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赞美的分寸 批评的尺度(最新版) 版权信息
- ISBN：9787801796523
- 条形码：9787801796523 ; 978-7-80179-652-3
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
赞美的分寸 批评的尺度(最新版) 本书特色
本书作者专门花费大量时间，查阅古往
今来善于说话和成功者的典型事例，对赞美
的“分寸”和批评的“尺度”的各个语言环
节进行逐一的分析和解剖，从理论和实践上
同时进行推演和论证。使广大读者亦能像
“高人”一样掌握好赞美与批评的“火候”，
在人际交往中游刃有余，并从中找到提升自
己和通往成功的捷径。
赞美的分寸 批评的尺度(最新版) 内容简介
本书对赞美的“分寸”和批评的“尺度”的各个语言环节进行逐一的分析和解剖，从理论和实践上同时进行推演和论证。
赞美的分寸 批评的尺度(最新版) 目录
**章 赞美——令人喜悦的能力
一、赞美别人的技巧
二、赞美是*好的礼物
三、不要把好话留给明天
四、赞美不妨夸大其辞
五、适时赞美的5种秘诀
六、毫无新意的赞美生人厌
七、赞扬是激励下属的良方
八、赞美别人，无需付费
九、赞美能帮助自己的贵人
第二章 适度的赞美，人人都爱听
一、恰如其分的赞美
二、“间接恭维”效用高
三、背后的赞美更“悦耳”
四、赞美不要放过细节
五、“幽境应从曲中求”——赞美也需“拐弯抹角”
六、把恭维赞扬当作求人办事的台阶
七、赞美同事要真诚
八、反语赞美的方法与效果
九、贬低别人并不能提高自己
十、赞美太过害处多
十一、赞美的黄金分割点
第三章 忠言顺耳，批评也可“悦耳动听”
一、批评的“幽默法”
二、以迂为直说反对
三、以柔克刚，给人台阶下
四、绵里藏针，“扎中要害”
五、委婉表达你的批评
六、正话反说
七、“暗示”的巧妙批评法
八、批评要讲艺术
九、这样的批评要不得
十、批评≠指责：指责客户万万使不得
十一、自尊心——批评时应避开的“雷区”
十二、以有益的正面竞争代替批评
十三、批评要因人而异
十四、舌头“打弯儿”能避祸
第四章 给批评“裹上”赞美的“外衣”
一、谎言也美丽
二、良药“甜”口，忠言“顺”耳
三、打一巴掌给个甜枣吃
四、先“甜”后“苦”巧批评
五、给对方一个美名
六、学会换位思考
七、不招人怨恨的批评
八、上司巧用“赞扬”、“批评”与下属对话
第五章 在“扬”“抑”中控制好自己的情绪
一、必要时的反唇相讥
二、能忍则忍。该驳则驳
三、巧对上司提异议
四、言行不当，批评遭拒绝
五、克制自己想要批评的冲动
六、切忌在盛怒之下让人丢面子
七、在批评时，保持温和的态度
八、不要强人所难
九、改变关键字眼，让人开心愉悦
十、对无礼的“有礼”还击
十一、话不点透留余地
第六章 用话语挠到男人的“痒”处
一、男人都爱听恭维的话
二、与其唠叨抱怨，不如甜言蜜语
三、林肯的悲剧
四、甘夫人巧用“借古讽今”谏刘备
五、多给他激励和赞赏
六、给男人的苦咖啡里加块糖
七、如何挠到男人的“痒”处
八、老头子总是不会错
九、怎样支持家中的“顶梁柱”
十、角色调换：把自己变成他
第七章 把话说到女人的“心坎里”
一、“拍马屁”——无罪
二、让女人倾倒的赞美
三、恭维她让她乐于帮助你
四、如何把话说到女人的“心坎里”
五、赞美女人，创造奇迹
六、女性乐意被别人“欺骗”
第八章 赏识+批评，让孩子“棒极了”
一、赞美：挖掘孩子潜能的*好工具
二、积极鼓励，适时赞扬
三、尽量让孩子说活
四、必胜的秘密
五、英明的父亲
六、谎言，并不都是丑恶的
七、要赏识不要批评
八、赏识为什么会适得其反
九、过分夸大孩子的优点
十、让批评变成阳光雨露
十一、巧妙改变批评孩子的形式，使他们易于接受
十二、红脸黑脸一起唱
主要参考文献
一、赞美别人的技巧
二、赞美是*好的礼物
三、不要把好话留给明天
四、赞美不妨夸大其辞
五、适时赞美的5种秘诀
六、毫无新意的赞美生人厌
七、赞扬是激励下属的良方
八、赞美别人，无需付费
九、赞美能帮助自己的贵人
第二章 适度的赞美，人人都爱听
一、恰如其分的赞美
二、“间接恭维”效用高
三、背后的赞美更“悦耳”
四、赞美不要放过细节
五、“幽境应从曲中求”——赞美也需“拐弯抹角”
六、把恭维赞扬当作求人办事的台阶
七、赞美同事要真诚
八、反语赞美的方法与效果
九、贬低别人并不能提高自己
十、赞美太过害处多
十一、赞美的黄金分割点
第三章 忠言顺耳，批评也可“悦耳动听”
一、批评的“幽默法”
二、以迂为直说反对
三、以柔克刚，给人台阶下
四、绵里藏针，“扎中要害”
五、委婉表达你的批评
六、正话反说
七、“暗示”的巧妙批评法
八、批评要讲艺术
九、这样的批评要不得
十、批评≠指责：指责客户万万使不得
十一、自尊心——批评时应避开的“雷区”
十二、以有益的正面竞争代替批评
十三、批评要因人而异
十四、舌头“打弯儿”能避祸
第四章 给批评“裹上”赞美的“外衣”
一、谎言也美丽
二、良药“甜”口，忠言“顺”耳
三、打一巴掌给个甜枣吃
四、先“甜”后“苦”巧批评
五、给对方一个美名
六、学会换位思考
七、不招人怨恨的批评
八、上司巧用“赞扬”、“批评”与下属对话
第五章 在“扬”“抑”中控制好自己的情绪
一、必要时的反唇相讥
二、能忍则忍。该驳则驳
三、巧对上司提异议
四、言行不当，批评遭拒绝
五、克制自己想要批评的冲动
六、切忌在盛怒之下让人丢面子
七、在批评时，保持温和的态度
八、不要强人所难
九、改变关键字眼，让人开心愉悦
十、对无礼的“有礼”还击
十一、话不点透留余地
第六章 用话语挠到男人的“痒”处
一、男人都爱听恭维的话
二、与其唠叨抱怨，不如甜言蜜语
三、林肯的悲剧
四、甘夫人巧用“借古讽今”谏刘备
五、多给他激励和赞赏
六、给男人的苦咖啡里加块糖
七、如何挠到男人的“痒”处
八、老头子总是不会错
九、怎样支持家中的“顶梁柱”
十、角色调换：把自己变成他
第七章 把话说到女人的“心坎里”
一、“拍马屁”——无罪
二、让女人倾倒的赞美
三、恭维她让她乐于帮助你
四、如何把话说到女人的“心坎里”
五、赞美女人，创造奇迹
六、女性乐意被别人“欺骗”
第八章 赏识+批评，让孩子“棒极了”
一、赞美：挖掘孩子潜能的*好工具
二、积极鼓励，适时赞扬
三、尽量让孩子说活
四、必胜的秘密
五、英明的父亲
六、谎言，并不都是丑恶的
七、要赏识不要批评
八、赏识为什么会适得其反
九、过分夸大孩子的优点
十、让批评变成阳光雨露
十一、巧妙改变批评孩子的形式，使他们易于接受
十二、红脸黑脸一起唱
主要参考文献
展开全部
赞美的分寸 批评的尺度(最新版) 节选
莎士比亚说：“我们得到的赞美就是我们的工薪。”
马克·吐温说：“靠一句美好的赞美我们能活上两个月。”
赞美就像一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这
话虽带有实用主义的色彩，但也深刻地说明了赞美的力量，它能沟通情
感，表达事理，让人与人之间彼此靠近。
适当地赞美上司，可以消除隔膜，利于沟通；
毫不吝啬地赞美同事，可以和谐相处，同舟共济；
真诚地赞美朋友，可以加深友谊，福难同当；
大度地赞美对手，可以春风化雨，瓦解仇恨；
动情地赞美家人，可以巩固感情，家庭和睦。
赞美，自古有之，但绝不是假意的吹捧和虚伪的讨好。赞美要有
“分寸”，不能不切实际、刻意夸大，赞美必须发自内心、有根有据。
有“分寸”的赞美，能协调人际关系，表达自己对别人的尊重，增进
了解和友谊；反之则不然。
《论语》上说：“人告之以过则喜”。意思是说：人被他人告知自己
的错误会心生欢喜。实际上，恐怕只有子路、孔子等大圣人才有如此雅
量。虽说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但真正愿意“苦口”
的人恐怕寥寥无几。那是不是说我们只需赞美而不要批评了呢?答案是
否定的。因为“人非圣贤，孰能无过”，纵容和无视错误的结果是可怕
的，这就需要我们在批评时把握住“尺度”。
说起来容易，做起来难。“分寸”和“尺度”究竟该如何把握呢?
即使拥有“三寸不烂之舌”的人也有失言的时候。鉴于此，作者专门
花费大量时间，查阅古往今来善于说话和成功者的典型事例，对赞美的
“分寸”和批评的“尺度”的各个语言环节进行逐一的分析和解剖，从
理论和实践上同时进行推演和论证，使广大读者亦能像“高人”一样
掌握好赞美与批评的“火候”，在人际交往中游刃有余，并从中找到提
升自己和通往成功的捷径。
二、以迂为直说反对
每个人都有着自己的观点和看法，而且有将之诉诸于众的权利，但
无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是当受到激烈言辞的迎头痛
击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，
人们往往会感到气窜两肋，肝火上升，血管膨胀，心跳加快，全身处于
一种高度紧张状态，时刻准备做出反击。其实，这种生理反应正是心理
反应的外化，是人类*本能的自我保护机制的反映。
迂回地表达反对性意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，特别是对
于领导来说，委婉的反对使对方更愿意考虑你的观点。
春秋时期的齐景公放荡无度，喜欢玩鸟打猎，并派烛邹来专管看
鸟。一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，要下令斩杀烛邹。这时，大臣
晏子闻讯赶到，他看到齐景公正处在气头上，怒不可遏，便请求齐景公
允许他在众人面前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心，
齐景公答应了。于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥责道：“烛
邹，你为君王管鸟，却把鸟丢了，这是你**大罪状；你使君王为了几
只鸟而杀人，这是你第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟
轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。”
说完后，晏子便请求景公把烛邹杀掉。此时，景公早已听明白了晏
子话中的意思，于是转怒为愧，挥手说：“不杀!不杀!我已明白您的
指教了!”
这个故事就是下级迂回地批评领导，表达反对性意见，并使领导心
悦诚服地接受的很好的一个例证。很明显，晏子是反对景公重鸟轻人
的，然而，齐景公是有名的昏君，且正处于气头上，直谏反而不妙，于
是晏子就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，
使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，
又说服景公的目的。而且，晏子也避免了直接触犯齐景公给自己引来一
些不必要麻烦的危险。
对于许多成功人士来说，由于历事颇多，久经世故，是能够临危而
不乱，沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，他们中许多人还
是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，心中的不
快却是不能自控的，而且由于有些人处于指挥全局的岗位上，加入了权
力的因素，他们是很难避免出现愤怒情绪的。下属的直言不讳，往往会
使处于领导位置上的人觉得脸上无光，威名扫地，而领导的身份又决定
了他非常需要这些东西。
过于直接的批评方式，会使领导自尊心受损，大跌脸面。因为这种
方式使双方除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地。而且，这种方
式是*容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。下属反对性意见犹如
兵l临城下，直接矛头对准了上级的观点或方案，怎么会使领导不感到难
堪呢?特别是在众人面前，领导面对这种已形成挑战之势的意见，已是
别无选择，他只有痛击下属，把下属打败，才能维护自己的尊严与权
威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了，谁还愿意去追究、
探索其中的道理呢?
间接的方法很容易使下属摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转
移焦点，从而减少领导对下属的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了
上风，他自然会认真地考虑下属的意见，不至于先人为主地将下属的意
见一棒打死。
每个人都会犯错误的，每个人也都有自己的自尊心，有些问题可以
不必采用直接批评的方法，相反，可采用间接的方法来指出问题，有时
效果反而会更好。
其实，领导也是很普通的人，通过迂回的办法去表达自己的反对意见，
并力求使领导改变主张，仍然是十分奏效的方法。下属无须过多的言辞，
无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服领导接受自己的意见。
三、以柔克刚，给人台阶下
我们常常会碰到这种情况：在谈话中，对方坚定地表达了一个观
点，你发觉这个观点是错误的或并不适合你们要解决的问题，要改变他
的观点时，首先要顾全他的面子。因为若同意你的意见，也就等于承认
他的错误，这关乎一个人的学问和判断能力，他受到伤害的自尊心使他
难以接受你的论断。
谈话精明者知道怎样给人面子，使对方不至于下不了台。
比如，你为了给对方铺台阶，可以假定双方在一开始时没有掌握全
部事实。例如，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设
想，因为你那时不知道那回事。”
“在这种情况下，任何人都会这样做的。”
“*初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况，我就知道
自己错了。”
下面这个故事说的就是这个道理。
一家百货公司的一位顾客，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回
家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她向售货员解释说“绝没穿过”，
要求退换。 。
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