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高速公路收费服务规范(DB53/T 1123—2022)

作者：云南建设基础设施投资股份有限公司

出版社：人民交通出版社出版时间：2023-02-01

开本：其他页数： 18

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版权信息
内容简介
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高速公路收费服务规范(DB53/T 1123—2022) 版权信息

ISBN：9787114184697
条形码：9787114184697 ; 978-7-114-18469-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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高速公路收费服务规范(DB53/T 1123—2022) 内容简介

本文件是云南省地方标准，按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。规定了高速公路收费站基础设施管理的基本要求、基础设施运行保障、人员及收费服务管理、便民服务、应急安全保障、设施设备监督管理和服务监督管理。本文件由云南省交通运输厅提出，由云南省交通标准化技术委员会归口。由云南建设基础设施投资股份有限公司起草。本文件适用于云南省高速公路收费服务，其它收费公路可参照执行。

高速公路收费服务规范(DB53/T 1123—2022) 目录

前言 Ⅲ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基础设施 1 4. 1 收费广场 1 4. 2 收费车道 2 4. 3 收费设备 2 4. 4 收费岛 2 4. 5 收费亭 3 4. 6 收费天棚 3 4. 7 标志标线 3 4. 8 照明设施 3 4. 9 ETC 门架系统 3 5 人员 3 5. 1 基本要求 3 5. 2 仪容仪表 3 5. 3 行为 4 5. 4 态度 4 5. 5 语言 4 5. 6 业务技能 4 6 窗口服务 4 6. 1 服务要求 4 6. 2 车道运行 4 6. 3 混合车道操作 5 6. 4 ETC 车道操作 5 6. 5 便民服务 5 7 应急与安全要求 5 7. 1 应急保障 5 7. 2 设施安全 5 7. 3 用电安全 5 7. 4 消防安全 5 7. 5 收费系统安全 6 7. 6 安全信号和警示装置 6 7. 7 人员安全 6 8 监督管理 6 8. 1 收费稽查 6 8. 2 监控管理 7 8. 3 投诉处理 7 8. 4 评价与改进 7 附录A(资料性) 服务语言及服务姿态 8 A. 1 服务语言 8 A. 2 服务姿态 8 参考文献 9

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