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跨境电商B2B实务 版权信息
- ISBN：9787510344541
- 条形码：9787510344541 ; 978-7-5103-4454-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
跨境电商B2B实务 内容简介
本教材基于目前国际影响力*大的B2B跨境电商平台阿里巴巴国际站的工作实际，讲授B2B跨境电商的发展前沿及操作流程，将理论与实操紧密结合，但简化对阿里巴巴国际站平台规则的讲解，突出对B2B跨境电商操作技能点的提炼。全书内容以B2B跨境电商业务员的工作过程为线索，设置跨境电子商务概论、店铺装修、产品发布与管理、商机沟通、营销推广、数据分析、成交结汇、外贸综合服务、纠纷及客户管理等9个实训项目，共25个工作任务。每个项目设定明确的“学习目标”，再将目标细分到各个工作任务中，用“学习导航”的方式将学习内容完整地呈现给学习者，用“学习情景”的描述导入“学习内容”，同时通过情境的发展串联起各个任务的内容。学习者在“学习情景”下，先学习基础知识，再通过“项目小结”和“项目测试”加强对必要知识点的记忆，*后通过“项目实训”强化实操练习，让每个操作技能点都能落地。
跨境电商B2B实务 目录
项目一 跨境电子商务基础
任务一 跨境电商认知
一、跨境电子商务的基本概念及分类
二、跨境电商的产生与发展
三、跨境电子商务与国内电子商务的区别
四、B2B跨境电商与传统国际贸易的区别
任务二 跨境电商进口模式及相关政策
一、国内消费者获取海外商品的方式
二、海外商品进口通关模式
三、跨境电商进口相关政策
任务三 跨境电商出口模式及相关政策
一、跨境电商出口通关模式
二、跨境电商出口相关政策
三、跨境电商出口非关税壁垒
任务四 B2B跨境电商平台的选择
一、独立第三方平台介绍
二、主要垂直平台介绍
三、跨境电商B2B平台的选择依据
项目二 店铺装修
任务一 店铺申请
一、准备工作
二、管理公司
三、阿里巴巴国际站常见的会员类型
四、出口通店铺开通
任务二 旺铺装修
一、旺铺装修
二、账户管理
项目三 产品发布与管理
任务一 店铺定位
一、阿里巴巴国际站上买家分析
二、阿里巴巴国际站店铺定位
任务二 产品发布
一、Customization产品发布
二、RTS产品发布
三、多语言市场产品发布
四、产品模板应用
任务三 产品管理
一、产品运营实操
二、橱窗产品管理
任务四 相关的贸易知识
一、贸易术语
二、付款方式
项目四 商机沟通
任务一 商机获取
一、询盘Inquiry
二、采购直达RFQ
任务二 交易磋商的流程
一、询盘
二、发盘
三、还盘
四、接受
任务三 外贸函电的写作技巧
一、开发信
二、发盘函
三、还盘函
四、接受函
五、期待信
六、问题反馈信
项目五 营销推广
任务一 店铺基础营销
一、活动营销
二、线上展会
三、折扣营销
四、优惠券
五、视频营销
六、直播营销
七、访客营销
任务二 店铺付费营销
一、外贸直通车基础
二、P4P常规营销
三、P4P智能营销
四、P4P品牌营销
任务三 SNS营销
一、SNS营销的概念、特点以及优势
二、主流跨境电商社交媒体——Facebook营销
三、主流跨境电商社交媒体——Twitter营销
四、主流跨境电商社交媒体———LinkedIn营销
项目六 数据分析
任务一 店铺数据分析
一、商家星等级
二、数据概览
三、数据提升
任务二 客户数据分析
一、流量来源
二、访客画像详情
任务三 产品数据分析
一、产品数据及趋势分析图
二、产品分析详情
项目七 成交结汇
任务一 订单成交
一、起草信保订单
二、起草e收汇订单
三、形式发票
四、合同
任务二 结汇与提现
一、结汇
二、提现
项目八 外贸综合服务
任务一 外贸综合服务平台
一、外贸综合服务平台的概念
二、阿里巴巴一达通平台
任务二 一达通平台
一、一达通服务内容
二、一达通服务模式
三、一达通操作流程
项目九 纠纷及客户管理
任务一 纠纷类型及处理
一、发货纠纷
二、收货纠纷
三、验货纠纷
四、退换货纠纷
五、质量问题、描述不符和侵权纠纷
六、纠纷处理
任务二 客户关系管理
一、客户关系管理在跨境电商B2B中的作用
二、阿里巴巴国际站客户管理
参考文献
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