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服务的细节123:物流改善推进法 版权信息
- ISBN：9787520728058
- 条形码：9787520728058 ; 978-7-5207-2805-8
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
服务的细节123:物流改善推进法 本书特色
适读人群 ：企业家、店铺经营者、物流业务负责人、服务业从业者、普通职场人士、大众读者1、在网络购物时代，物流需求量数倍于过去。在运输、配送和仓库作业的日常工作中，由于物流的巨大体量，小小的改进就会产生巨大的效益。《服务的细节123：物流改善推进法》展示了物流改善活动的思想框架、操作流程、注意事项以及信息等系统的创建与升级。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以国内企业有必要学习借鉴日本的服务。为此，我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书全部引进日本近年来出版的服务领域的优质图书，涵盖零售业、餐饮业、酒店业、医疗服务业、服装业等。
服务的细节123:物流改善推进法 内容简介
支撑整个物流中心运营的是每天在仓库内辛苦作业的物流人员。客户需求、流通构造的变化，公司内部方针的转换等，物流现场需要面对各种各样的环境变化课题。业务改善和各组织间的合作是攻破课题的关键。而解决各种不同情况下的课题的能力，会成为企业强大的源泉。三位作者在书中总结了他们曾在现场经历过的各种课题，以及对应策略、实践事例。
服务的细节123:物流改善推进法 目录
第1章 自己动手推进物流中心的改善！
第2章 物流改善活动的全貌
第3章 “Step 0”预备调查——设定目的、目标和范围
第4章 “Step 1”现状调查、分析——确定问题点和课题
第5章 “Step 2”思考并确定对策
第6章 “Step 3”业务改善对策的实施
第7章 物流系统的优化
第8章 使用信息系统管理物流中心
展开全部
服务的细节123:物流改善推进法 节选
追溯到20多年前，也就是我刚开始从事物流行业的20世纪90年代初，报纸杂志对物流的报道并不多。但是在2016年，与物流相关的信息在报纸上大量刊登，在一般的商业杂志上也有越来越多的物流专题报道。 这其中的一个重要原因是，随着网络购物的迅速普及，对于作为普通消费者的我们来说，物流变得更加贴近生活。根据国土交通省*近的统计，2014年快递件数达到36亿件，比1990年的11亿件增加了3倍。我们消费者使用物流的机会大大增加。其地位也越来越高。 在背后支撑这个物流行业的，是每天都在努力运输、配送和进行仓库内作业的物流从业者。如果没有这些人推进的工作及其改善，就不可能有高水平的物流品质及其服务水平。 。 我们通过咨询服务、系统导入，参与到物流工作的“现场”，也发现了日本企业强有力的现场工作能力。 面对顾客需求、流通体系的变化以及公司方针的转换等各种现场环境的变化(课题)，物流现场通过不断的业务改善和单位间的协同配合，完全克服了这些难题。这正让人切实感到其卓越的工作能力。 各个现场都有其各自的课题，而对策不尽相同，因此需要寻找与各个环境*适合的“个别解决方案”。这才是企业的变强的原因所在。 为了帮助每日在现场解决问题的物流从业者找到*适合自己公司环境及课题的对策， 我们汇总了解决问题的方法和实际案例。 AI、IoT等日新月异，对于对策的要求越来越高，但是，关于如何解决问题、应对课题，很多也具有普遍性，可以加以运用。 如果能利用本书，找到其他公司无法模仿的、独一无二的“个别解决方案”，对贵公司的成长有所帮助，那实在是荣幸之至。
服务的细节123:物流改善推进法 作者简介
【日】秋川健次郎 kenjiro.akikawa@sato-global.com SATO SOLUTION ARCHITECT(株) 董事长 曾在搬运装卸设备公司担任物流系统工程师，负责物流中心建设项目。之后在系统设计咨询公司负责推进众多SCM、物流改革及物流信息系统导入等项目。 项目管理师、物流技术管理师 《物流工程》（流通研究社） 【日】大江贤治 kenji.oe@sato-global.com SATO SOLUTION ARCHITECT(株)部长 资深顾问 曾在汽车车身制造商担任与车身制造相关的生产管理、工厂生产执行系统及公告板物流系统工程师,负责公司内部项目。之后，在系统设计公司,负责汽车生产相关企业的零部件采购EDI系统、生产计划与业绩分析系统、汽车零部件与成品车物流管理系统等众多项目的推进。 MCFrame认定顾问、信息处理技术师(系统管理员) 【日】实藤政子sanefuji@logisys.jp.net SATO SOLUTION ARCHITECT(株)兼职顾问、物流系统研究所主席研究员 曾任WMS公司、物流顾问公司董事。负责物流相关系统咨询、业务流程改革咨询等100多项物流中心改善项目。 物流管理师 《WMS导入和运用的99个秘诀》（秀和SYSTEM） 《WMS入门初级篇》（日本工业出版）
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