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茶叶应该这样卖 版权信息
- ISBN：9787513626941
- 条形码：9787513626941 ; 978-7-5136-2694-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
茶叶应该这样卖 内容简介
《茶叶应该这样卖》是一本针对茶行业导购员实战销售技巧培训的书，55个销售场景是在拜访30多位茶叶门店店长和近百位导购员后，确认会在茶叶门店经常遇到和发生的，实战性、可执行性、可复制性是《茶叶应该这样卖》的写作宗旨。有效提升导购技巧，为具有悠久历史的茶文化输入正能量是我的追求。
茶叶应该这样卖 目录
推荐序 营销专家教您做销售
自序 金牌导购——茶叶销售**生产力
**章 顾客接待典型障碍破解
销售场景1 顾客**次走进门店
销售场景2 顾客是自己喝还是送礼
销售场景3 顾客喝完**杯茶后说：“这个茶叶太一般了，有没有好点的茶”
销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问：“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”
销售场景5 顾客喜欢清酸口感，可同行者却喜欢脱酸口感
销售场景6 顾客喝完茶后说：“等下我再来”
销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的
销售场景8 我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好
销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走
销售场景10 我不喜欢口感很正的茶叶
销售场景11 你们的茶叶款式太少了
销售场景12 营业高峰时间，顾客：导购员，怎么没人服务啊
销售场景13 顾客喝完**泡茶后问：“你们店里有红茶吗”
第二章 茶叶品质典型障碍破解
销售场景14 这是哪儿的小牌子，我从来没有听说过
销售场景15 你们的茶叶与某某品牌比，哪个更好
销售场景16 我一直买你们的茶叶，但是发现你们的质量非常不稳定
销售场景17 你们还一线品牌呢，包装那么难看
销售场景18 什么品牌茶叶啊，只不过多开了几家店而已
销售场景19 买茶叶，××品牌不错，我一般都买他们的茶叶
销售场景20 什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的
销售场景21 先别急着开单，我能再喝一下另外一款茶叶吗
销售场景22 其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有
第三章 茶叶价格典型障碍破解
销售场景23 顾客对茶叶很满意，可一听到价格就不买了
销售场景24 不是吧，这么贵
销售场景25 八折，优惠太少了，能不能再优惠点
销售场景26 价格太高了，超出了我的预算
销售场景27 你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧
销售场景28 不打折？人家一线品牌都打折呢，你们为什么不打折
销售场景29 你们的茶叶很贵呀，能打几折呢
销售场景30 过段时间会不会有比八折更低的折扣
销售场景31 我是老顾客，应该给一个特别折扣吧
销售场景32 如果公司采购，还能便宜多少
销售场景33 你申请一下看能不能打七折，否则我去买其他品牌了
销售场景34 我上次来买茶叶的时候还打折呢，怎么现在反而更贵了
销售场景35 我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电话给老板
销售场景36 与××品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了
销售场景37 顾客是内行，了解价格空间
第四章 服务典型障碍破解
销售场景38 如何让顾客感觉自己的购买行为是对的
销售场景39 顾客不愿配合导购收集VIP资料
销售场景40 如何邀约老顾客来店
销售场景41 对老顾客有特殊意义的日子如何给予人性化问候
销售场景42 如何请求顾客转介绍新顾客
销售场景43 如何向顾客介绍VIP卡
销售场景44 如何向顾客告知促销及活动事宜
销售场景45 如何邀约顾客下次来店
销售场景46 如何送别顾客离开门店
销售场景47 如何向顾客进行电话回访
第五章 顾客投诉典型障碍破解
销售场景48 你们的客服态度太差了，没帮我解决问题还挂我电话
销售场景49 给你们一周时间，要是还解决不了，就去消协投诉
销售场景50 顾客抱怨不能用信用卡付款
销售场景51 你们的VIP卡优惠太少了
销售场景52 顾客投诉茶叶含有杂质
销售场景53 老顾客反馈订的茶叶送货不及时
销售场景54 茶叶买回去后泡给朋友喝，朋友说茶叶不值这个钱
销售场景55 顾客投诉茶叶与导购介绍不相符
附：金牌店长常用表格
表1 门店账期管理表
表2 月度销售计划管理表
表3 日销售高峰分析表
表4 周销售高峰分析表
表5 客户消费分析表
表6 门店销量提升客户分类表
后记：感恩的心伴我一路走来
自序 金牌导购——茶叶销售**生产力
**章 顾客接待典型障碍破解
销售场景1 顾客**次走进门店
销售场景2 顾客是自己喝还是送礼
销售场景3 顾客喝完**杯茶后说：“这个茶叶太一般了，有没有好点的茶”
销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问：“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”
销售场景5 顾客喜欢清酸口感，可同行者却喜欢脱酸口感
销售场景6 顾客喝完茶后说：“等下我再来”
销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的
销售场景8 我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好
销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走
销售场景10 我不喜欢口感很正的茶叶
销售场景11 你们的茶叶款式太少了
销售场景12 营业高峰时间，顾客：导购员，怎么没人服务啊
销售场景13 顾客喝完**泡茶后问：“你们店里有红茶吗”
第二章 茶叶品质典型障碍破解
销售场景14 这是哪儿的小牌子，我从来没有听说过
销售场景15 你们的茶叶与某某品牌比，哪个更好
销售场景16 我一直买你们的茶叶，但是发现你们的质量非常不稳定
销售场景17 你们还一线品牌呢，包装那么难看
销售场景18 什么品牌茶叶啊，只不过多开了几家店而已
销售场景19 买茶叶，××品牌不错，我一般都买他们的茶叶
销售场景20 什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的
销售场景21 先别急着开单，我能再喝一下另外一款茶叶吗
销售场景22 其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有
第三章 茶叶价格典型障碍破解
销售场景23 顾客对茶叶很满意，可一听到价格就不买了
销售场景24 不是吧，这么贵
销售场景25 八折，优惠太少了，能不能再优惠点
销售场景26 价格太高了，超出了我的预算
销售场景27 你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧
销售场景28 不打折？人家一线品牌都打折呢，你们为什么不打折
销售场景29 你们的茶叶很贵呀，能打几折呢
销售场景30 过段时间会不会有比八折更低的折扣
销售场景31 我是老顾客，应该给一个特别折扣吧
销售场景32 如果公司采购，还能便宜多少
销售场景33 你申请一下看能不能打七折，否则我去买其他品牌了
销售场景34 我上次来买茶叶的时候还打折呢，怎么现在反而更贵了
销售场景35 我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电话给老板
销售场景36 与××品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了
销售场景37 顾客是内行，了解价格空间
第四章 服务典型障碍破解
销售场景38 如何让顾客感觉自己的购买行为是对的
销售场景39 顾客不愿配合导购收集VIP资料
销售场景40 如何邀约老顾客来店
销售场景41 对老顾客有特殊意义的日子如何给予人性化问候
销售场景42 如何请求顾客转介绍新顾客
销售场景43 如何向顾客介绍VIP卡
销售场景44 如何向顾客告知促销及活动事宜
销售场景45 如何邀约顾客下次来店
销售场景46 如何送别顾客离开门店
销售场景47 如何向顾客进行电话回访
第五章 顾客投诉典型障碍破解
销售场景48 你们的客服态度太差了，没帮我解决问题还挂我电话
销售场景49 给你们一周时间，要是还解决不了，就去消协投诉
销售场景50 顾客抱怨不能用信用卡付款
销售场景51 你们的VIP卡优惠太少了
销售场景52 顾客投诉茶叶含有杂质
销售场景53 老顾客反馈订的茶叶送货不及时
销售场景54 茶叶买回去后泡给朋友喝，朋友说茶叶不值这个钱
销售场景55 顾客投诉茶叶与导购介绍不相符
附：金牌店长常用表格
表1 门店账期管理表
表2 月度销售计划管理表
表3 日销售高峰分析表
表4 周销售高峰分析表
表5 客户消费分析表
表6 门店销量提升客户分类表
后记：感恩的心伴我一路走来
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茶叶应该这样卖 作者简介
戴高诺，中国市场学会培训讲师、中华讲师网培训讲师。原北京华夏基石管理咨询集团营销专家，中国食品产业*专家团专家、中国食品企业成长之星组委会评委。 著有《茶叶应该这样卖》《品牌七宗最》，发表了《品牌之争，“王老吉”或将衰弱》《系统化传播制胜奥运营销》《品牌经理的职责》等60多篇文章，作品散见于《中国经营报》《销售与市场》《糖烟酒周刊》《广告大观》等媒体。接受《中国日报》《时代周报》《21世纪经济报道》《赢周刊》《新营销杂志》等50多家媒体采访。 10年以上实战营销经历，以稳健、务实的作风先后为洋河酒业集团、清雅源茗茶、金冠食品、珠江啤酒、怡浓巧克力、泓一食品、快乐园食品、理想茶叶等企业提供咨询和培训服务。
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