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电子政务服务能力管理理论与方法 版权信息
- ISBN：9787030390264
- 条形码：9787030390264 ; 978-7-03-039026-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
电子政务服务能力管理理论与方法 本书特色
《电子政务服务能力管理理论与方法》适合信息管理、公共管理、电子政务、电子商务等相关专业本科、研究生参阅，也适合学术与实践界从事科学研究、系统开发以及业务管理等相关工作的人士参考。
电子政务服务能力管理理论与方法 内容简介
《图书情报档案管理创新丛书：电子政务服务能力管理理论与方法》共由4篇17章（其中含5个案例）组成。**篇为电子政务服务能力篇，讨论电子政务、电子政务服务、电子政务服务能力的概念、内涵、特征、结构等，并基于我国地方政府职能部门的大样本调研数据，首次报道了我国部分地区电子政务服务的发展情况。第2篇为电子政务服务能力管理的理论研究篇，讨论电子政务服务能力管理研究的基本问题、内容、方法与思路。 随后从管理、环境、人力资源以及运营等方面梳理了影响电子政务服务能力的主要因素，为其服务能力的管理工作明确了对象；路径分析则通过数理方法明确了影响要素之间的逻辑关系，为制定科学的管理方法提供了参考。第3篇为电子政务服务能力管理的方法及工具篇，主要是对电子政务服务能力管理的国际实践进行系统梳理，并基于国际实践研究了适合我国管理文化的电子政务服务能力管理相关的概念、活动、流程及构建了基于能力成熟度的电子服务能力管理方法与工具。第4篇为案例篇，开发了5个典型案例，对电子政务服务能力管理方面的具体应用进行示范性研究，试图为研究与实践者提供*为鲜活的素材。 《图书情报档案管理创新丛书：电子政务服务能力管理理论与方法》适合信息管理、公共管理、电子政务、电子商务等相关专业本科、研究生参阅，也适合学术与实践界从事科学研究、系统开发以及业务管理等相关工作的人士参考。
电子政务服务能力管理理论与方法 目录
总序
前言
第1篇电子政务服务能力
第1章电子政务
1.1电子政务发展的动力
1.1.1社会环境变化的要求
1.1.2政府自身发展的需要
1.1.3信息技术的发展为其提供了条件
1.2电子政务的概念与内涵
1.3电子政务的模式
1.4电子政务的研究范畴与进展
1.4.1电子政务概念的界定
1.4.2电子政务相关模型的研究
1.4.3电子政务管理方法方面的研究
1.4.4电子政务应用对政府组织变革影响的研究
1.4.5电子政务在政治领域应用情况的研究
1.4.6电子政务相关法律与政策的研究
1.4.7电子政务应用安全的研究
1.4.8电子政务应用绩效的研究
1.4.9电子政务评价方法的研究
1.5本章小结
第2章电子政务服务
2.1电子政务服务的概念
2.2电子政务服务应用模型
2.3电子政务服务适用的领域
2.3.1按公共服务属性分析电子政务服务的应用领域
2.3.2我国电子政务服务的应用领域
2.4电子政务服务的特性
2.4.1从公共服务的角度看电子政务服务特性
2.4.2从电子角度看电子政务服务特性
2.5电子政务服务的内容
2.5.1电子政务服务内容分析框架
2.5.2电子政务服务的内容
2.6电子政务服务供给的条件
2.6.1信息服务实现所需具备的基本条件
2.6.2事务服务实现需要具备的基本条件
2.6.3参与服务实现需要具备的基本条件
2.7电子政务服务内容规划的过程与方法
2.7.1明确部门应提供的公共服务类型及内容
2.7.2明确部门可以提供的电子政务服务类型及内容
2.7.3制定提供电子政务服务内容的具体方案
2.8电子政务服务的研究范畴与进展
2.9本章小结
第3章电子政务服务能力
3.1电子政务服务能力的概念
3.1.1能力
3.1.2服务能力
3.1.3电子政务服务能力
3.2电子政务服务能力的结构
3.2.1外部视角的电子政务服务能力
3.2.2内部视角的电子政务服务能力
3.3电子政务服务能力现状
3.3.1总体情况
3.3.2信息服务能力（ISC）现状
3.3.3事务服务能力（TSC）现状
3.3.4参与服务能力（PSC）现状
3.3.5服务提供能力（SDC）现状
3.3.6随需应变能力（ODC）现状
3.3.7电子政务服务能力（EGSC）现状
3.4本章小结
第2篇电子政务服务能力管理的理论研究
第4章电子政务服务能力管理的研究方法
4.1电子政务服务能力管理研究的问题
4.1.1电子政务服务能力的内涵
4.1.2电子政务服务能力的结构
4.1.3电子政务服务能力的影响因素
4.1.4对电子政务服务能力进行识别、测量、诊断与评估
4.1.5电子政务服务能力的获得、培育与提升
4.1.6构建电子政务服务能力评估、认证标准与工具
4.2我国电子政务服务能力研究的内容
4.2.1主要内容
4.2.2关键环节
4.3电子政务服务能力管理的相关研究方法
4.3.1领域主要研究视角
4.3.2研究方法
4.4电子政务服务能力管理的研究思路
4.5本章小结
第5章电子政务服务能力测评模型研究——专题研究之一
5.1电子政务服务能力测评模型的构建
5.1.1服务内容维
5.1.2服务方法维
5.1.3应变能力维
5.2数据收集与整理
5.2.1问卷设计
5.2.2数据收集
5.2.3数据整理
5.3电子政务服务能力测评模型的结构检验
5.3.1模型的探索性检验
5.3.2观测模型的验证
5.3.3结构模型的验证
5.4电子政务服务能力组分之间的关系分析
5.4.1五个部分间的关系分析
5.4.2三个维度间的关系分析
5.5本章小结
第6章战略管理对电子政务服务能力的影响路径研究——专题研究之二
6.1研究模型及假设
6.1.1电子政务服务能力测评模型
6.1.2电子政务战略管理对服务能力的影响路径模型及假设
6.2数据收集与整理
6.2.1问卷设计
6.2.2数据收集
6.2.3数据整理
6.3模型的检验与路径分析
6.3.1测量模型的检验
6.3.2结构模型的检验
6.3.3路径分析
6.4本章小结
第7章人因要素对电子政务服务能力的影响机制研究——领导、团队、下属的视角：专题研究之三
7.1理论回顾
7.1.1领导意愿
7.1.2团队认同与下属认同
7.2研究假设推演及相应模型
7.2.1电子政务服务能力测评模型
7.2.2领导意愿、团队认同、下属认同对电子政务服务能力的影响关系及假设
7.2.3领导意愿、团队认同、下属认同对电子政务服务能力的影响路径模型
7.3数据收集与整理
7.3.1数据收集
7.3.2数据整理
7.4模型的检验与路径分析
7.4.1测量模型的检验
7.4.2结构模型的检验
7.4.3路径分析
7.5分析与讨论
7.6本章小结
第8章业务整合对电子政务服务能力的影响路径研究——专题研究之四
8.1业务整合及其类型
8.2业务整合测评模型
8.2.1横向整合与纵向整合
8.2.2协作意愿
8.2.3协作程序
8.2.4信息资源共享就绪度
8.2.5组织协作就绪度
8.3业务整合对电子政务服务能力的影响
8.3.1纵向整合与电子政务服务能力
8.3.2横向整合与电子政务服务能力
8.4模型的检验与路径分析
8.4.1测量模型的检验
8.4.2结构模型的检验
8.4.3路径分析
8.5本章小结
第9章电子政务服务能力影响因素全模型研究——探索性分析的视角：研究专题之五
9.1数据来源
9.2数据分析方法
9.3组织管理因素
9.3.1描述性分析
9.3.2探索性因子分析
9.3.3聚类分析
9.3.4回归分析
9.4组织环境因素
9.4.1描述性分析
9.4.2探索性因子分析
9.4.3聚类分析
9.4.4归分析
9.5电子政务服务能力管理的必要性与可行性分析
9.6本章小结
……
第3篇电子政务服务能力管理的方法及工具
第4篇电子政务服务能力管理的典型案例剖析
参考文献
附录
展开全部
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