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非暴力沟通.组织应用篇
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非暴力沟通.组织应用篇

作者：（美）宫代玛莉
出版社：华夏出版社出版时间：2021-05-01
开本： 16开 页数： 261
本类榜单：成功/励志销量榜
中 图 价:¥50.3(7.2折) 定价  ¥69.8 登录后可看到会员价
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非暴力沟通.组织应用篇 版权信息

非暴力沟通.组织应用篇 本书特色

★“以前，企业界认为组织需要和个人需要几乎是一对不可调和的矛盾，但是该书却给出了不同的见解。该书不仅解释了双方的需要，并且提供了合理的办法实现两者的协同，不仅能提高员工的工作效率，也能使企业获得更大的收益。这应该是经理或主管们的必读书目。” ——惠普（Hewlett-Packard）集团前任市场经理比利·摩尔 ★“同理心一直都是作者宫代玛莉的工作核心之一。在书中，她将这一人类关系中珍贵的品质巧妙地转化，使其成为商业领域中强大的沟通动力。该书能帮助乐于思考的职场人士进一步维护和拓展与同事或客户等他人的关系。” ——《财富》杂志前发行人吉姆·海耶斯

非暴力沟通.组织应用篇 内容简介

　　宫代提出了许多令人信服的观点，让人们更广泛地觉察与应用非暴力沟通的核心技能。她提出非暴力沟通不仅可以应用于暴力明显的情境，也可以用于存在隐蔽暴力的地方。　　《非暴力沟通.组织应用篇》呼吁人们停止以追求利润和效率的名义，不断地对自身施加不易觉察的可怕暴力。它呼吁我们采取行动，也向我们证明：建立更富有同情心和具有同理心的职场，恰恰是获得更高生产力和更大利润的精准途径。　　《非暴力沟通.组织应用篇》本质上是不折不扣的商业书籍，但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下，它或许没有非常浓厚的学术气息，但事实却并非如此。该书风格通俗易懂，不仅列举了很多世界上的真实案例，还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验，以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。

非暴力沟通.组织应用篇 目录

献词
序言
**部分 了解同理心和基于需要的觉察
**章 关于第三维度和整合式清晰架构
第二章 利用人性的元素
第三章 非暴力沟通的基本原则
第四章 将基于需要的意识融入职场

第二部分 化同理心为行动
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人际效能
第七章 如何提升团队和组织的工作效能
第八章 基于需要的决策制定工具

第三部分 转化我们的职场
第九章 治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧
第十章 和难以连接的人建立连接
第十一章 对未来职场的影响

附录1 职场感受列表
附录2 职场需要列表
附录3 整合式清晰架构四步骤
附录4 整合式清晰架构中六种组织的共通需要
附录5 10分钟清晰组织需要评估表
致谢
对本书做出贡献的人
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非暴力沟通.组织应用篇 节选

　　《非暴力沟通.组织应用篇》：　　迄今为止，我已经做了28年沟通和组织发展顾问，*初的8年就是在“平面国”度过的。那时，我是一名“二维”的顾问，二维由思考和行动构成，我在二维世界里为我的客户们——企业、非营利性机构和政府机关等提供咨询。我找到问题并解决它们，结果却发现解决之后同样的问题又重复发生。因为经常治标不治本，所以“平面国”的顾问永远供不应求。　　在某种程度上，我们都在“平面国”里工作。在思考和行动的二维世界里，组织里的对话听起来是这样的：“只要我们竭尽全力思考问题或设定目标，我们就能制定出一个计划来做‘正确’的事情，并获得成功。”传统的工作文化极其重视才智、数据、采取行动，为了实现“计划”而忙碌。这种文化衡量一个人的价值和成功，是看他一天内思考了多少问题，完成了几项工作任务。超额完成任务的员工和经理们将获得丰厚的奖赏。在二维职场，一个人的价值体现在他是否完成了工作，而他的道德品质或价值观是被忽略的。有的组织甚至只有一个标准：“不用思考，只需按我说的做。”在这种组织里，业绩和利润比人更重要，包括从员工到整个团体的所有利益相关者都要为它让步，有时甚至要牺牲客户的利益。　　这种不平衡可能偶尔显而易见，但大部分时候不易被人察觉。它真实存在于我们的世界里，让我们有苦难言。组织中的各种口号、动机良好的鼓舞士气的活动、企业内的沟通交流所传递出的信息会掩盖掉我们的真实经历。当偶尔碰到有人不只是用思考和行动力来衡量我们，罕见地把我们当成完整的人看待时，我们真正经历过就会很清楚自己对此渴望已久。当我们在一个组织中遇到那些真正了解我们的独特之处的人时，它提醒我们什么是积极的可能性，而大多数情况下这种可能性是不存在的。　　只需浏览过去几年的新闻标题或者回顾自身的工作经历，我们就能找到更多证据证明职场缺乏人性。我们正在努力摆脱的全球经济危机并不是美元、欧元或日元的危机，而是价值观和道德的危机。在《2010年世界经济论坛报告》的序言中，克劳斯·施瓦布和约翰·J.德吉奥亚写道：“当前的经济危机提醒世人，要从根本上进行道德反省，并重新考量支撑经济、政治和全球关联的管理机制。”在此前一年，即2009年12月，该论坛曾通过脸书进行了一次新颖的民意调查，受访者大多年龄在30岁以下，他们被问及如何看待价值观在当前经济中扮演的角色。来自法国、德国、印度、印度尼西亚、以色列、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、土耳其和美国等国家的13万余人回答了问卷。引人注目的是，超过2/3的受访者认为当前的经济危机也是一场道德和价值观的危机。　　只有在二维世界中，才会有如此多的人遭遇财务和情感的双重打击，而他们的牺牲却让少数人坐拥闻所未闻的庞大利益。这不只是系统出了问题，我们运作系统的方式也从根本上失去了平衡。可悲的是，我们沦为了不知情的帮凶，金钱和心灵都遭受了损失。　　……

非暴力沟通.组织应用篇 作者简介

　　[美]宫代玛莉（Marie R.Miyashiro），美国易路斯特公司的创始人和总裁。公司位于美国亚利桑那州图森市，主要从事以同理心为本的咨询和培训业务。宫代玛莉毕业于西北大学沟通学系，主修同理）勾通，并获得了位于纽约的美国公共关系协会的认证。她也是国际公共参与协会认证的规划师，曾师从国际咨询公司“职场社区”（Community At Work）的著名组织发展顾问萨姆·坎纳博士。　　1985年起至今，宫代通过易路斯特公司以及玛莉公共关系与沟通公司（Marie Reiko Public Relations and Communications）为位于美国和亚洲的世界500强公司、小企业、非营利机构、大学和政府机关等提供咨询顾问服务。　　2004年，宫代开发了整合式清晰架构（IC），将非暴力沟通的理念创新式地引人职场，并将之纳入基于需要的组织框架里。整合式清晰架构用以满足个人和组织的需要，并把同理心作为职场的专业技能，使其成为助组织发展成功的核心驱动力。　　2007年，宫代和马歇尔·卢森堡合作撰写了《变革手册》一书中的“整合式清晰：激励我们在组织中的谈话方式和谈话内容”一章。

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