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公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice 版权信息
- ISBN：9787010210650
- 条形码：9787010210650 ; 978-7-01-021065-0
- 装帧：平装
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice 本书特色
本书在国内外学术界现有研究成果的基础上，继续拓展城市公共服务体系的相关实证研究，分析公共服务需求表达与整合的具体机制，建立公共服务需求表达与整合模型，尝试形成公共服务需求分析方法，为完善和重构公共服务体系建设、加快服务型政府建设提供必要的理论支撑与指导。 首先，本书对公共需求的基本理论进行分析，梳理社会群体对基本公共服务的不同需求，以及不同群体对同一种类型的公共服务的不同需求。 其次，本书根据系统论的原理构建了公共服务需求的基本理论模型。在对公共服务需求的分类基础上，提出“公共服务三圈理论”。 再次，在三个具体案例的实证研究基础上，分析公共服务需求的协商与整合机制建设，包括公共需求的组织化表达、组织化协商以及合法化吸纳。 *后，研究公共服务需求的满足与评价机制建设。迅速、准确收集服务对象的意见和评分，并以何种方式将其纳入公共服务绩效评价系统，及时向目标群体反馈评估结果，实现公共服务的公开化和透明化。
公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice 内容简介
本书在国内外学术界现有研究成果的基础上，继续拓展城市公共服务体系的相关实证研究，分析公共服务需求表达与整合的具体机制，建立公共服务需求表达与整合模型，尝试形成公共服务需求分析方法，为完善和重构公共服务体系建设、加快服务型政府建设提供必要的理论支撑与指导。 首先，本书对公共需求的基本理论进行分析，梳理社会群体对基本公共服务的不同需求，以及不同群体对同一种类型的公共服务的不同需求。 其次，本书根据系统论的原理构建了公共服务需求的基本理论模型。在对公共服务需求的分类基础上，提出“公共服务三圈理论”。 再次，在三个具体案例的实证研究基础上，分析公共服务需求的协商与整合机制建设，包括公共需求的组织化表达、组织化协商以及合法化吸纳。 *后，研究公共服务需求的满足与评价机制建设。迅速、准确收集服务对象的意见和评分，并以何种方式将其纳入公共服务绩效评价系统，及时向目标群体反馈评估结果，实现公共服务的公开化和透明化。
公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice 目录
**章 导论
第二章 基础理论：需求及其性质的多学科认识
**节 马克思主义的需求理论
第二节 现代经济学的需求理论
第三节 心理学的需求理论
第四节 管理学的需求理论
第五节 公共管理学的需求理论
第六节 需求理论的几个基本问题
第三章 分析框架：公共服务需求及其系统模型
**节 公共服务需求的基本内涵及其政策价值
第二节 公共服务需求的影响因素及其推论
第三节 公共服务系统中的需求分析模型
第四章 需求表达：“12345”市民服务热线与公共服务创新
**节 我国市民服务热线的发展历程
第二节 “需求表达”与市民服务热线发展的内在逻辑
第三节 上海市“12345”市民服务热线的运行分析
第四节 上海“12345”市民服务热线面临的问题
第五节 坚持需求导向，优化上海“12345”市民服务热线的对策思考
第五章 需求评估：社会医疗机构审批改革中的需求认知与制度设计
**节 需求评估的理论与实践
第二节 社会医疗机构行政审批制度改革：文献研究
第三节 为何改革：上海市社会医疗机构审批改革的经验
第四节 如何改革：社会医疗机构审批改革的需求评估
第五节 基于需求评估的对策建议
第六章 需求整合：社区建筑垃圾清运机制创新的经验与启示
**节 社区垃圾清运机制现状
第二节 需求整合与机制创新
第三节 整合需求：临汾路街道案例的启示与思考
第四节 需求整合的逻辑与路径
第七章 需求供给：城市社区公共服务“组团式走访”案例研究
**节 我国城市公共服务供给机制的历史演变
第二节 上海市徐汇区“组团式走访”的案例剖析
第三节 “组团式走访”的绩效分析
第四节 “组团式走访”中需求供给机制存在问题与对策
第八章 需求管理：社区“民生服务在线”中的启示与思考
**节 基层服务中需求管理的提出
第二节 社区服务需求管理的基本思路
第三节 “民生服务在线”的建设概况
第四节 “民生服务在线”的内部运行分析
第五节 进一步推进“民生服务在线”建设的思考
第九章 需求监督：我国公共服务监督机制的成就、问题与展望
**节 公共服务监督的文献研究
第二节 公共服务监督体系的逻辑架构与基本要件
第三节 我国公共服务监督体系的发展成就与经验总结
第四节 公共服务监督体系现存问题与原因分析
第五节 完善公共服务监督体系的对策建议与优化路径
第十章 结论：推进公共服务体系的“供给侧”改革
**节 “需求导向”的政策价值
第二节 “需求导向”的政策意涵
第三节 “需求导向”的政策检视
展开全部
公共服务需求分析:理论与实践的逻辑:based on the logic of theory and practice 作者简介
容志，男，汉族，复旦大学公共管理学博士，中共上海市委党校、上海行政学院教授，中国行政管理学会理事，上海市政府采购咨询专家，上海市卫生研究中心特聘研究员，第十一届上海市青联委员。主要从事服务型政府建设、行政体制改革、政府绩效评估、公共危机管理等方面的研究和教学。已在国内学术刊物上发表研究论文近50篇，多篇被人大复印资料转载，出版专著2部（《从分散到整合：特大城市公共安全风险防控机制研究》、《中国中央与地方关系》），合作撰写著作3部。主持国家哲学社会科学基金项目1项，上海市哲学社会科学基金项目1项，上海市政府发展研究中心委托项目3项，参与国家、省部级课题多项。主持上海市卫生系统规划课题、上海区县主要调研课题、上海“十二五”、“十三五”规划前期调研课题多项。主要讲授课程包括《服务型政府建设与公共服务能力提升》、《突发事件处置与应急管理》、《国外应急管理的成功经验及其借鉴》、《提高基层政府公共服务能力》、《微时代的社会管理创新》、《群体性事件的预防与处置》、《机关公文写作》等。
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