概述 109
5.2 有关消费者行为学习理论 114
5.3 消费者学习的基本运用 118
5.4 消费者知识和经验 123
本章小结 125
实践实训 126
练习与讨论 126
第6章 消费者购买决策 127
学习目标 127
案例导入 127
6.1 消费者的消费能力 128
6.2 消费者购买决策 133
6.3 消费者的满意 142
6.4 重复购买与品牌忠诚 147
本章小结 154
实践实训 155
练习与讨论 155
第7章 消费者态度与消费行为 156
学习目标 156
案例导入 156
7.1 消费者态度概述 157
7.2 消费者态度的形成与态度组合层次架构 161
7.3 消费者态度的测量方法 164
7.4 消费者态度的理论 167
7.5 消费者态度与消费偏好、消费行为 169
本章小结 174
实践实训 175
练习与讨论 175
第8章 外部环境与消费行为 176
学习目标 176
案例导入 176
8.1 政治、经济、宗教环境对消费行为的影响 177
8.2 文化环境对消费行为的影响 180
8.3 中国传统文化与消费行为 185
8.4 社会消费文明对消费行为的影响 187
8.5 消费习俗 189
本章小结 192
实践实训 193
练习与讨论 193
第9章 群体的消费心理与消费行为 194
学习目标 194
案例导入 194
9.1 参照群体对消费心理和行为的影响 196
9.2 家庭消费心理与行为 205
9.3 社会阶层与消费心理 212
本章小结 216
实践实训 216
练习与讨论 217
第10章 口碑传播、流行与创新扩散 218
学习目标 218
案例导入 218
10.1 口碑传播与意见领袖 219
10.2 消费流行 224
10.3 新产品创新扩散 230
10.4 人际影响与消费创新者 236
本章小结 239
实践实训 240
练习与讨论 240
第11章 购物环境与
消费心理 241
学习目标 241
案例导入 241
11.1 营业地址选择与消费者购买心理 243
11.2 商店招牌、标志与消费者心理 249
11.3 橱窗设计与消费者心理 252
11.4 商店内部装饰与购买者心理 253
本章小结 261
实践实训 261
练习与讨论 262
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