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有效沟通 版权信息
- ISBN：9787551151405
- 条形码：9787551151405 ; 978-7-5511-5140-5
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
有效沟通 本书特色
一套书掌握问话、搭话、接话、套话背后的心理。 没有办不成的事，只有不会沟通的人。 不会说话如此尴尬。一言可以成事，一言可以坏事，不会说话让您处处碰壁，让您事事受挫。 打破沉默和尴尬的局面，一套书教会你应对各种场合的话术。
有效沟通 内容简介
本书内容包括: 《沟通心理学》《高效表达》《高情商说话》《把话说到点子上》《聊天的艺术》《回话的技巧》。
有效沟通 目录
《沟通心理学》
**章 善用心理学，一句话定成败
首因效应：赢在讲话**句
自我介绍背后的秘密
闲聊效应，教你几分钟熟络起来
莫让冷场冷掉你们的关系
开局规则，巧妙设计开场白
谈话中的修身正心
谈话结束时你该做什么
第二章 善于倾听，破解对方心灵密码
聆听效应，构建沟通意义
放低心态，才能听到真话
倾听是一种尊重和理解
听话要听全，兼顾各方观点
话里有话，猜透对方心理
心理引导，必要时可以插插话
第三章 攻心为上，掌握全局不慌张
对症下药，沟通准备要充分
投其所好，谈话游刃有余
以理服人，不要信口开河
动之以情，深入人心
同情心理：从对方的角度想问题
正话反说，解除心理防范
顺水推舟，击溃对方心理防线
第四章 心理定位法，更快锁定对方心理
超限效应：感受一语千金的力量
把多余的话去掉不说
口才训练法，开口给他人力量
莫失言，透过现象看人心
沉默也是一种语言
第五章 减轻心理压力，轻松沟通幽默说
幽默是人际沟通中的润滑剂
保持你的幽默感
巧用幽默表达不满
营造轻松的谈话氛围
开玩笑也要有分寸
幽默来源于生活
巧对尴尬沟通逆境
第六章 突破被动心理，一招学会肢体语言
肢体语言的一招一式
精神意识的外在形式
微笑是*美的语言
好的表情会说话
眼神是沟通的窗
霍尔空间亲密关系论
手势，塑造良好形象
第七章 细节“心理学”，轻松提升沟通效率
名字中的心理哲学
语气反映人的情绪
表达方式中的小细节
十个细节帮你赢得人缘
十个过失让你前功尽弃
《高效表达》
**章 产生共鸣的话：才能走进对方的心
以诚相待，才是打动对方的诀窍
不失时机地赞美，拉近彼此的距离
关注对方的感受，才能打破沟通障碍
情感上有共鸣，更容易达到谈话目的
迎合对方的兴趣，谈话也会变得愉快
站在对方的角度，说服会更容易些
第二章 话说到心坎上：与人相处事半功倍
正话反着说，效果也许更好
说到点上，对方才能心服口服
说话留余地，才是*巧妙的“台阶”
选好与对方沟通的切入点
第三章 幽默谈吐更迷人：增强人际吸引力
幽默风趣，沟通中的润滑剂
培养幽默感，融洽你的谈话氛围
玩笑没分寸，“玉帛”变“干戈”
巧用幽默，开启“机智人生”
自嘲式幽默，轻松化解尴尬
陷入冷场，用幽默给谈话加点温
用幽默化解纷争，一语双赢
化被动为主动应对嘲笑
第四章 和气地讲道理：克制自己的不良情绪
对方蛮不讲理，你更要保持理智
对方故意刁难，“以柔克刚”化解敌意
心平气和地交谈，化解意气之争
和人抬杠，自己难免吃亏
求同存异，创造出“和”的局面
第五章 批评有分寸：教你怎么说话不伤人
批评是一门艺术，怎么悦耳怎么说
批评下属有尺度，对事不对人
忠言不必逆耳，暗示式批评深入人心
隐晦点拨，避免与人正面交锋
第六章 交谈要委婉：呵护对方的颜面
别太争强好胜，关键时刻示点“弱”
含蓄委婉的交流方式更得人心
掌握“不”的说话艺术
试试“兜圈子”的说话方式
第七章 好声音穿透人心：如何培养声音的“气质”
如何塑造好的声音形象
如何才能找出声音中的不足
怎么达到柔和甜美的谈吐
如何使用停顿和重音
第八章 肢体语言的艺术：“此时无声胜有声”
得体的肢体语言*受欢迎
微笑是零距离交往的明信片
距离并不是越近越好
触摸沟通能增进相互关系
表情语言也可以交流
《高情商说话》
**章 高情商的人生，从会说话开始
成功者都是说话高手
高智商不等于高情商
本事小，脾气就不要太大
善于控制自己的情绪
测一测：你会说话吗
第二章 举止优雅，身体是*会说话的
身体是一张不会说谎的嘴
你的站姿，就是你的“问题”
话可以慢说，头不能乱摇
不经意的动作*能出卖你
我们的手也是会说话的
第三章 别输在说话上，表达要让人舒服
理性地表达你的愤怒
有语没气，别说你会说话
说出的话要有层次感
高情商地表达，须让声音亮起来
避免说错话，表达要清楚到位
第四章 以幽默开道，到哪儿都是“主场”
懂幽默的人到哪儿都受欢迎
幽默会增加你的亲和力
想要幽默，先学会自嘲
巧设比喻，通过叙事明理
来点儿调侃，做一个有趣的人
第五章 赞美的话要亮，句句体现着情商
赞美要带着情商
赞美的话要适可而止
赞美用词要优雅得体
寓鼓励于赞美之中
高情商者善于背后夸人
第六章 批评没效果？是你情商不够
即便批评，也要让人如沐春风
批评的话不要说得太满
斥责下属，少掺杂个人感情
批评过后，别忘了“安抚”
处理分歧，要避免情绪对抗
第七章 求人办事，先在话上打开一条通路
要想办成事，首先得会张嘴
求人办事，要掌握好说话的时机
投其所好，营造好的求人氛围
有求于别人，不必低三下四
以退为进，赢得对方的信任
循序渐进，把握好说话的节奏
第八章 “丑话”要巧说，别让不好意思害了你
情商低，也只能硬着头皮说“不”
做一个习惯说“不”的高情商者
拒绝别人也要人情味十足
真心说“不”，倒出你的苦衷
拒绝的话不宜模棱两可
不要等被逼无奈再说“不”
拒绝是小，保全面子是大
事可以不帮，但情分不能伤
《把话说到点子上》
**章 善于说话是一种资本
优雅的谈吐得人喜欢
会说话，能成功
会说话的人自信心强
善于说话，机遇多多
口才是一种竞争力
会说话不是天生的
第二章 话说到点子上才有力度
怎么把话说到点子上
说话的方式因人而异
说服他人，一语中的
话不在多，而在恰当
找一个新奇的话题
不要戳别人的痛处
言简意赅，不说废话
第三章 随机应变，用话语化险为夷
到什么山，唱什么歌
顺水推舟，巧妙说话
一语双关，化解尴尬
学会使用反语
“别解”词语有妙用
糊涂说话，明哲保身
给自己找个台阶下
声东击西的说话艺术
第四章 谈判交涉讲策略
学会掂量自己
先礼后兵，勿意气说话
敢于说“不”，善于说“不”
说话之道，攻心为上
旁敲侧击，委婉说话
不要把话说得太满
第五章 美满的婚姻离不开嘴上经营
初次见面如何开口
求爱何妨幽默一点
时不时卖个关子
学会欣赏对方
如何为爱情添一把盐
切忌絮絮叨叨
第六章 别“踩”批评的“雷区”
忠言逆耳，点到为止
让批评伴随着祝福
让批评多一点风趣
批评他人切忌没完没了
《聊天的艺术》
**章 成功的一半是聊出来的
说话是一种能力
张开嘴，沉默不是金
会说话方显自信
会聊天也是一种竞争力
会说话的人福从口出
第二章 会说话，大家都当你的听众
没有人是天生的说话高手
话不在多，关键要说到位
别急，看清场合再说话
幽默是愉快交谈的“万能钥匙”
让“忠言”不再逆耳
融入生活，让说出的话有趣又有料
第三章 赞美的话要说到心窝里
赞美是把攻心的利器
说好话也不能张口就来
背后的赞美更有杀伤力
好听的话要说到点子上
第四章 会拒绝，别让不好意思坑了你
说“不”，不尴尬
真心说“不”，倒出你的苦衷
向领导说“不”，要拒而不绝
拒绝别人也要人情味十足
学会幽默地说“不”
借“别人的意思”来拒绝
第五章 麻烦别人，说出的话要中听
心想成事，首先得会张嘴
求人办事，要掌握好说话的时机
投其所好，营造好的求人氛围
正话反说，容易让人接受
第六章 良好的人际关系，离不开一张会说的嘴
人缘好差，全在说话
气氛好坏，取决于**句话
从“共同点”开始聊起
如何撩起对方的欲望
巧打圆场，营造和谐氛围
第七章 这样说，会为你的求职加分
自我介绍要有亮点
别被面试官“牵着鼻子走”
一问一答，有技巧
注意措辞，别把话说“大”了
谈薪水，要悠着点
这些话，无论如何不能说
第八章 优秀的业绩是“说”出来的
成交从打招呼开始
说得好听，顾客才愿意听
在热聊前，别急着切入正题
多一点坦诚，少一些吹嘘
多带着感情谈生意
第九章 在办公室说话要“讲究”
一时口舌之快逞不得
实话不一定要实说
管好自己的嘴，话不能乱说
批评别人，要照顾对方的感受
第十章 和领导说话要拿捏好分寸
汇报也是表现自己的一种方式
和领导开玩笑要有分寸
永远不要替领导做决定
委婉地指出领导的错误
巧妙表达升职加薪的愿望
《回话的技巧》
**章 回话的作用：是润滑油，如调味剂
回话有如润滑油
回话好比调味料
真诚回话被信任
生动回话，获得成功
会回话才能办好事
第二章 回话看对象：看对人，回对话
因人而异来回话
如何回答领导得信任
如何应答同事有分寸
如何与陌生人交谈
巧妙回答，为爱情添把盐
如何应答老年人和小孩
第三章 回话看场合：到什么山上唱什么歌
因地而异来回话
人多的场合少回话
场合严肃，回话要谨慎
回话要人乡随俗
特定场所切忌乱回话
第四章 回话看时机：用心回答，回得适宜
智者选择回话时机
把握时机，达成目的
*佳时机，不可错过
该说不时就说不
拒绝也要看时机
第五章 回话分曲直：随圆就方，巧妙应答
圆滑回话，学会拐弯
欲擒故纵，直话曲回
委婉回话巧办事
一语双关，含蓄回话
善用比喻，生动回话
第六章 回话分轻重：响鼓不用重槌敲
蜻蜓点水，点到为止
硬话软说，回得高妙
回话要有的放矢
三思之后再开口
警惕祸从口出
第七章 回话分深浅：恰到好处，受人欢迎
回话深浅的艺术
回话要注意分寸
回话要步步深入
深话浅说，回得满意
第八章 有效倾听，有效回答
懂得说，也要懂得听
洗耳恭听，恭敬回答
不可随意打断发问
用心倾听，适时插话
掌握倾听的技巧
第九章 非语言回话：神奇的肢体语言
肢体是怎么回话的
微笑架起友谊的桥梁
眼神回话，无声胜有声
触摸，一种无声的回答
善用手势，有效回答
展开全部
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