-
>
中医基础理论
-
>
高校军事课教程
-
>
思想道德与法治(2021年版)
-
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
-
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
-
>
中医诊断学--新世纪第五版
-
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
公共关系学.第三版 版权信息
- ISBN:9787111592167
- 条形码:9787111592167 ; 978-7-111-59216-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
公共关系学.第三版 本书特色
公共关系学是一门实践性很强的综合性学科,涉及管理学、心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等知识,本书注重将这几门学科融会贯通,体系完整,内容精炼。本书第3版在前两版版的基础上进行了补充、更新和修订,系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术,并突出公共关系中的重要内容和新内容,如危机管理和网络公共关系。本书可作为管理类各专业的教材,也可作为企业管理人员、公关人员、营销人员的培训教材,同时也是其他从业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。
公共关系学.第三版 内容简介
公共关系学是一门实践性很强的综合性学科,涉及管理学、心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等知识,本书注重将这几门学科融会贯通,体系完整,内容精炼。本书第3版在前两版版的基础上进行了补充、更新和修订,系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术,并突出公共关系中的重要内容和新内容,如危机管理和网络公共关系。本书可作为管理类各专业的教材,也可作为企业管理人员、公关人员、营销人员的培训教材,同时也是其他从业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。
公共关系学.第三版 目录
前 言
**章 绪论 1
**节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的要素、特征与形成
条件 6
第三节 公共关系的产生和发展 9
第四节 公共关系学的范畴 15
案例1-1 “一带一路” 为国家形象塑造
搭建黄金平台 17
思考·讨论·训练 18
第二章 公共关系的职能与原则 19
**节 公共关系的职能 19
第二节 公共关系的原则 27
第三节 公共关系活动的模式 32
案例2-1 “蒙牛—超女” 与“闪亮—
快男” 34
思考·讨论·训练 35
第三章 公共关系主体 36
**节 公共关系主体的含义、构成要素
和特征 36
第二节 社会组织概述 40
第三节 公共关系机构 45
第四节 公共关系人员 54
案例3-1 企业公关, *需什么样的
人才 60
思考·讨论·训练 61
第四章 公共关系客体 62
**节 公众的含义和特征 62
第二节 公众的分类 64
第三节 公众心理定势分析 67
第四节 公众关系处理 73
案例4-1 “加多宝” 公众形象的重新
打造 80
思考·讨论·训练 81
第五章 公共关系传播 82
**节 传播的基本原理 82
第二节 公共关系传播媒介 88
第三节 公共关系传播的三个层次 94
第四节 创造有效公共关系传播的
条件 97
案例5-1 新时期的《人民日报》 99
思考·讨论·训练 101
第六章 公共关系工作程序 102
**节 公共关系调查 102
第二节 公共关系策划 112
第三节 公共关系计划的实施 118
第四节 公共关系评估 126
案例6-1 美国佛罗里达州针对流行感冒免
疫问题提出的战略构思方案 133
思考·讨论·训练 134
第七章 公共关系文书写作 135
**节 常规性文书写作 135
第二节 传播性文书写作 146
第三节 调查咨询性文书写作 151
第四节 公共关系策划书 158
案例7-1 芝麻信用的危机声明 160
思考·讨论·训练 161
第八章 公共关系专题活动 162
**节 会议活动 162
第二节 专项活动 165
第三节 新闻宣传活动 170
第四节 接待活动 173
第五节 公共关系谈判 174
第六节 公共关系广告 180
案例8-1 哈尔滨啤酒节专题活动策划 185
案例8-2 苹果发布会 187
Ⅴ
思考·讨论·训练 188
第九章 公共关系危机管理 189
**节 公共关系危机概述 189
第二节 危机处理 191
第三节 危机管理 196
案例9-1 成功危机公关案例 201
案例9-2 不完全成功危机公关案例 202
案例9-3 完全不成功危机公关案例 203
思考·讨论·训练 204
第十章 社会组织形象的塑造 205
**节 组织形象概述 205
第二节 CIS 战略 209
第三节 名牌战略 220
第四节 组织形象的评价 223
案例10-1 如家酒店的CIS 导入 225
思考·讨论·训练 227
第十一章 网络公关 228
**节 什么是网络公关 228
第二节 网络公关的产生 228
第三节 网络公关三要素的变化 234
第四节 网络公关的应用 240
第五节 网络公关新应用 245
案例11-1 “顺丰小哥被打” 与“如家酒店
女生遇袭” 中的网络公关 246
思考·讨论·训练 247
第十二章 公共关系语言艺术 248
**节 公共关系语言的一般要求 248
第二节 公关界域语言 250
第三节 体态语言 253
第四节 服饰语言 257
第五节 公关礼节 260
第六节 跨文化的公关语言 265
案例12-1 G20 峰会晚宴首脑座位安排 269
思考·讨论·训练 270
参考文献 271