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民航机场地面服务 版权信息
- ISBN：9787302642817
- 条形码：9787302642817 ; 978-7-302-64281-7
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
民航机场地面服务 本书特色
结构合理，案例新颖，内容丰富，课件完备，便于教学结构合理，案例新颖，内容丰富，课件完备，便于教学1.理论与实践相结合，注重能力培养。 2.紧跟民航*新规范要求，把握未来民航服务发展趋势。
民航机场地面服务 内容简介
本书以民航旅客地面运输服务为研究对象，结合民航地面服务工作的实际需要，分十一章介绍了相关理论知识和业务技能，具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。 本书结合作者多年来的教学和实践经验，注重将新的民航规定和成果融入其中。本书可供民航特色类专业本专科学生使用，也可供民航行业相关工作人员参考。
民航机场地面服务 目录
**章 民用航空概述 1
**节 民用航空的概念与分类 1
第二节 世界民用航空发展概况 2
第三节 我国民用航空发展概况 7
思考与练习 12
即测即练 12
第二章 航空公司和机场 13
**节 航空公司 13
第二节 机场 14
思考与练习 26
即测即练 26
第三章 民用航空旅客运输基础知识 27
**节 航线与航班 27
第二节 机型 30
第三节 航班时刻表 35
思考与练习 36
即测即练 37
第四章 航空售票 38
**节 客票销售基础知识 38
第二节 旅客订座 43
第三节 电子客票 50
第四节 售票服务流程 56
第五节 客票退改签的办理 58
思考与练习 63
即测即练 63
第五章 机场航站楼公共服务 64
**节 航站楼的功能设施 64
第二节 航站楼旅客服务流程 71
第三节 航站楼问询服务 77
第四节 航站楼广播服务 78
思考与练习 86
即测即练 86
第六章 机场值机服务 87
**节 值机服务基础知识 87
第二节 旅客乘机手续办理 93
思考与练习 98
即测即练 98
第七章 行李运输服务 99
**节 行李运输的一般规定 99
第二节 行李收运流程 103
第三节 特殊行李运输 107
第四节 行李不正常运输 109
第五节 行李赔偿 113
思考与练习 115
即测即练 116
第八章 安检服务 117
**节 机场安检机构和人员 117
第二节 机场安检工作的任务和流程 121
思考与练习 125
即测即练 126
第九章 联检服务 127
**节 海关 127
第二节 检验检疫 130
第三节 边防 132
思考与练习 137
即测即练 137
第十章 特殊旅客运输服务 138
**节 重要旅客运输 138
第二节 婴儿、儿童、老年和孕妇旅客运输 140
第三节 病残旅客运输服务 145
第四节 其他特殊旅客服务 151
思考与练习 153
即测即练 154
第十一章 不正常运输服务 155
**节 旅客运输不正常服务 155
第二节 航班运输不正常服务 159
思考与练习 163
即测即练 163
参考文献 164
展开全部
民航机场地面服务 作者简介
刘伟波,工学博士，副教授。滨州市青年学术技术带头人培养人选、滨州学院聚英计划入选人员、滨州学院强基筑峰工程学科学科带头人。主持省级教科研项目3项；以第一或通讯作者发表学术论文30余篇，其中被SCI收录9篇；以第一位次获各级教科研奖励7项。
作为课程负责人的《民航机场地面服务概论》获评滨州学院线上线下混合一流课程，课程资源上线国家高等教育智慧教育平台、山东省高等学校在线开放课程平台和学银在线，并已顺利运行多轮。主持的项目《“四型机场”背景下基于OBE理念的《民航机场地面服务概论》“课程思政”探索与实践》立项滨州学院课程思政项目，基于该课程的“行李运输的一般规定”教学设计入选滨州学院校级课程思政示范课堂。
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