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服务创新与服务价值网络研究 版权信息
- ISBN：9787516422199
- 条形码：9787516422199 ; 978-7-5164-2219-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
服务创新与服务价值网络研究 本书特色
《服务创新与服务价值网络研究》一书基于生产性服务业的管理系统特征，探究生产性服务业服务价值网络的形成过程、运行机制、利益分配机制和演化稳定性，并深入分析服务价值网络在集群中的网络效应和服务协同创新。本书分别从服务价值网络系统的内涵和特征、服务价值网络的价值主导逻辑和价值主导要素、服务价值网络的演化和稳定性、服务价值网络系统中生产性服务企业价值创造能力体系，以及服务价值网络协同创新的关系治理策略5个层面进行分析。
服务创新与服务价值网络研究 内容简介
本书从产业集聚、知识管理、经济生态、社会网络等角度分析生产性服务业的价值网络及协同创新, 系统研究了服务价值网络的构建、价值分配、网络演化、网络稳定性及协同创新等内容。以期寻找生产性服务业的发展模式和适合中国现阶段的生产性服务业优化发展路径, 并探寻提升生产性服务企业发展的具体方法和策略。
服务创新与服务价值网络研究 目录
第1章 绪论
§1.1 研究的背景和意义
§1.1.1 研究的背景
§1.1.2 研究的目的和意义
§1.2 主要内容及关联结构
§1.3 主要研究方法
§1.4 技术路线与结构框架
§1.5 创新之处
§1.6 本章小结
第2章 生产性服务业及价值网络的综述研究
§2.1 生产性服务业的界定及范畴
§2.2 生产性服务业产业特征
§2.2.1 生产性服务业的知识特征
§2.2.2 生产性服务业的过程特征
§2.2.3 生产性服务业的信息特征
§2.3 生产性服务业与工业制造业的关系
§2.3.1 生产性服务业与工业制造业的关系演化
§2.3.2 生产性服务业与工业制造业互动关系
§2.3.3 工业制造业服务化趋势对互动关系的促进
§2.3.4 生产性服务业内部产业间的互动关系
§2.4 生产性服务业研究的不足
§2.4.1 研究内容与范畴的不足
§2.4.2 研究范式与方法的不足
§2.5 生产性服务业研究的协同视角
§2.5.1 服务集聚
§2.5.2 价值网络
§2.5.3 价值共创
§2.6 生产性服务业协同的平台
§2.6.1 SVN的内容简介
§2.6.2 SVN的管理理念创新
§2.7 本章小结
第3章 生产性服务价值网络的形成和概念模型
§3.1 生产性服务业的管理系统分析
§3.1.1 服务模块化
§3.1.2 服务模块之间链接
§3.1.3 服务价值增值与价值创造能力
§3.1.4 服务系统的复杂性
§3.2 SVN的形成过程描述
§3.2.1 多样性关系链接
§3.2.2 异质性资源的适应性匹配
§3.2.3 服务组织的交叉融合
§3.3 SVN形成过程的描述性模型
§3.3.1 生产性服务外包与价值关系的形成
§3.3.2 多层次网络架构的形成
§3.4 SVN的特性分析
§3.4.1 服务价值的共创性
§3.4.2 服务网络的可拓展性
§3.4.3 链接关系的多维性
§3.4.4 价值网络的自我衍生性
§3.4.5 关系的强粘滞性
§3.5 SVN的构成模型分析
§3.5.1 模型构成基础分析
§3.5.2 模型构成分析
§3.5.3 构成模型的要素分析
§3.6 SVN的运行机制
§3.6.1 SVN的动力机制
§3.6.2 SVN的自组织机制
§3.6.3 SVN的学习与创新机制
§3.6.4 SVN的约束机制
§3.7 本章小结
第4章 SVN的价值主导因素分析及价值分配模型分析
§4.1 从产品主导逻辑到服务主导逻辑的转变
§4.1.1 关注焦点的转变
§4.1.2 客户价值的转变
§4.1.3 关键资源要素的转变
§4.1.4 竞争优势来源的转变
§4.1.5 营销方式的转变
§4.1.6 企业目标的转变
§4.1.7 客户视角的转变
§4.2 价值分配主导要素的迁移
§4.2.1 主导价值要素的根源——知识
§4.2.2 主导价值要素的结构——网络
§4.2.3 主导价值要素实现途径——服务
§4.2.4 主导价值要素的涉及范围——跨域
§4.3 SVN的利益分享机制模型
§4.3.1 问题描述
§4.3.2 利益分享模型
§4.3.3 算例分析
§4.4 本章小结
第5章 SVN的演化及可靠性分析
§5.1 SVN的演化分析
§5.1.1 基于平台企业主导的SVN的整体架构
§5.1.2 基于平台企业主导的SVN的多层次交易关系
§5.2 平台企业对于SVN的优化
§5.2.1 交易成本的持续下降
§5.2.2 网络价值的不断提升
§5.3 模块化服务对SVN的持续优化
§5.3.1 升级服务需求的不断挖掘
§5.3.2 个性化需求的动态识别
§5.3.3 服务模块合成的智能生成
§5.3.4 服务模块的动态柔性
§5.4 复杂服务系统可靠性冗余问题
§5.4.1 模型构建
§5.4.2 基本萤火虫算法
§5.4.3 量子萤火虫算法
§5.4.4 仿真结果分析
§5.5 本章小结
第6章 生产性服务企业价值创造能力研究
§6.1 价值创造能力内涵与特征研究
§6.1.1 服务企业价值创造能力的理论基础
§6.1.2 企业价值创造的研究视角
§6.1.3 服务企业价值创造能力内涵
§6.1.4 服务企业价值创造能力的特征
§6.2 服务企业创造价值能力的构成分析
§6.2.1 服务企业价值创造能力的构建基础分析
§6.2.2 考虑客户感知价值的价值创造能力的构成
§6.3 效率提升对价值创造能力的影响分析
§6.4 生产性服务企业价值创造能力提升维度
§6.4.1 服务活动范围
§6.4.2 资源整合类别
§6.4.3 服务创新强度
§6.5 服务平台企业对SVN的价值创造能力提升
§6.5.1 资源整合中对服务模块的“平台孵化”效应
§6.5.2 关系构建中对SVN的交易对接效应
§6.5.3 服务创新中对SVN本身的自增强效应
§6.6 本章小结
第7章 网络效应对服务企业价值创造能力影响分析
§7.1 基本概念与理论基础
§7.1.1 产业集聚的经济来源变迁
§7.1.2 价值网络中价值转换方式
§7.1.3 服务价值的协同共创
§7.2 生产性服务业的集聚经济分析
§7.2.1 服务集聚效应来源及条件
§7.2.2 内生型服务集聚
§7.3 生产性服务业的网络经济分析
§7.3.1 服务集聚网络效应中的溢出知识吸收和服务创新
§7.3.2 服务集聚网络效应中的价值网络优化和商业模式创新
§7.3.3 内生型服务集群中网络效应
§7.3.4 服务集群中网络效应对集聚效应的促进
§7.4 网络效应对于价值创造能力作用的模型分析
§7.5 服务集群对价值创造能力的作用路径
§7.5.1 服务集群中资源的互补与互动
§7.5.2 服务集群中企业价值创造的协同机制
§7.5.3 共创价值的隔离机制
§7.5.4 服务集群的集聚效应和网络效应发挥的支撑机制
§7.6 服务集群中的网络效应在实践中的应用
§7.7 本章小结
第8章 关系嵌入对服务协同创新效应的影响研究
§8.1 有关概念的进一步分析
§8.1.1 服务创新
§8.1.2 关系嵌入
§8.1.3 组织柔性
§8.1.4 服务协同创新与制造业升级
§8.2 服务协同创新的理论分析
§8.2.1 综合升级服务的协同创新环境
§8.2.2 服务协同创新的主体模式
§8.3 关系嵌入对服务创新的作用分析
§8.3.1 关系嵌入模式对服务创新的作用
§8.3.2 资源要素投入类型在关系嵌入对服务创新中的作用
§8.4 关系嵌入对服务协同创新的实证分析研究
§8.4.1 计量模型的构建
§8.4.2 数据收集与说明
§8.4.3 量表信度与效度分析
§8.4.4 计量检验与实证分析
§8.5 本章小结
第9章 SVN中服务协同创新的治理策略
§9.1 SVN关系治理的含义与构成
§9.2 SVN社会机制治理
§9.3 SVN运营机制治理
§9.4 SVN中信任机制与战略导向协同的互动机制
§9.5 SVN在动态演化中的主体治理机制的转换
§9.6 本章小结
第10章 总结与展望
§10.1 研究总结
§10.2 研究展望
参考文献
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服务创新与服务价值网络研究 节选
1.服务经济与知识经济的崛起 进入21世纪以来，世界的经济增长显著依赖于服务业。全球服务业增加值占全球生产总值的比重不断攀升，目前已达到677%以上，主要发达国家更高达70%以上，实体经济不断被服务经济替代。在服务业吸收劳动力就业方面，发达国家普遍在70%左右，少数国家如美国等更达到80%以上，服务业成为发达国家的支柱产业。而生产性服务业作为服务业中*为重要的部分，也得到了西方学者的高度重视。同时，知识经济已经成为经济社会持续发展的基础，知识资源成为企业赢得竞争优势的战略资源，学习与创新成为企业保持生命和活力的源泉。服务经济与知识经济的交融发展，使得资源投入的无形化、*终商品的服务化、经济决策的知识化及经济发展的可持续化成为可能。 2.经济全球化与区域经济的集团化 交通与信息技术的快速发展使得世界经济成为日益紧密联系的统一体。开放的经济体系使得任何一个地区或国家的市场，都会面临国际竞争。经济全球化是当代经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。经济全球化是指资源、技术等生产要素在全球范围内的广泛流动，以实现资源优化配置。在全球经济一体化趋势下，企业竞争的时空体系已经发生了根本的变化，传统企业之间的个体竞争模式逐渐被企业群体间合作竞争模式所取代，形成了以合作共赢、全球价值链为基本特色的竞争新格局。但是尽管如此，世界各国、各地区的经济独立性依然存在，并且各地充分利用天然的资源禀赋或者逐步培养的竞争优势，逐步将区域经济打造成具有集聚网络性质的经济集团，经济区域之间的竞争日趋激烈。 3.信息技术的飞速发展 自20世纪90年代以来，网络技术和通信技术蓬勃发展。随着信息技术的飞速发展，计算机集成制造技术、管理信息技术不断完善，电子商务、移动互联技术使得市场交换中的信息搜寻、运营协作中交互成本和交易费用大大降低。企业在运营和管理中的信息沟通和传播更为及时迅速，使得企业能够进一步跨越时空获取各类资源，尤其是知识等无形资源。 4.产品生命周期的缩短与联合开发的难度增大 现代科学技术日新月异的发展，使新产品、新服务及新的产品服务组合层出不穷，产品与服务不断被新的更有效率的生产服务模式所替代，其生命周期越来越短。企业的产品开发能力虽然在不断提高，然而产品结构日益复杂，产品功能不断完善，定向产品开发完成时间不断被缩短，传统企业独自研发的难度不断加大。越来越多的企业认识到联合开发和协同创新对企业绩效的重要性，但实际运作效果往往不尽如人意。其原因是，新产品开发的不确定性越来越大，企业之间协同开发的投入产出分配容易产生冲突，企业对组织间的关系管理缺乏经验。因此，企业如何解决产品与服务的协同开发与市场推广是迫在眉睫的事情。 5.全球商品网络的形成与消费者需求的综合化解决方案 在全球经济一体化下，制造企业的合作伙伴遍及全球，生产资料的获得、产品生产的组织、货物的流动和销售、信息的获取都是在全球范围内实现的。企业的运作是按照国际分工协作的原则，利用全球生产网络，实现资源在全球范围内合理分配、流动和优化配置。在此背景下，制造企业的形态和边界发生了根本的变化，凝聚着产品和服务的一体化综合商品的无边界经营模式成为主流。与此同时，消费者需求呈现新的特征，具体表现为需求种类的多样化、需求满足的个性化与片段化、需求满足时间的急迫性。这些消费者需求的变化使得传统企业无法应对或者难以靠低成本应对。对于这些消费需求的变化，制造企业必须与服务企业，尤其是生产性服务企业进行合作，联合实现对消费者需求的综合解决方案，比如利用各类信息网络、物流和商务平台技术，在满足各类需求的同时实现企业成本的控制。 6.基本结论 总之，现代企业经营进入一个全新的服务经济和知识经济时代，这个时代具有不断变化、不可预测和不可控的复杂多变环境。企业在当代环境中，必须充分利用企业内外的各类专业知识，提供融合产品和服务的个性化综合解决方案才能满足消费者需求。制造企业在扩充制造网络的同时，必须与生产性服务企业协同合作，构建有效的服务价值网络（Service Value Networks，SVN）。
服务创新与服务价值网络研究 作者简介
王成亮，1974年7月生，山东日照人，管理学博士，现就职于山东师范大学商学院。主要研究领域为服务经济与创新管理，在《系统管理学报》和《Mathematical Problems in Engineering》等国家自然科学基金委员会指定A类期刊和SCI期刊上发表论文10篇，主持省部级课题2项，参与完成国家和省部级项目4项，获省社科奖励2项。
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