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商务谈判与礼仪 版权信息
- ISBN：9787302575979
- 条形码：9787302575979 ; 978-7-302-57597-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
商务谈判与礼仪 本书特色
全书紧扣时代特点，聚集课程思政元素，精选反映时代特色的z新案例；兼顾趣味性与互动性，每章以小游戏导入，以视频案例赏析+模拟谈判结束；实战性强，以创业教育为导向，增加谈判实践训练内容。
商务谈判与礼仪 内容简介
《商务谈判与礼仪/21世纪经济管理精品教材·国际贸易系列》较为系统地介绍了商务谈判与礼仪的理论知识和实战技巧，具体包括商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束与签约、商务谈判兵法谋略、网上商务谈判、文化差异与国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判礼节、国际商务礼仪方面的理论知识与实战技巧。 《商务谈判与礼仪/21世纪经济管理精品教材·国际贸易系列》汇聚课程思政元素，以学生需求为中心，以实用为导向：按照“知-懂-习-用”的逻辑设计各部分内容；紧扣时代脉搏，广泛选取新颖题材；兼具趣味性与生动性：每章以课前“剧透”、导入案例及相关问题“破冰”，练习题中引入视频案例，既能激发学习者的兴趣，又能加深其对所学知识、技巧的直观感受；融知识性、思想性与实战性于一体：每章以与课前“剧透”相呼应的“课后拓展”题结束，从知识、技巧的介绍到名言分享，再到课后实战题的设计，实现了知识性、思想性与实战性的有机统一。 《商务谈判与礼仪/21世纪经济管理精品教材·国际贸易系列》既可用作高等院校国际经济与贸易、市场营销、金融、会计、财务管理、电子商务及保险学等专业的教材，也可用作商务人士的学习参考书和企业培训用书。
商务谈判与礼仪 目录
**章 商务谈判概论
**节 商务谈判的内涵
一、商务谈判的定义
二、商务谈判的构成要素
三、商务谈判的特征
四、商务谈判的作用
第二节 商务谈判的类型
一、个体谈判与集体谈判
二、横向谈判与纵向谈判
三、国内谈判与国际谈判
四、商品贸易谈判与非商品贸易谈判
五、主场谈判、客场谈判与中立地谈判
六、立场型谈判、让步型谈判与原则型谈判
七、面对面谈判、书面谈判与网络谈判
第三节 商务谈判的原则与评价标准
一、商务谈判的原则
二、商务谈判的评价标准
第四节 当代商务谈判理论
一、马斯洛的需求层次理论
二、奥尔德弗的ERG理论
三、尼尔伦伯格的谈判需要理论
本章小结
本章关键术语
巩固练习
第二章 商务谈判的准备
**节 商务谈判的人员准备
一、谈判人员的甄选
二、谈判团队的组建
三、谈判人员的管理
第二节 商务谈判的信息准备
一、谈判信息的收集渠道
二、谈判信息的收集方法
三、谈判信息的类型及内容
四、谈判信息的处理
第三节 商务谈判方案的制定
一、谈判目标的确定
二、谈判议程的安排
三、谈判策略的制定
四、应急预案的制定
第四节 模拟商务谈判
一、模拟商务谈判的作用
二、模拟商务谈判的方法
三、模拟商务谈判的注意事项
本章小结
本章关键术语
巩固练习
……
第三章 商务谈判的开局
第四章 商务谈判的磋商
第五章 商务谈判僵局的处理
第六章 商务谈判的结束与签约
第七章 商务谈判兵法谋略
第八章 网上商务谈判
第九章 文化差异与国际商务谈判
第十章 商务谈判礼仪
第十一章 商务谈判礼节
第十二章 国际商务礼仪
参考文献
展开全部
商务谈判与礼仪 节选
《商务谈判与礼仪/21世纪经济管理精品教材·国际贸易系列》：（一）商品贸易谈判1.商品贸易谈判的类型（1）农副产品购销谈判。农副产品购销谈判是在以农副产品为谈判对象，就买卖双方的权利和义务进行谈判的基础上进行的。农副产品种类繁多，包括水果、蔬菜、副食品、棉花、家禽等。这些商品不仅是人们生活的必需品，也是一些工业生产不可缺少的原材料。因此，这一领域的谈判随处可见，在我国的经济生活中占据重要的地位。（2）工矿产品购销谈判。工矿产品购销谈判是在工矿产品谈判各方权利、义务谈判的基础上进行的，是生产、供应、销售与全国各部门活跃经济之间*基本的沟通形式。2.商品贸易谈判的内容商品贸易谈判的内容是以商品为中心的，主要包括商品的品质、数量、包装、运输、价格、货款结算支付方式、保险、商品检验及索赔、仲裁和不可抗力等条款。（1）商品的品质。商品品质是指商品的内在质量和外观形态。这往往是交易双方*关心的问题，也是洽谈的主要问题。商品品质取决于商品本身的自然属性，其内在质量具体表现在商品的化学成分、生物学特征及其物理、机械性能等方面；其外在形态具体表现为商品的造型、结构、色泽、味觉等技术指标或特征。（2）商品的数量。商品交易的数量是商务谈判的主要内容。成交商品数量的多少不仅关系卖方的销售计划和买方的采购计划能否完成，而且关系商品的价格。同一货币支付后所购买的商品数量越多，说明这种商品越便宜，因此商品交易的数量直接影响交易双方的经济利益。（3）商品包装。在商品交易中，除了散装货、裸装货外，绝大多数商品都需要包装。包装具有宣传商品、保护商品、便于储运、方便消费的作用。近年来，随着我国市场竞争日趋激烈，各厂商为了提高自己的竞争能力，扩大销路，已改变了过去传统的“一等产品，三级包装”的包装方法。市场上商品包装样式不仅变化快，而且设计的档次越来越高，由此看来，包装也是商品交易的重要内容。为了使双方满意，商务谈判人员必须精通包装材料、包装形式、装潢设计、运装标志等问题。（4）商品的运输。在商品交易中，卖方向买方收取货款是以交付货物为条件的，所以运输方式、运输费用及交货地点依然是商务谈判的重要内容。目前，在国内贸易中主要采用铁路运输、公路运输、水路运输、自运和托运等；对外贸易中主要采用海运、航运、托运和租运等。谈判中应根据运输条件、市场需求、运输距离、运输工具，码头、车站、港口和机场等设施，以及货物的自然属性和气候条件做综合分析，明确装运条件、交货费用和交货日期。（5）保险。保险是以投保人交纳的保险费集中组成保险基金用来补偿因意外事故或自然灾害所造成的经济损失，或对个人因死亡伤残给予物质保障的一种方法。我们这里所指的保险主要是货物保险。货物保险的主要内容包括贸易双方的保险责任，明确办理保险手续和支付保险费用的承担者。（6）商品检验。商品检验是对交易商品的品种、质量、数量、包装等项目按照合同规定的标准进行检查或鉴定。通过检验，由有关检验部门出具证明，作为买卖双方交接货物、支付货款和处理索赔的依据。商品检验主要包括商品检验权、检验机构、检验内容、检验证书、检验时间、检验地点、检验方法和检验标准。（7）商品价格。商品价格是商务谈判中*重要的内容，其高低直接影响贸易双方的经济利益。商品价格是否合理是决定商务谈判成败的重要条件。谈判人员在针对商品价格进行谈判时需要注意以下几点：首先，谈判人员应当熟悉成本核算，根据价格的高低，估算对方利润，从而有针对性地讨价还价；还应该在商品品质的基础上，货比三家，确定合理价格。其次，商品的价格还受市场供求状况的影响，谈判人员应根据商品在市场上现在和将来的需求状况进行分析，确定商品交易价格时应考虑该商品的市场生命周期、市场定位、市场购买力等因素，同时还要确定价格发生变动时的处理办法。再次，竞争者的经营策略也会直接影响商品交易的价格，谈判人员在价格谈判时一定要密切关注市场竞争状况。*后，各国在不同时期有关价格方面的政策、法令、作价原则，也会影响交易双方有关价格的谈判。买卖双方在谈判时应遵守国家的价格政策、法令，并依照政策、法令来确定价格形式、价格变动幅度和利润率。值得注意的是，在国际商务谈判中谈判双方还应明确规定使用何种结算货币和货币单位进行交易。一般来讲，出口贸易要争取采用“硬通货”，进口贸易则要力求使用“软货币”或在结算期内不会升值的货币。总之，要注意所采用货币的安全性及币值的稳定性、可兑换性。（8）结算支付方式。在商品贸易中，货款的结算与支付是一个重要问题，直接关系交易双方的利益，影响双方的生存与发展。在商务谈判中应注意货款结算支付的方式、期限、地点等。（9）索赔仲裁。在商品交易中，买卖双方常常会因彼此的权利和义务产生争议，并由此引起索赔和仲裁等情况的发生。为了使争议能够得到妥善的处理，买卖双方在洽谈交易中应充分针对引发争议后所出现的索赔和仲裁事项进行商谈，并做出明确的规定。此外，对于不可抗力因素对合同履行产生影响的状况，也要做出规定。……
商务谈判与礼仪 作者简介
田晖，管理科学与工程专业博士，中南大学商学院教授、硕士生导师，中南大学商学院开放型经济研究中心副主任及中南大学本科专业“国际经济与贸易”专业负责人；美国俄亥俄州立大学访问学者；教育部学位中心论文评审专家；《系统工程》英语编辑。主要从事国际商务与贸易、跨国公司投融资、跨文化管理、企业文化、人力资源与组织行为学等领域的研究。
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