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质量管理与控制

质量管理理论与实务

作者：戴克商

出版社：清华大学出版社出版时间：2004-08-01

开本： 小16开 页数： 316

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版权信息
内容简介
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质量管理理论与实务版权信息

ISBN：7810823264
条形码：9787810823265 ; 978-7-81082-326-5
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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质量管理与控制

质量管理理论与实务内容简介

本书介绍了质量管理理论与实务。全书分为3部分共9章。**部分介绍质量管理理论，包括1-2章，主要讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础。第二部分讲述质量管理实务，即理论的应用，包括第3-7章，主要讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、体系审核和评审、体系认证等实务技术。第三部分是质量管理的综合与个案，主要讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。本书注重基础知识，讲究实用，是财经管理类专业课程教材，也可以作为从事质量经营管理人员的参考书。

质量管理理论与实务目录

第1章质量和质量管理
1.1 质量
1.2 质量管理
1.3 质量管理的由来和发展
思考题
第2章质量管理体系的理论基础
2.1 质量管理原则
2.2 质量管理体系基础
思考题
第3章质量管理体系的建立
3.1 ISO 9000：2000族标准关于建立质量管理体系的条款
3.2 建立质量管理体系的考虑
3.3 质量管理体系框架
3.4 质量管理体系的策划与建立
思考题
第4章质量管理体系文件的编写
4.1 质量管理体系文件的构成
4.2 质量管理体系文件编写的要求
4.3 质量方针和质量目标的确定
4.4 质量手册的编写
4.5 程序文件的编写
4.6 质量记录的设计
4.7 作业指导书的编写
4.8 质量计划的编排
思考题
第5章质量管理体系的运行和监控
第6章质量审核与管理评审
第7章质量管理体系认证
第8章综合管理体系
第9章服务业组织的质量管理体系
后记
参考文献

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