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公共关系理论与应用 版权信息
- ISBN：9787568252003
- 条形码：9787568252003 ; 978-7-5682-5200-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
公共关系理论与应用 内容简介
《公共关系理论与应用》分为上、中、下三篇，上篇为公共关系基本理论，主要涉及什么是公共关系，公共关系的职能，谁负责公共关系，公共关系人才如何培养，公共关系机构如何设置，应用什么方法建立公众关系，如何创建文化等内容。中篇为公共关系策划，从策划学方面介绍什么是公共关系策划，为什么要进行策划，如何进行策划，国际公共关系策划的方法等，侧重对公共关系高层次人才理论和实务的培养。下篇为公共关系应用，主要对公共关系的现实应用进行介绍。 《公共关系理论与应用》配有习题，能使学习者逐步提高理论思维能力、分析推理能力、想象能力和实际应用能力，培养学习者具有比较熟练的、综合运用所学知识去分析问题和解决问题的能力。《公共关系理论与应用》可作为高等院校管理类专业教材使用，也适合机关、企事业单位从事相关工作的人员学习和参考。
公共关系理论与应用 目录
上篇 公共关系基本理论
**章 公共关系
**节 公共关系概述
一、公共关系的基本知识
二、公共关系的原则
三、公共关系的作用
第二节 公共关系的历史渊源与发展
一、早期朴素的公共关系思想和活动
二、公共关系产生的社会历史条件
三、我国公共关系的发展
习题
第二章 公共关系的主要职能
**节 监测环境，采集信息
一、监测环境
二、采集信息
第二节 传播沟通，协调关系
一、传播沟通
二、协调关系
第三节 组织活动
第四节 市场推销，教育引导
一、市场推销
二、教育引导
第五节 处理突发事故，获取社会整体效益
一、处理突发事故
二、获取社会整体效益
习题
第三章 公共关系机构与人员——公共关系主体
**节 组织内部公共关系机构
一、公关部的特点
二、公关部的设置原则
三、公关部在组织机构中的位置
四、公关部内部的分工与结构
五、公关部的优势及劣势
第二节 公共关系咨询公司
一、公共关系咨询公司的特点
二、公共关系咨询公司的种类
三、企业聘用外部公关公司开展活动的原因
四、公共关系咨询公司的收费方式
第三节 公共关系层次与人员
一、公共关系层次
二、公共关系人员
习题
第四章 公共关系的对象——公众
**节 公共关系工作对象
一、公众的概念和特点
二、公众的分类及意义
第二节 常见的公共关系工作对象
一、组织内部的公关工作对象
二、组织外部的公关工作对象
第三节 公众心理分析
一、知觉
二、公众需求
三、公众态度
四、社会时尚、社会流言、社会舆论
习题
第五章 公共关系的基本手段——信息传播
**节 信息传播的基本原理
一、传播概述
二、公共关系信息传播的基本模式
三、信息传播的因素分析
四、公共关系信息传播的基本类型
第二节 传播的条件
一、创造*佳的传播者条件——信源
二、建立有效传播沟通的信息条件
三、主体认真研究公众对象
四、传播策划要注意传播环境气氛的影响
第三节 公共关系的传播媒介
一、传播媒介的分类
二、综合性的传播媒介
习题
第六章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的基本步骤
三、公共关系调查的方法
四、公共关系调查技术
第二节 公共关系计划
一、公共关系计划的类型
二、公共关系计划的制定步骤
第三节 公共关系计划实施
一、影响公共关系计划实施的因素
二、选择公共关系媒介的原则
三、公共关系活动方式
第四节 公共关系评估
一、公共关系评估的基本程序
二、公共关系评估的内容
习题
第七章 企业文化与品牌建设
**节 企业文化
一、企业文化的意义
二、网络企业文化的建设
第二节 品牌建设
一、关于公关营销中品牌战略的问题
二、企业建立品牌战略的必要性
三、企业建立品牌战略的方法
习题
中篇 公共关系策划
第八章 公共关系策划概述
**节 公共关系策划的基本知识
一、公共关系策划的含义、分类、内涵和地位
二、公共关系策划的意义
第二节 公共关系策划的重要性和必要性
一、公共关系策划的重要性
二、公共关系策划的必要性
第三节 公共关系策划的基本原则
一、企业目标原则
二、公众心理原则
三、信息个性原则
四、审美情趣原则
习题
第九章 公共关系策划的一般程序
**节 确定公众和传播渠道
一、对象公众的确定和分析
二、传播渠道的确定
三、传播时机和传播环境的确定
四、人员安排
第二节 公关活动方案与公关策划书
一、公关活动方案的基本内容
二、编制实施公关活动的工作程序表
三、优化方案
四、编制公共关系策划书
习题
第十章 国际公关活动策划创意
**节 国际公关活动策划创意的特征和多维视角
一、创意的特征
二、策划创意的多维视角
第二节 国际公关活动策划创意的方法
一、国际公共关系发展的背景
二、国际公共关系的操作方法
三、国际公共关系的新发展
第三节 国际公关活动策划创意思维的培养
一、组合创意法
二、改良创意法
三、新用途创意法
习题
第十一章 公共关系专题活动的策划
**节 公共关系专题活动的目的、主题与形式
一、公共关系专题活动的目的
二、公共关系专题活动的主题
三、公共关系专题活动的形式
四、公共关系专题活动策划的要求
第二节 专门性公共关系专题活动策划
一、新闻发布会
二、制造媒介事件
三、社会赞助活动
四、社会公益活动
五、业务洽谈会
六、竞赛活动
习题
下篇 公共关系应用
第十二章 公共关系应用技术——广告和公关谈判
**节 广告的概念及演变过程
一、广告的概念
二、广告的演变过程
三、近代广告的发展时期
四、现代广告的发展和腾飞时期
第二节 公共关系广告
一、商品广告和公关广告的概念及区别
二、公关广告的类型
第三节 公关谈判
一、谈判的特点
二、公关谈判的原则
三、公关谈判的种类
四、公关谈判的程序
五、公关谈判的技巧
六、公关谈判的策略
习题
第十三章 公关礼仪
**节 个人礼仪
一、礼仪概述
二、服饰礼仪
三、常见行为礼仪
四、介绍礼与其他礼节
五、电话礼仪
第二节 公共关系宴请礼仪
一、宴会的规格与组织
二、宴会的礼节
三、宴会桌次、席位安排
四、注意的问题
五、禁忌
六、涉外礼仪
习题
第十四章 危机事件处理
**节 危机事件
一、危机事件概述
二、公关危机处理原则
第二节 危机处理
一、危机的发展阶段
二、危机处理的基本程序和方法
三、处理公关危机事件的方法
习题
参考文献
**章 公共关系
**节 公共关系概述
一、公共关系的基本知识
二、公共关系的原则
三、公共关系的作用
第二节 公共关系的历史渊源与发展
一、早期朴素的公共关系思想和活动
二、公共关系产生的社会历史条件
三、我国公共关系的发展
习题
第二章 公共关系的主要职能
**节 监测环境，采集信息
一、监测环境
二、采集信息
第二节 传播沟通，协调关系
一、传播沟通
二、协调关系
第三节 组织活动
第四节 市场推销，教育引导
一、市场推销
二、教育引导
第五节 处理突发事故，获取社会整体效益
一、处理突发事故
二、获取社会整体效益
习题
第三章 公共关系机构与人员——公共关系主体
**节 组织内部公共关系机构
一、公关部的特点
二、公关部的设置原则
三、公关部在组织机构中的位置
四、公关部内部的分工与结构
五、公关部的优势及劣势
第二节 公共关系咨询公司
一、公共关系咨询公司的特点
二、公共关系咨询公司的种类
三、企业聘用外部公关公司开展活动的原因
四、公共关系咨询公司的收费方式
第三节 公共关系层次与人员
一、公共关系层次
二、公共关系人员
习题
第四章 公共关系的对象——公众
**节 公共关系工作对象
一、公众的概念和特点
二、公众的分类及意义
第二节 常见的公共关系工作对象
一、组织内部的公关工作对象
二、组织外部的公关工作对象
第三节 公众心理分析
一、知觉
二、公众需求
三、公众态度
四、社会时尚、社会流言、社会舆论
习题
第五章 公共关系的基本手段——信息传播
**节 信息传播的基本原理
一、传播概述
二、公共关系信息传播的基本模式
三、信息传播的因素分析
四、公共关系信息传播的基本类型
第二节 传播的条件
一、创造*佳的传播者条件——信源
二、建立有效传播沟通的信息条件
三、主体认真研究公众对象
四、传播策划要注意传播环境气氛的影响
第三节 公共关系的传播媒介
一、传播媒介的分类
二、综合性的传播媒介
习题
第六章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的基本步骤
三、公共关系调查的方法
四、公共关系调查技术
第二节 公共关系计划
一、公共关系计划的类型
二、公共关系计划的制定步骤
第三节 公共关系计划实施
一、影响公共关系计划实施的因素
二、选择公共关系媒介的原则
三、公共关系活动方式
第四节 公共关系评估
一、公共关系评估的基本程序
二、公共关系评估的内容
习题
第七章 企业文化与品牌建设
**节 企业文化
一、企业文化的意义
二、网络企业文化的建设
第二节 品牌建设
一、关于公关营销中品牌战略的问题
二、企业建立品牌战略的必要性
三、企业建立品牌战略的方法
习题
中篇 公共关系策划
第八章 公共关系策划概述
**节 公共关系策划的基本知识
一、公共关系策划的含义、分类、内涵和地位
二、公共关系策划的意义
第二节 公共关系策划的重要性和必要性
一、公共关系策划的重要性
二、公共关系策划的必要性
第三节 公共关系策划的基本原则
一、企业目标原则
二、公众心理原则
三、信息个性原则
四、审美情趣原则
习题
第九章 公共关系策划的一般程序
**节 确定公众和传播渠道
一、对象公众的确定和分析
二、传播渠道的确定
三、传播时机和传播环境的确定
四、人员安排
第二节 公关活动方案与公关策划书
一、公关活动方案的基本内容
二、编制实施公关活动的工作程序表
三、优化方案
四、编制公共关系策划书
习题
第十章 国际公关活动策划创意
**节 国际公关活动策划创意的特征和多维视角
一、创意的特征
二、策划创意的多维视角
第二节 国际公关活动策划创意的方法
一、国际公共关系发展的背景
二、国际公共关系的操作方法
三、国际公共关系的新发展
第三节 国际公关活动策划创意思维的培养
一、组合创意法
二、改良创意法
三、新用途创意法
习题
第十一章 公共关系专题活动的策划
**节 公共关系专题活动的目的、主题与形式
一、公共关系专题活动的目的
二、公共关系专题活动的主题
三、公共关系专题活动的形式
四、公共关系专题活动策划的要求
第二节 专门性公共关系专题活动策划
一、新闻发布会
二、制造媒介事件
三、社会赞助活动
四、社会公益活动
五、业务洽谈会
六、竞赛活动
习题
下篇 公共关系应用
第十二章 公共关系应用技术——广告和公关谈判
**节 广告的概念及演变过程
一、广告的概念
二、广告的演变过程
三、近代广告的发展时期
四、现代广告的发展和腾飞时期
第二节 公共关系广告
一、商品广告和公关广告的概念及区别
二、公关广告的类型
第三节 公关谈判
一、谈判的特点
二、公关谈判的原则
三、公关谈判的种类
四、公关谈判的程序
五、公关谈判的技巧
六、公关谈判的策略
习题
第十三章 公关礼仪
**节 个人礼仪
一、礼仪概述
二、服饰礼仪
三、常见行为礼仪
四、介绍礼与其他礼节
五、电话礼仪
第二节 公共关系宴请礼仪
一、宴会的规格与组织
二、宴会的礼节
三、宴会桌次、席位安排
四、注意的问题
五、禁忌
六、涉外礼仪
习题
第十四章 危机事件处理
**节 危机事件
一、危机事件概述
二、公关危机处理原则
第二节 危机处理
一、危机的发展阶段
二、危机处理的基本程序和方法
三、处理公关危机事件的方法
习题
参考文献
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